打造出入境窗口品牌
近年來，東山縣公安局出入境管理大隊作為“省級文明窗口”單位,，積極響應(yīng)上級黨委號召,，主動開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，著力推進(jìn)“一站式”服務(wù),。以不起眼的一個個細(xì)節(jié),、一件件實實在在的小事情，一個個小小的舉動,，迎來了一次次的成功和贊許,，全力打造東山出入境“科學(xué)、規(guī)范,、優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷”的窗口品牌，譜寫了一曲執(zhí)法公正,、為民新篇章,。
爭先創(chuàng)優(yōu) 典型帶動
2011年以來，大隊全體民警從理論知識水平學(xué)起,，從思想,、作風(fēng)、細(xì)節(jié)抓起,，迅速提高隊伍的正規(guī)化,、職業(yè)化、專業(yè)化水平,；堅持把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口作為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),、提高行政效能的突破口和有力抓手，扎實推進(jìn)服務(wù)窗口規(guī)范化,、人性化和高效化建設(shè),，大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)”活動。一是堅持抓政治學(xué)習(xí)不動搖,。積極開展“大學(xué)習(xí),、大討論、大作為”主題學(xué)習(xí)活動和“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),、堅定信念,、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動，增強(qiáng)“以人為本執(zhí)政為民”的服務(wù)理念,。二是堅持抓職業(yè)化,、專業(yè)化教育不放松。定期組織民警對《護(hù)照法》,、《中華人民共和國外國人入境出境管理法》等法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了民警法律知識水平，實行隊內(nèi)輪崗等方式內(nèi)部挖潛,，讓大隊民警人人適應(yīng)每個崗位,、個個成為行家里手，全面提高民警的出入境管理工作能力,。三是堅持抓典型引路,，擴(kuò)大效應(yīng)。掀起學(xué)習(xí)鄭華龍榮獲2011年漳州市公安“十佳窗口民警”,、榮立個人三等功典型活動新熱潮,，圍繞警察公共關(guān)系建設(shè)，做大做強(qiáng)典型示范宣傳，推動為民創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展,，取得了明顯實效,，充分展示出入境警察的良好形象，出入境工作深受廣大群眾的好評,。
規(guī)范管理 便民為民
一位老爺爺帶著孫兒來辦理護(hù)照,。咨詢填表時，小孫兒卻急著回家,，又哭又鬧,，老爺爺真是左右為難。這時,，大隊長李冬玲掏出自己買的巧克力和餅干給那小孩吃,，還給他講童話故事。小孩邊吃邊聽,，很是高興,，老爺爺順利辦理了護(hù)照……這是換位思考創(chuàng)新機(jī)制，新民指數(shù)節(jié)節(jié)高的一個縮影,。
該大隊以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體,，以“星級示范窗口”為主陣地，打造“愛民窗口”入手,，著力推行“一站式”服務(wù),，積極開展“三亮三比三評”活動。先后投入40萬元對辦證大廳進(jìn)行規(guī)范化建設(shè),，率先在全市出入境窗口開通窗口單位服務(wù)群眾質(zhì)量評價器,，以三個“最大程度” 提升東山出入境形象，即最大程度用足用活出入境法律法規(guī),，最大程度推進(jìn)警務(wù)公開,，最大程度方便群眾提高“親民”指數(shù)。同時,，以 “三訪三評”深化大走訪活動為契機(jī),，結(jié)合開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，認(rèn)真開展“五心,、五辦”活動（即熱心傾聽,、細(xì)心詢問、耐心解答,、精心辦理、誠心服務(wù),；能辦的事馬上辦,、復(fù)雜的事梳理辦、重要的事全力辦、限時的事及時辦,、所有的事認(rèn)真辦）,。2011年以來，大隊共受理新證3551本,，辦理各類簽注5692人次,。
人性執(zhí)法 抒危解困
91歲的林老先生曾因惡性腫瘤在臺灣做手術(shù)，2007年回銅陵鎮(zhèn)居住在侄子家中養(yǎng)病,。平時,，每年1月、7月都會定期收到臺灣寄來的養(yǎng)老金,，沒想到今年來卻等不到消息,，林老先生非常著急。黨員民警得知這一情況后,，立即上門了解詳情,。原來，林老先生的相關(guān)證件都已過期,，至今已逾期非法居留5年多,。考慮到林老先生年老健忘,、行動不便,，并非主觀惡意造成逾期非法居留，且生活困難,，經(jīng)請示上級領(lǐng)導(dǎo)同意后,，對其不予行政處罰。同時,，民警讓其馬上補(bǔ)辦臺灣地區(qū)出入境證件,，然后再到出入境管理大隊辦理《臺灣居民來往大陸通行證》及簽注。隨后,，大隊長李冬玲將辦好的證件送到林老先生家中,，當(dāng)天他就領(lǐng)取18個月近6萬人民幣的養(yǎng)老金。其事跡在海峽兩岸的近30家媒體相繼刊出,，林老先生的侄子也在自己的微博中有詳細(xì)介紹,。
在宅山村，至今仍傳頌著該支部黨員幫一村民赴新加坡為子善后的事跡,；在后林村,，許多村民還在談?wù)撝摯箨犆窬鞑烨锖粒瑤椭?位群眾免于上當(dāng)受騙非法出國務(wù)工的事跡……無論在網(wǎng)絡(luò),、電視,、廣播,、報紙，還是民間,，該大隊的事跡無處不在,。
創(chuàng)新機(jī)制 服務(wù)發(fā)展
東海岸保稅物流中心是東山縣“五大戰(zhàn)役”的重點項目之一。為方便100多名常住臺商,、外商辦理業(yè)務(wù)需要,，該大隊主動牽頭成立了“東海岸保稅物流中心綜合警務(wù)室”，與經(jīng)偵大隊,、康美派出所,、城關(guān)邊防派出所共四個警種相繼入駐，切實為廠區(qū)提供服務(wù)咨詢,、辦證預(yù)約受理,、報警求助、治安防范管理等“一站式” 便民服務(wù),，開展“365天無限時”服務(wù),，推行錯時辦證、預(yù)約辦理和網(wǎng)上受理,，為服務(wù)臺商,、外商、推進(jìn)出入境管理,、服務(wù)企業(yè)發(fā)展搭起新平臺,。警務(wù)室成立以來，共受理出入境業(yè)務(wù)1035人次,，實現(xiàn)了出入境管理全部流程依法依規(guī)和“零投訴”的工作目標(biāo),，2011年被省公安廳授予“人民滿意的警務(wù)室”。同時,，該做法分別被《人民公安報》,、《福建領(lǐng)導(dǎo)參考》、《維穩(wěn)工作簡報》,、《八閩快訊》,、市委創(chuàng)先爭優(yōu)簡報等媒體宣傳報道，也為縣公安局榮獲“全縣服務(wù)‘五大戰(zhàn)役’先進(jìn)單位”做出積極貢獻(xiàn),。
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