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多元進(jìn)駐,，調(diào)解進(jìn)門，服務(wù)進(jìn)階
近年來(lái),，我縣實(shí)施多元進(jìn)駐、調(diào)解進(jìn)門,、服務(wù)進(jìn)階機(jī)制,，打造一站式解紛格局。
多元進(jìn)駐
整合司法調(diào)解,、人民調(diào)解,、警民聯(lián)調(diào)等調(diào)解模式，打造“只跑一站,，解決到位”的多元解紛中心,。整合行業(yè)管理資源，打造“咨詢-受理-調(diào)解-司法確認(rèn)”服務(wù)模式,，構(gòu)建行業(yè)糾紛化解機(jī)制,。中心成立以來(lái)，已推動(dòng)城建,、國(guó)土資源等部門進(jìn)駐,，化解行業(yè)糾紛。在中心設(shè)置入駐律師,，定期坐班調(diào)解,，打造線上法律服務(wù)渠道，為群眾化解糾紛、解決問(wèn)題,、提供法律服務(wù),。打造“保險(xiǎn)公司嵌入式調(diào)解”模式，將保險(xiǎn)理賠類案件清算程序前置,，快辦快處,，及時(shí)化解糾紛。
調(diào)解進(jìn)門
在村居成立駐村調(diào)解室,，調(diào)解室,、司法所、村委會(huì)共同搭建解紛平臺(tái),，做到糾紛不出門,、矛盾不出村。目前,，已打造調(diào)解室27個(gè),，村級(jí)調(diào)解隊(duì)伍力量30人。打造上門調(diào)解隊(duì)伍,，建立現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解機(jī)制,，進(jìn)村入戶進(jìn)行“第一線”調(diào)解，變“等上門”為“走進(jìn)門”,。堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)+矛盾糾紛調(diào)解”思維,，依托即時(shí)通訊工具，打造線上調(diào)解平臺(tái),，有效破解異地處置等調(diào)解難題,。
服務(wù)進(jìn)階
秉持“四心”理念溫情服務(wù)。突出訪查“公心”,、介入“用心”,、調(diào)解“耐心”和摸底“細(xì)心”，做到準(zhǔn)確掌握要素,、制定對(duì)應(yīng)方案,、調(diào)解一針見血、化解一步到位,。運(yùn)用“三快”機(jī)制快處糾紛,。強(qiáng)調(diào)調(diào)解介入快、事實(shí)調(diào)查快,、化解糾紛快,，建立調(diào)解員和公安民警同步出警制度，注重明確糾紛調(diào)解時(shí)限,，確立“小事不出村,，糾紛不過(guò)夜”工作原則,。建立回訪制度鞏固成果。采用電話回訪,、上門走訪,、值班約訪等形式，主動(dòng)回訪已調(diào)解案件,，構(gòu)建調(diào)解工作閉環(huán),。
(平和縣委政法委)
