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會員卡“餡餅” 充值后變“陷阱”
一些商家會員卡充值越多送得越多,，但使用限制也不少,。
“辦理會員卡就可以享受優(yōu)惠、充值越多返現(xiàn)越多”,，這種宣傳口號相信很多市民在日常消費中都遇到過,。商家都喜歡用折扣吸引消費者辦理預(yù)付費會員卡，辦卡前商家會承諾各種優(yōu)惠,，辦卡后,，卡里的錢怎么使用、出現(xiàn)余額是否能退卻是商家說了算,，讓許多消費者陷入被充值會員卡“套牢”的窘境,。
充值卡余額老“用不完”
記者采訪中發(fā)現(xiàn)，辦了會員卡被用不完的余額牽著鼻子走的案例比比皆是,。許多商家用各種優(yōu)惠手段吸引顧客辦卡,，但設(shè)下的多個用卡規(guī)則使得消費者不斷往卡里充值,，各種“美麗陷阱”令市民防不勝防。
市民張小姐說起自己被會員卡“套牢”的事十分無奈,，她在市區(qū)南昌路的某連鎖美甲店充了3000元,，每次去做指甲都能打6.8折，打完折的價格就有零有整,，最后卡里肯定會剩點零錢,。后來有一次美甲花費168元，卡內(nèi)只剩150元,，她本想補18元現(xiàn)金,，前臺卻告知她需要再充3000元，才能繼續(xù)享受之前的折扣優(yōu)惠,，要不然就得按照原價用現(xiàn)金結(jié)賬,，不能扣卡里的錢。“充吧,，又得花一大筆錢;不充吧,，卡里的錢就白白浪費了。”張小姐表示：如果按照這樣的規(guī)定,，要想一點不浪費地用完卡里的錢,，消費時得好好算算數(shù)學(xué)題了。
市民蔡小姐也有類似經(jīng)歷,。“別提了,，我有張電影院的會員卡，卡內(nèi)剩余的錢不夠買張電影票,，電影院要求一次性充500元才能繼續(xù)享受折扣,。”蔡小姐說，如今網(wǎng)上優(yōu)惠團購券很多,，多家電影院不用辦會員卡就可享受差不多的折扣,，她索性再也不用會員卡消費，可里面剩余的幾十元錢就永遠躺在卡里了,。
市民陳小姐說,，她辦了某兒童游樂場的會員卡，辦卡最少得充500元,，若想享受會員折扣,，必須保證卡內(nèi)有足夠刷卡金額，若卡內(nèi)金額少于當次消費金額,，就不給刷了,。為了折扣，陳小姐只能一次次地往卡里充錢,，她說,，辦理會員卡簡直就是一個“魔窟”,，卡里的錢永遠也用不完。
辦卡最好簽訂書面協(xié)議
其實,，所謂的“最終解釋權(quán)歸商家所有”,、設(shè)置充值額度下限都屬于霸王條款。在今年3月15日起實施的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》中,，專門規(guī)定了經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當與消費者明確約定責(zé)任義務(wù)等內(nèi)容,，如對退款無約定的,，要按照有利于消費者的計算方式折算退款金額;規(guī)定經(jīng)營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款,，或者自約定期限之日起,、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的，視為故意拖延或者無理拒絕,，工商部門將依照相關(guān)法律條例予以處罰,。
市工商局工作人員對此表示，市民購買和消費預(yù)付款會員卡前應(yīng)了解相關(guān)知識,，樹立風(fēng)險意識,，不要輕信促銷廣告，最好不要辦理預(yù)付款會員卡,。如果非要辦理這種卡,，消費者在辦卡時應(yīng)該與商家簽訂書面協(xié)議，明確寫清楚預(yù)付款會員卡的功能,、使用規(guī)則,、優(yōu)惠、退款條件,、期限以及余額處理等問題,。上述工作人員最后說：“簽訂了這樣的書面協(xié)議，將來如果有糾紛,，消費者維權(quán)會順利很多,。”
