上一版
打造“助企紓困”平臺 創(chuàng)新全生命周期服務(wù)企業(yè)模式
打造“助企紓困”平臺
創(chuàng)新全生命周期服務(wù)企業(yè)模式
本報訊(楊杰濱 陳小平 文/圖)近年來，我縣堅持以企業(yè)需求為導(dǎo)向,，積極探索“線上+線下”的融合服務(wù)方式，全方位打造縣級“助企紓困”平臺,，創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)全生命周期模式,，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)“幫代辦”、精簡流程“簡化辦”,、助企紓困“加速辦”,，持續(xù)做好企業(yè)的“服務(wù)員”“聯(lián)絡(luò)員”“解困員”，為企業(yè)提供高效精準(zhǔn)的“媽媽式”服務(wù)。
楊榮林是福建裕華琳食品科技有限公司的法人代表,，近日,，記者見到他時，他正在縣行政審批局咨詢辦理裕華琳食品加工項目二期報建報批業(yè)務(wù),，他告訴記者,，項目報建報批業(yè)務(wù)涉及發(fā)改、水利,、住建等多個行政部門,，原來辦理至少需要四、五個月,，“以前涉及的部門都要靠自己去跑,，現(xiàn)在簡單多了，只要把項目報到審批局,，審批局會幫忙協(xié)調(diào)各個部門,，大大減少了流程，如今半個多月就可以辦結(jié)了,，我們企業(yè)輕松多了,，辦理審批手續(xù)的壓力也減少了。”
“我們在政務(wù)大廳設(shè)置了‘助企紓困’可視化專欄,，專欄收集的問題會轉(zhuǎn)發(fā)到各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，形成多方協(xié)同的問題解決機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一家門辦多家事,。”平和縣行政審批局綜合業(yè)務(wù)股負(fù)責(zé)人林燦聰介紹，在整個辦理流程中,，縣行政審批局聚焦企業(yè)需求,，緊盯項目從前期包裝、開工,、建設(shè),、投產(chǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，梳理形成項目審批魚骨圖,，形成“兩單一表”,，實(shí)現(xiàn)“一對一”跟蹤，同時采用“模擬審批”“幫辦代辦”等形式,，實(shí)現(xiàn)局內(nèi)部的小并聯(lián)和跨部門的大并聯(lián)審批,，實(shí)現(xiàn)了對項目的全生命周期服務(wù)。
高效的服務(wù)得益于去年年底我縣建立完善的“工業(yè)項目協(xié)調(diào)”機(jī)制,，由縣委統(tǒng)戰(zhàn)部,、縣工信局、審批局,、工商聯(lián)等單位組成的問題會商,、協(xié)調(diào),、督辦工作專班，將線上線下收集到的企業(yè)困難和問題進(jìn)行分類梳理,，及時予以分解,、協(xié)調(diào)和反饋，實(shí)現(xiàn)項目問題“加速辦”,。
“郭總您好,，今天我們來回訪去年用電變壓器擴(kuò)容后生產(chǎn)情況，以及還有什么問題需要向我們反饋,，我們會及時進(jìn)行解決,。”近日，縣工信局來到鴻源昌(平和)金屬科技有限公司,，調(diào)研2023年初用電問題的后續(xù)反饋情況,。鴻源昌(平和)金屬科技有限公司于2021年11月落戶我縣山格鎮(zhèn)，由于生產(chǎn)線用電電壓容量不足,，直接影響企業(yè)投產(chǎn)進(jìn)度,。得到這一消息，我縣多個行政部門立即成立專門小組,，召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會,，迅速推進(jìn)問題整改落實(shí)。
無獨(dú)有偶,，福建志藝木業(yè)有限公司原來面臨員工子女上學(xué)難問題,，縣工商聯(lián)在了解情況后，主動上門開展“幫辦,、代辦”服務(wù),，幫助企業(yè)把涉及的材料全部填好，提交完成,，為企業(yè)解決后顧之憂,，“在縣工商聯(lián)的幫助下，短短一兩天的時間就解決了困擾我們大半年的難題,，讓員工上班沒有顧慮,，能全身心投入工作，也是對我們企業(yè)最大的支持,。”
常態(tài)化的幫辦,、代辦，讓服務(wù)更有溫度,。今年以來,，我縣實(shí)現(xiàn)“上門辦”8件，不見面幫辦130多次，代辦33件,，辦件比率84.4%,。與此同時，我縣圍繞企業(yè)準(zhǔn)入到退出全生命周期,，不斷推動惠企信息資源匯聚,，提升線上線下聯(lián)動辦理質(zhì)效，最大限度讓企業(yè)主體享受政策便利,，為企業(yè)全生命周期提供便捷服務(wù),，此外，我縣還成立服務(wù)企業(yè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立工作機(jī)制,、組建工作專班，實(shí)行“每周一會商一梳理,、每月一推進(jìn)一協(xié)商”運(yùn)行機(jī)制,，切實(shí)做好企業(yè)的“服務(wù)員”“聯(lián)絡(luò)員”和“解困員”，并以工業(yè)項目服務(wù)中心為載體,，用好用活各種“助企紓困”平臺,，通過“政企直通車”“百名干部掛百企”“惠企政策”咨詢專窗等“線上+線下”多種服務(wù)方式，著力打造全鏈條,、全生命周期的“媽媽式”服務(wù),。
