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張嘉麗： 用心暖心服務(wù) 做群眾貼心人
本報訊(林 麗 陳小平 黃梓欣 文/圖)醫(yī)療保障作為增進(jìn)民生福祉的重要舉措,，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)是家家戶戶安定祥和的美好生活需求。為充分展現(xiàn)平和醫(yī)保人的精神風(fēng)貌,，營造爭先爭優(yōu)氛圍，日前,，我縣在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)行業(yè)中開展尋找“最美醫(yī)保人”評選活動,，來自五寨鄉(xiāng)的醫(yī)療保障工作專員張嘉麗，經(jīng)過層層比拼成功入選,。
近日,，記者來到五寨鄉(xiāng)醫(yī)保服務(wù)窗口時，張嘉麗正在為一名優(yōu)美村村民辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和不斷發(fā)展,，醫(yī)保服務(wù)步入了信息化時代，但在農(nóng)村中還有很多老人對網(wǎng)絡(luò)很陌生,，需要面對面提供幫助,，張嘉麗總是耐心地為村民答疑解惑。村民莊秀甘說：“我來窗口辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),，有不懂的問題就問小張,，她都會很詳細(xì)地為我介紹。”
除了為群眾提供溫暖的人性化服務(wù),，張嘉麗還通過創(chuàng)新服務(wù)方式,，主動靠前服務(wù)，滿足辦事群眾的需求,。在醫(yī)保征繳,、惠民政策宣傳時，她不顧刮風(fēng)下雨,、嚴(yán)寒酷暑,，主動下村入戶宣傳，將醫(yī)保好政策傳遞到家家戶戶,，不僅受到當(dāng)?shù)厝罕姾迷u,，也得到了同事們的稱贊。“作為村里的醫(yī)保業(yè)務(wù)人員,，平時村民有醫(yī)保相關(guān)問題,，我們會收集匯總過來咨詢嘉麗，需要什么材料,、怎么進(jìn)行解決,，她都會手把手教我們。有新的政策,，她也會及時傳達(dá)給我們,，讓我們到村里去宣傳。”醫(yī)保業(yè)務(wù)人員林淑濱夸贊道,。
張嘉麗的業(yè)務(wù)水平得到多方一致稱贊,，但誰能想到,，她從去年9月份才開始接手醫(yī)保工作，為了更快地上手醫(yī)保業(yè)務(wù),，她總是不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),。“醫(yī)保的政策性較強，要第一時間熟悉和掌握政策的變化,。剛接手醫(yī)保工作時,，我也遇到了很多問題，有不清楚,、不了解的問題,，我也會及時向同事或者是其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員請教。”張嘉麗說,，一有空閑的時間,，就會對醫(yī)保政策知識進(jìn)行學(xué)習(xí)鞏固，并把相關(guān)重要的知識點記在筆記本上進(jìn)行熟讀熟記,。張嘉麗說,，獲得“最美醫(yī)保人”的稱號，對她來說是對過去的肯定,，也是對今后的鼓勵,。
