上一版
快遞實(shí)名大多未落實(shí) 市民擔(dān)心個(gè)人信息泄露
為了維護(hù)公共安全,，從11月1日起快遞開(kāi)始實(shí)行實(shí)名制,。如今新規(guī)已經(jīng)實(shí)施一個(gè)月,，快遞企業(yè)落實(shí)情況如何,，消費(fèi)者是否認(rèn)可,，為此,，記者就快遞實(shí)名制新規(guī)實(shí)行情況進(jìn)行采訪,。
現(xiàn)狀 收寄快遞無(wú)需查證
10月25日,，國(guó)家郵政總局表示，快遞實(shí)名制登記于11月1日正式開(kāi)始,，這意味著今后寄件人必須出示身份證,，登記相關(guān)信息，且寄送物品需被查驗(yàn),。然而近日記者在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),，“實(shí)名”新規(guī)并未被落實(shí)到位。
11月24日,，在市區(qū)某小區(qū)內(nèi),，記者看到一位快遞員載著一車(chē)包裹來(lái)到樓下，開(kāi)始挨個(gè)打電話(huà)叫收件人取件,。幾分鐘后,，幾位市民前來(lái)取件，快遞員只是問(wèn)了句“是××嗎”,，得到證實(shí)后,，沒(méi)有查看身份證，甚至沒(méi)讓收件人簽名,，就把快遞單撕下,，將包裹遞給前來(lái)拿快遞的人。
記者現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行采訪,，他告訴記者,，平時(shí)送快遞時(shí)，他都會(huì)按照快遞單上登記的電話(huà)通知本人來(lái)取快遞,，目前并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)冒領(lǐng)的情況,。“現(xiàn)在很多人都用假名收件，即使要求出示身份證也沒(méi)用,，而且每天那么多包裹要郵寄派送,，也沒(méi)時(shí)間進(jìn)行核實(shí)。”這位快遞員如是說(shuō),。
不僅取件容易,，寄件時(shí)快遞員也很少要求寄件人出示身份證,。記者以寄件人的身份在中通快遞官網(wǎng)下單，要求快遞員上門(mén)取件,。隨后快遞員打來(lái)電話(huà)與記者聯(lián)系,，電話(huà)中記者詢(xún)問(wèn)是否需要準(zhǔn)備身份證件，對(duì)方表示不需要,，只詢(xún)問(wèn)郵寄物件的重量,。在快遞員上門(mén)取件并填寫(xiě)快遞單的過(guò)程中，記者在寄件人姓名一欄只寫(xiě)了個(gè)姓氏,，聯(lián)系方式一欄填寫(xiě)了一個(gè)已經(jīng)停用的手機(jī)號(hào)碼,。快遞員未進(jìn)行任何后續(xù)核實(shí)與更正,，也沒(méi)有詢(xún)問(wèn)記者所寄的物件是什么,，收取郵費(fèi)后便拿著包裹匆匆離開(kāi)。
隨后,，記者走訪了市區(qū)多家快遞網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),，多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)在市民寄件時(shí)并未要求其出示身份證，有的網(wǎng)點(diǎn)要求寄件人填寫(xiě)身份證信息,，但也不核查,。其中一家快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員坦言，對(duì)散客會(huì)要求出示身份證,，并開(kāi)箱查看郵寄物品,，固定客戶(hù)就沒(méi)那么多要求了。
擔(dān)憂(yōu) 實(shí)名制后個(gè)人信息被泄露
記者采訪市民發(fā)現(xiàn),，近兩年因快遞引發(fā)的違法犯罪行為不斷發(fā)生,，大多數(shù)市民認(rèn)為實(shí)行快遞實(shí)名制，客戶(hù)個(gè)人信息安全將更加無(wú)法得到保障,。
“像我經(jīng)常把包裹寄放在小區(qū)保安室,，其他人都能輕易看到快遞單上的個(gè)人信息，個(gè)人隱私很容易被泄露,。”市民王先生說(shuō)道,，“如今基本上都是快遞員上門(mén)取件，已經(jīng)讓他們知道電話(huà)和地址了,，如果再把真實(shí)姓名和身份證號(hào)碼告訴快遞員,，總覺(jué)得心里很沒(méi)底。現(xiàn)在快遞員素質(zhì)參差不齊,，流動(dòng)性又大,，萬(wàn)一把我們的身份信息拿去倒賣(mài)就麻煩了。”
但也有一部分市民對(duì)實(shí)行快遞實(shí)名制持支持態(tài)度,，認(rèn)為推行快遞實(shí)名制后,，如果出現(xiàn)快遞郵寄不到時(shí),，可方便快遞員直接聯(lián)系到寄件人，同時(shí)也能遏制冒領(lǐng)快遞行為,，大幅減少丟件幾率,。而且，實(shí)名制可嚴(yán)防各類(lèi)危險(xiǎn)品流入寄遞渠道,，對(duì)市民的安全也是一種保障,。
從事服裝生意的黃女士每天都要收到大量的包裹快遞，她表示,，快遞實(shí)名制最直接的好處就是可以讓收件人對(duì)快遞的來(lái)源和內(nèi)容有直接的了解，起碼能從快遞包裝看到寄件人的詳細(xì)信息,，收件時(shí)更心里有數(shù),。
回應(yīng) 快遞落實(shí)實(shí)名仍需時(shí)日
消費(fèi)者不愿“實(shí)名”，快遞員也認(rèn)為“實(shí)名”實(shí)施起來(lái)困難重重,。某家快遞公司的快遞員小何告訴記者,，如果在寄件時(shí)要求查看寄件人的身份證，必然會(huì)陡增許多工作量,，特別是恰逢“雙十一”的繁忙時(shí)段,，實(shí)在沒(méi)時(shí)間去一一核對(duì)寄件人信息。“我也曾向寄件人提出查看身份證的要求,，但很多客戶(hù)都不配合,，以‘沒(méi)帶’‘幫別人寄’等理由拒絕出示，我們也沒(méi)有辦法,，而且我們靠攬件量賺錢(qián),，如果太嚴(yán)格，客戶(hù)就會(huì)選別家快遞公司了,。”小何認(rèn)為,，落實(shí)“實(shí)名”不僅使工作效率下降，還會(huì)增加快遞員的工作壓力,。
對(duì)此,，圓通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，之前他們要求快遞員要做到收寄驗(yàn)視,，這次新規(guī)明確要求寄件人要出示身份證,。對(duì)此他們已經(jīng)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)快遞員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，要求快遞員比對(duì)核實(shí)客戶(hù)信息,，并不用將客戶(hù)身份信息進(jìn)行登記或保存,。而且他們已經(jīng)將全公司快遞員的信息上交給公安部門(mén)進(jìn)行備案，一旦發(fā)現(xiàn)重大的信息泄露事件,，就會(huì)追究到快遞員個(gè)人,，按具體情況進(jìn)行問(wèn)責(zé),。
對(duì)此，漳州市郵政管理局工作人員表示：“針對(duì)快遞實(shí)名制的操作細(xì)節(jié),，我們要求全面做到收寄驗(yàn)視,、實(shí)名收寄、過(guò)機(jī)安檢三項(xiàng)環(huán)節(jié),，為確?？爝f的安全，監(jiān)管部門(mén)已開(kāi)始對(duì)每個(gè)寄件網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查,，市民如果遇到因?yàn)猷]寄包裹信息泄露的,，可以撥打市郵政管理局的投訴電話(huà)進(jìn)行投訴。”
