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買保險最怕什么?銷售誤導(dǎo),、理賠難、推銷擾民……保監(jiān)會近日發(fā)布保險公司服務(wù)評價結(jié)果,，孰優(yōu)孰劣一目了然,，對消費(fèi)者購買保險有參考價值。

據(jù)介紹,，保險公司服務(wù)評級按照得分從高到低依次分為A,、B、C,、D四大類,，具體包括AAA、AA,、A,、BBB、BB,、B,、CCC、CC,、C,、D共10級。

評價結(jié)果顯示,，參評的59家人身險公司中,，獲得A類評級的有11家，其中AAA級空缺,，德華安顧人壽,、新華人壽、平安人壽,、太平洋人壽4家公司獲評AA級,，中國人壽等7家公司獲評A級;光大永明人壽等35家公司獲得B類評級;匯豐人壽等12家公司獲得C類評級;新光海航人壽獲評D級。

參評的58家財(cái)產(chǎn)險公司中,，獲得A類評級的有10家,，其中AAA級空缺，安盛天平財(cái)險,、錦泰財(cái)險,、平安財(cái)險、人保財(cái)險,、太平洋財(cái)險5家公司獲評AA級,，華泰財(cái)險等5家公司獲評A級;北部灣財(cái)險等38家公司獲得B類評級;都邦財(cái)險等10家公司獲得C類評級,。

保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長呂宙說，保險公司服務(wù)評價體系重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者反映最強(qiáng)烈的銷售,、理賠,、咨詢、維權(quán)等方面的突出問題,，按財(cái)產(chǎn)保險和人身保險分別設(shè)定電話呼入人工接通率,、理賠獲賠率、投訴率等8類定量指標(biāo),，并在此基礎(chǔ)上對重要服務(wù)創(chuàng)新和重大負(fù)面事件分別進(jìn)行加減分,。

呂宙說，服務(wù)評價結(jié)果顯示了基于目前指標(biāo)體系的保險公司相對服務(wù)水平,，不代表其資信水平和風(fēng)險狀況,。 ■譚謨曉 轉(zhuǎn)自閩南日報