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公調對接 解開群眾千千結
日前,，平和縣九峰鎮(zhèn)某工程承包商林福將繡有“線上調解秉公正，公調對接暖人心”的錦旗送到平和縣九峰派出所,、九峰鎮(zhèn)公調對接辦公室,，對民警及調解員盡職盡責、高效調處工傷糾紛表示衷心感謝,。
九峰鎮(zhèn)位于平和縣西部,，閩粵兩省邊界，系四縣九鄉(xiāng)接合部,，人流多,、糾紛雜、歷史遺留問題多,。為化解各類矛盾糾紛,，促進社會和諧發(fā)展，當?shù)攸h委,、政府按照“部門聯(lián)動,、多元化解、和諧共治”工作思路,，由鎮(zhèn)政法委員任鎮(zhèn)調解委員會主任,，整合司法調解、人民調解,、警民聯(lián)調等調解模式,，協(xié)調派出所、司法所建立公調對接多元調處中心,，切實把各類矛盾糾紛風險化解在基層,，化解在萌芽狀態(tài)。
調解主動到家門
“今天,，我們在這里對老曾一家贍養(yǎng)糾紛進行現(xiàn)場調解,。”近日，一場別開生面的調解在平和縣九峰鎮(zhèn)黃田村廉政公祠舉行,，一些鎮(zhèn)村干部及村民旁聽,。
原來，前幾天，公調對接辦公室調解員在轄區(qū)村落走訪過程中,，得知該村村民老曾一家存在贍養(yǎng)糾紛,。于是，九峰鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長曾建良,、公調對接辦公室主任曾國恩馬上主動作為,，入戶了解情況，并組織雙方到黃田村廉政公祠進行現(xiàn)場調解,。
最終，有照顧能力的大兒子將老曾接回家照顧,，小兒子表示愿意每月支付500元贍養(yǎng)費,。
這是九峰公調對接多元調處中心上門調解的一個縮影。
“公調對接調解平臺的構建,，旨在高效化解各類非警務的民事糾紛和矛盾,，給派出所接處警減負，提升源頭性,、苗頭性問題的預警能力,。”九峰派出所所長林斌說。
調解向行業(yè)拓展
隨著社會不斷進步,，私家車保有量持續(xù)增長,，因交通事故造成的各類糾紛層出不窮。針對這類糾紛,，公調對接多元調處中心建立嵌入式調解機制,。
據(jù)介紹，所謂嵌入式調解機制就是明確由轄區(qū)內保險公司推薦人員至調解室駐點辦公,，保險人員根據(jù)交警出具的事故認定書為當事人提供人身損害賠償計算,、賠償調解和保險賠付等一體化處理。對于較為復雜的理賠糾紛,，可通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺與法院,、交通法庭鏈接，當事人可在線與法官視頻會話,，跟法官在線實時溝通,、咨詢涉及交通事故的賠償?shù)确蓡栴}。
公調對接辦公室主任曾國恩說,，為保證調解的效力,，在調解成功后由公調對接辦公室出具調解書，保障雙方合法權益,。中心還會主動邀請律師入駐調解室,，目前已有朱衛(wèi)東、曾憲湘等律師入駐，將法律服務送到百姓家門口,。
九峰鎮(zhèn)鎮(zhèn)長傅炎民說,，目前，全鎮(zhèn)已在各村居成立公調對接多元調處中心駐村調解室,，形成“以點成線,、連線成面”的調解工作布局。同時,，定期派駐調解員與“鄉(xiāng)村110”隊員值班值守,，接受群眾咨詢，共同搭建糾紛化解工作平臺,。
公調對接多元調處中心自2015年成立以來,，共調解2360余起矛盾糾紛，調解成功率99.8%,，履約率均達100%,。
調解向網(wǎng)上延伸
“通過這個微信線上處理方式，不用一直跑來跑去,，比較方便,。”近日，說起自己的一件交通案,，村民曾某不由地稱贊起“互聯(lián)網(wǎng)+調解”模式,。
原來，曾某駕車經(jīng)過九峰鎮(zhèn)區(qū)發(fā)生剮蹭交通事故,，當時未發(fā)覺到有剮蹭,，駕車駛離現(xiàn)場。民警接到報案,，迅速聯(lián)系到曾某,。曾某看了視頻，當即表達歉意并愿意協(xié)商賠償對方損失,?？墒且驗槠湟呀?jīng)駕車離開九峰鎮(zhèn)區(qū)，在外地工作,。為難之際,，九峰派出所民警與公調對接工作人員表示可以運用“互聯(lián)網(wǎng)+調解”模式。經(jīng)過遠程調解,，雙方達成賠償協(xié)議,。
九峰全鎮(zhèn)轄區(qū)大，又多是山區(qū)交通不便,，公調對接多元調處中心搭建網(wǎng)絡調解平臺,，依托微信等工具隨時隨地調解,，開啟線上調解模式，打破了傳統(tǒng)空間的距離限制,。
平和縣委常委,、政法委書記王國東說，平和縣在九峰鎮(zhèn)率先推行公調對接機制,，積累了一定的經(jīng)驗,，示范帶動了全縣多元化解糾紛機制的有效形成。 (福建日報記者 蕭鎮(zhèn)平)
