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打通服務(wù)群眾“最后一公里”
本報訊(蔡煌杰 實習(xí)生 陳雨楊)為進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作,，我縣以縣行政服務(wù)中心為龍頭,，以鎮(zhèn)、鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳為紐帶,，以村(社區(qū))便民服務(wù)室為基礎(chǔ)的三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，打造陽光、透明,、高效的便民服務(wù)體系,，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
8月8日,，是平和縣行政服務(wù)中心成立5周年的紀念日,，這里依然像往日一樣忙碌,。在地稅局窗口,，工作人員正緊張忙碌，今年,，該窗口推出不動產(chǎn)登記5日辦結(jié)制度,，加上與其他部門協(xié)同合作，形成“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的辦事格局。
據(jù)縣行政服務(wù)中心地稅局窗口工作人員鄭智宏介紹,，通過后方工作人員前移,，做到了計算、受理,、審核,、征收一條龍服務(wù);與不動產(chǎn)中心聯(lián)動合作，做到一窗受理,，內(nèi)部流轉(zhuǎn),，五日辦結(jié)。今年以來,，兩個部門已經(jīng)聯(lián)合累計為納稅(人)辦理了148戶,，累計為納稅人節(jié)省了4800多天。
服務(wù)提速的還有國土局窗口,，五年來,，縣國土局不動產(chǎn)登記窗口一共辦理了19680多件業(yè)務(wù)，沒有一件被投訴,，實現(xiàn)了群眾滿意率的百分之百,。
“五年來，最大的變化就是原來有的業(yè)務(wù)需要三十個法定的工作日完成,，現(xiàn)在大大地提速了,，只要十五個工作日就可以完成，部分的事項甚至五個工作日就可以辦結(jié),。”縣行政服務(wù)中心國土局窗口工作人員楊文靜說,。
“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的辦事制度，大大的方便了百姓群眾,，提高了百姓的滿意度,。
“工作效率非常好，不懂程序就問咨詢臺,，工作人員馬上會指明辦事程序,。窗口的工作人員態(tài)度也很好，有耐心,，解決問題的速度很快,。”江建鋒說。
縣級行政服務(wù)中心服務(wù)提速,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)也加快步伐,。在大溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，該鎮(zhèn)全面實施了“一門受理,、一站服務(wù),、專人代理,、多重監(jiān)督”的模式，按照隨時受理,、全程代辦,、限時辦結(jié)和回復(fù)等程序，在規(guī)定時限內(nèi)為有需求的群眾跑腿辦結(jié)群眾所申辦的服務(wù)事項,。
大溪鎮(zhèn)黨政辦干事徐儉蘭說：“實行信任在先,，以前群眾要辦理老人證之類的，群眾都要直接到鎮(zhèn)政府才能辦理;現(xiàn)在很多窗口都整合在一起,，群眾可以在鎮(zhèn)派出所那里直接提取一些可以辦理老人證的信息,，全程一站辦理，辦理完之后還能給他送到群眾家中,。”
宜盆村為了增加村財收入,，計劃成立一個農(nóng)村合作社，如果按照以前的程序,，登記一證一碼的業(yè)務(wù)需要到國稅局辦理,，但村主任吳紀志僅用一部手機就完成了這項業(yè)務(wù)。
大溪宜盆村主任吳紀志說：“通過鎮(zhèn)里面工作人員介紹的,，在手機里面可以辦理,，我就試一下，方便又快捷,。”
原來,，為了方便群眾，大溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推行智能APP,，群眾通過手機或者掃描二維碼,，在家就可以直接在網(wǎng)上申請辦理。
此外,，該鎮(zhèn)還積極打造15分鐘的便民圈,，把便民代辦點建在村委會。
目前,，我縣已經(jīng)成立縣級行政服務(wù)中心,，成立15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，256個便民代辦點,，形成了以縣行政服務(wù)中心為龍頭,，以鎮(zhèn)、鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳為紐帶,，以村(社區(qū))便民服務(wù)室為基礎(chǔ)的三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，持續(xù)深化“放管服”推出多項便民服務(wù)措施，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”,，進一步提升政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)水平,，讓群眾辦事省時，省力,，省心,。據(jù)了解，5年來,，縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級服務(wù)中心共計受理各類辦件60余萬件,，完成公共資源交易748宗,，交易金額306158.9萬元，節(jié)約政府資金31911.96萬元,，節(jié)約率9.44%;完成政府采購項目交易401宗,，交易金額6646.87萬元，節(jié)約政府資金625.25萬元,，節(jié)約率8.6%,。完成產(chǎn)權(quán)交易460宗，交易金額19758.16萬元,，增加政府資金1393.02萬元,，增加率7.59%。
