“雙十一”銀行支付出現(xiàn)異常 一筆訂單扣款兩次
“雙十一”網(wǎng)購擁堵，銀行支付現(xiàn)異常；福州一女子甚至還沒輸入動(dòng)態(tài)校驗(yàn)碼,，銀行已發(fā)來扣款短信
關(guān)柏成/漫畫
東南網(wǎng)-海峽都市報(bào)11月13日訊（記者 李進(jìn)）“雙十一”，電商掀起網(wǎng)購節(jié),，致多家銀行支付系統(tǒng)出現(xiàn)擁堵,，甚至還出現(xiàn)了支付異常。福州李女士在支付寶進(jìn)行信用卡快捷支付時(shí),，就碰到一筆訂單被扣了兩次款的情況,。她還反映，原本需要輸入動(dòng)態(tài)校驗(yàn)碼才能付款,，但這次她還沒輸入銀行卻已發(fā)來短信顯示已扣款,。
未輸校驗(yàn)碼居然已付款
按照淘寶支付寶快捷支付的流程，客戶輸入支付寶密碼后,，客戶所登記的手機(jī)號(hào)碼會(huì)收到一條動(dòng)態(tài)校驗(yàn)碼,，客戶輸入這個(gè)動(dòng)態(tài)校驗(yàn)碼后，支付才會(huì)成功,。支付寶密碼加上手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼,，這讓很多客戶覺得銀行賬戶很安全。
但李女士說，11日晚9時(shí)30分左右,，她通過信用卡快捷支付,，金額為420.9元，奇怪的是,，在輸入支付寶密碼后,，還沒將手機(jī)里剛收到的動(dòng)態(tài)校驗(yàn)碼輸入電腦，手機(jī)卻收到了銀行客服號(hào)碼發(fā)來的一條交易提醒短信,，稱消費(fèi)420.9元,。
李女士說，她正覺得奇怪,，手機(jī)又收到一條動(dòng)態(tài)校驗(yàn)碼,，她就稀里糊涂地輸入這條動(dòng)態(tài)校驗(yàn)碼，隨后銀行客服號(hào)碼又發(fā)來一條交易提醒短信,，稱消費(fèi)420.9元,。
若確有多扣款將予以返還
昨日，記者看到,，李女士的手機(jī)在11日21：35和21：36的確先后收到銀行客服號(hào)碼發(fā)來的交易提醒短信,，都是消費(fèi)420.9元。
對(duì)此,，該銀行福州分行有關(guān)人士介紹說,，經(jīng)業(yè)務(wù)部門查詢李女士的信用卡賬戶，確有李女士所述的網(wǎng)購交易記錄,。她說,，李女士的這兩筆交易走的都是快捷支付渠道，快捷支付渠道除了客戶申請(qǐng)將銀行卡賬戶和支付寶賬戶進(jìn)行綁定外,，會(huì)收到銀行發(fā)來的校驗(yàn)碼,，申請(qǐng)成功后交易流程都由淘寶支付寶操作，客戶交易時(shí)收到的校驗(yàn)碼也是由支付寶發(fā)出的,。因而李女士要與支付寶磋商解決此事,。
昨日，記者還撥打該銀行客服電話,，客服人員表示,，11日支付寶系統(tǒng)承受的壓力大，快捷支付承受的壓力也很大,，因而出現(xiàn)了交易異常情況,，支付寶會(huì)和銀行對(duì)賬，如確實(shí)多扣款,，經(jīng)核實(shí)后會(huì)予以返還,。
支付寶壓力太大現(xiàn)交易異常
對(duì)于此事,，支付寶有關(guān)人士朱健告訴記者，經(jīng)他了解,，李女士的一筆訂單確實(shí)被扣款兩次,，第一次扣款后，由于網(wǎng)絡(luò)問題,，支付寶沒有顯示已付款，因而又發(fā)出一條動(dòng)態(tài)校驗(yàn)碼,，李女士又輸入一次,，因而被扣款兩次。
至于李女士所反映的沒有輸入動(dòng)態(tài)校驗(yàn)碼就已支付成功,，他認(rèn)為一般不會(huì)出現(xiàn)這種情況,，沒有輸入校驗(yàn)碼，沒有點(diǎn)擊“下一步”,，就相當(dāng)于客戶還沒有下達(dá)支付指令,。不過，他說,，經(jīng)核實(shí),，多扣的一筆錢會(huì)退還到李女士的賬戶里。
銀行支付現(xiàn)擁堵騙子渾水摸魚
李女士還反映,，11日凌晨,，她在使用信用卡進(jìn)行快捷支付時(shí)，還出現(xiàn)了無法支付的情況,，系統(tǒng)顯示“銀行系統(tǒng)緊急維護(hù)中”,。
記者采訪中也發(fā)現(xiàn)，11日,，銀行支付一度擁堵,。當(dāng)天，支付寶的新浪官方微博不時(shí)發(fā)信息提醒消費(fèi)者,。例如,，支付寶在13：24發(fā)微博稱：“目前郵政儲(chǔ)蓄銀行、農(nóng)業(yè)銀行和興業(yè)銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)繁忙,，親們可以選擇這三家銀行的快捷支付通道,、支付寶余額或者其他銀行卡進(jìn)行付款?！?/P>
此外,，根據(jù)支付寶官方微博透露，“雙十一”期間,，不少騙子出沒其中,。一個(gè)網(wǎng)友反映,，他在淘寶上買完東西后，收到132打頭的手機(jī)號(hào)碼打來的電話,，自稱是淘寶安全中心的,，由于當(dāng)天支付寶使用人員過多，款項(xiàng)無法正常支付,，隨后詢問銀行卡內(nèi)余額,，以及要求配合發(fā)送驗(yàn)證碼。他掛掉電話后,，撥打支付寶中心的客服電話得知此人是騙子,，一旦告知騙子驗(yàn)證碼后賬戶里的錢就會(huì)被騙子轉(zhuǎn)走。
分期付款要小心手續(xù)費(fèi)差別大
瘋狂消費(fèi)之后,，很多人開始擔(dān)心銀行賬單了,。昨日，記者采訪也了解到,，目前很多銀行都在熱推信用卡分期付款,。
福州王女士在11日消費(fèi)近萬元。她告訴記者,，銀行發(fā)來的交易提醒短信,，每條短信都推薦信用卡分期，只要手機(jī)直接回復(fù)幾個(gè)英文字母就可申請(qǐng)12期分期,。
采訪中記者了解到,，信用卡分期付款存在諸多細(xì)節(jié)，消費(fèi)者應(yīng)先弄清楚規(guī)則后再申請(qǐng),。例如,，和貸款規(guī)則不同的是，目前絕大多數(shù)銀行都規(guī)定分期付款一次性收取手續(xù)費(fèi),，此后即使持卡人提前結(jié)清,，但手續(xù)費(fèi)卻不退。
此外,，記者了解到,，目前各銀行的分期付款手續(xù)費(fèi)差別很大，例如同是3個(gè)月期,，興業(yè)銀行的手續(xù)費(fèi)2.4%,，而工商銀行只要1.2%；而24期,，興業(yè)銀行要15.6%,，而工商銀行只要8.29%。
