民警線上調(diào)解 化解兩起糾紛
本報訊(戴晨旭)2月18日,,平和縣公安局九峰派出所,、九峰鎮(zhèn)公調(diào)對接辦公室依托微信,、QQ等社交平臺,充分發(fā)揮線上調(diào)解機(jī)制高效,、便捷的特點,,僅用一天時間,便成功化解兩起糾紛,。
2月18日上午,,在九峰派出所調(diào)解室里,雙方當(dāng)事人座席“空無一人”,,只見民警和調(diào)解員戴著口罩緊盯手機(jī)屏幕,,緊張而有序地調(diào)處一起交通事故理賠糾紛。
今年1月份,,楊某與曾某雙方車輛發(fā)生刮擦,,雙方因車損賠償問題產(chǎn)生糾紛,一直未達(dá)成賠償協(xié)議,。在案件進(jìn)入調(diào)解期時,,楊某的親屬剛好從疫區(qū)返家,楊某按照規(guī)定進(jìn)行居家隔離,因此無法參與調(diào)解,。楊某在與調(diào)解員的電話溝通中表示“現(xiàn)處于隔離期,,全家情緒都比較緊張。”為了緩解楊某的情緒,,主辦民警和調(diào)解員組建了線上調(diào)解微信群,,并約定雙方微信連線的具體時間,雙方當(dāng)事人通過微信群聊進(jìn)行協(xié)商,,并就賠償金額等達(dá)成一致,。楊某通過微信轉(zhuǎn)賬支付的方式向曾某賠償了車損款,調(diào)解員在群里上傳調(diào)解協(xié)議書,。“沒想到通過線上調(diào)解,,這么快就結(jié)案了,我們感到很滿意,。”楊某專門打電話向民警和調(diào)解員表達(dá)了謝意,。
微信和解巧履行。2017年,,曾某因生意資金周轉(zhuǎn)困難向黃某借款兩萬元,,借款到期后因曾某未能履約引發(fā)糾紛,之后雙方在派出所民警及調(diào)解員見證下,,約定還款日期為2020年2月18日。2月18日晚,,九峰鎮(zhèn)公調(diào)對接辦公室調(diào)解員組建微信群,,雙方通過“語音加文字”的方式進(jìn)行溝通。最終,曾某用微信群付款方式向黃某清償了所有欠款,,黃某將借款條據(jù)郵寄到公調(diào)對接辦公室,,再由調(diào)解員將借條轉(zhuǎn)交給曾某。