漳州藥品安全投訴舉報中心今日掛牌 舉報電話為“12331”
本網(wǎng)訊（葉偉宏）8月21日,，我市藥品安全投訴舉報中心在市食品藥品監(jiān)管局將正式掛牌運行,，這標(biāo)志著全國食品藥品監(jiān)管部門統(tǒng)一投訴舉報電話“12331”在我市正式開通。今后,，公眾如有發(fā)現(xiàn)藥品,、醫(yī)療器械、保健食品,、化妝品（三品一械）質(zhì)量安全有關(guān)問題的,，可直接撥打“12331”電話進(jìn)行投訴舉報,。
據(jù)悉,，“12331”投訴舉報中心主要負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理通過信件、電話,、互聯(lián)網(wǎng),、傳真、走訪,、手機(jī)短信,、其他部門移送和上級交辦等方式接收的投訴舉報,；上報、轉(zhuǎn)辦,、交辦和轉(zhuǎn)送投訴舉報,；跟蹤、督促,、審查重要投訴舉報辦理情況,；協(xié)調(diào)重要投訴舉報辦理工作并反饋辦理結(jié)果；開展投訴舉報信息的匯總,、處理分析,、通報和回訪。根據(jù)投訴舉報管理辦法,，投訴舉報中心收到投訴舉報后將予以記錄,，統(tǒng)一編碼管理，專人負(fù)責(zé),，并于收到之日起５日內(nèi)作出是否受理的決定,。經(jīng)審查符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起15日內(nèi),，以書面形式或其他適當(dāng)方式告知投訴舉報人,；不符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)自作出不予受理決定之日起15日內(nèi),，以書面形式或其他適當(dāng)方式告知投訴舉報人,，并說明理由。
市食品藥品監(jiān)督管理局歷來高度重視公眾投訴舉報的受理與處置,，實行全天候舉報投訴受理制度,，今年來已查處群眾投訴舉報案件18起?！?2331”投訴舉報中心成立運行,，將進(jìn)一步健全投訴舉報工作機(jī)制，更有利于匯集各方面力量參與“三品一械”安全社會管理,，形成監(jiān)管部門,、企業(yè)、公眾和媒體良性互動的格局,。
