南靖土樓春節(jié)黃金周豐收記
圖為游客在塔下村德遠(yuǎn)堂游覽,。
圖為游客在云水謠景區(qū)拍照留念,。
核心提示：
從去年3月份開(kāi)始，南靖縣舉全縣之力開(kāi)展土樓景區(qū)整治提升活動(dòng),，200多名抽調(diào)干部進(jìn)駐土樓景區(qū)一線,，重點(diǎn)開(kāi)展不協(xié)調(diào)建筑整治、消防安全整治,、衛(wèi)生秩序整治,、規(guī)劃完善提升等專項(xiàng)行動(dòng)，土樓景區(qū)管理及服務(wù)水平得以大幅提升,。去年12月,，南靖縣順利通過(guò)了國(guó)家旅游局5A級(jí)景區(qū)復(fù)核。今年春節(jié)黃金周,，面臨游客流,、探親流、學(xué)生流,、返鄉(xiāng)流,，四流合一的嚴(yán)峻考驗(yàn)，南靖土樓景區(qū)秩序井然,，總體游客滿意率達(dá)到97%以上,。
春節(jié)黃金周，南靖土樓景區(qū)秩序井然,，旅游接待人次,、旅游收入實(shí)現(xiàn)雙豐收。據(jù)統(tǒng)計(jì),，春節(jié)黃金周期間南靖土樓景區(qū)共接待游客14.47萬(wàn)人次,，比增20.18%，旅游收入達(dá)5788萬(wàn)元,，比增37.4%,。
游人如潮 景區(qū)秩序井然
15日，正月初六,，午時(shí)將至,，南靖云水謠景區(qū)簡(jiǎn)氏假日酒店，80后老板簡(jiǎn)佳強(qiáng)正忙著招呼游客就餐,。這個(gè)春節(jié),，簡(jiǎn)佳強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的飯店、客棧生意火爆,，游客比平時(shí)整整多了三倍,。
“春節(jié)期間，我們的客棧,、飯店幾乎天天爆滿,，從大年初一到初四,，每天都有近90個(gè)床位被旅行社預(yù)訂走，還有一些散客留在我們客棧過(guò)年,?！睘榉?wù)好游客，簡(jiǎn)佳強(qiáng)還精心安排了當(dāng)?shù)靥厣穗群吞峋€木偶表演,。
“大有收獲”的不止簡(jiǎn)佳強(qiáng)一人,。春節(jié)期間，南靖土樓景區(qū)800多家大小飯店,、賓館,、客棧人流量猛增，景區(qū)住宿接待爆滿,，甚至出現(xiàn)“一房難求”的景象,。同時(shí)，當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)在黃金周也深受游客的歡迎,?！按汗?jié)期間營(yíng)業(yè)額比平時(shí)多了一倍，特別是茶葉等土特產(chǎn)很受游客歡迎,，黃金周下來(lái)能有2萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額,。”在裕昌樓擺攤賣(mài)土特產(chǎn)的村民劉好珍高興地說(shuō),。
多種因素共同作用,，催生出持續(xù)火爆的南靖土樓景區(qū)節(jié)日旅游市場(chǎng)。
“春節(jié)黃金周不同于國(guó)慶黃金周,，游客流,、探親流、學(xué)生流,、返鄉(xiāng)流,，四流合一，再加上黃金周高速公路免收小型客車(chē)通行費(fèi),，大量游客選擇了自駕游的形式出游,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間土樓景區(qū)自駕游加上返鄉(xiāng)探親訪友車(chē)輛每天平均7000輛以上,。”南靖縣土樓黨工委書(shū)記簡(jiǎn)洪坤介紹說(shuō),，盡管大量人流給景區(qū)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn),，但春節(jié)期間土樓景區(qū)秩序井然，總體游客滿意率達(dá)到97%以上,。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 景區(qū)管理水平提升
“應(yīng)對(duì)春節(jié)黃金周考驗(yàn),，土樓景區(qū)首先從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，提升管理水平入手?！焙?jiǎn)洪坤介紹說(shuō),，去年4月初，南靖縣就成立了以縣委書(shū)記為第一組長(zhǎng),、縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)的景區(qū)整改提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，共抽調(diào)5位縣領(lǐng)導(dǎo)和200多位干部職工分批進(jìn)村入戶開(kāi)展工作?？h里要求干部站在游客的角度思考問(wèn)題,，突出抓好管理和服務(wù)，提供便捷,、安全,、有序、優(yōu)美的旅游服務(wù)環(huán)境,。
在加強(qiáng)景區(qū)衛(wèi)生管理上,，南靖嚴(yán)格落實(shí)“三包”責(zé)任制，實(shí)行定人定崗定責(zé)全天候保潔制,，每個(gè)景點(diǎn)所在村（居）配備三名以上保潔員和衛(wèi)生監(jiān)督員,，全面更換了不符合標(biāo)準(zhǔn)的保潔設(shè)施。
在規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序上,，南靖制定出臺(tái)《土樓景區(qū)經(jīng)商管理制度》,、《土樓景區(qū)餐飲衛(wèi)生管理制度》，要求景區(qū)商家做到證照齊全,、明碼標(biāo)價(jià),，并開(kāi)展綜合執(zhí)法。
……
去年12月,，南靖縣還分別在田螺坑土樓群,、河坑土樓群、云水謠等主要景點(diǎn)設(shè)置7個(gè)景區(qū)管理站,，對(duì)景區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化管理,，做到景區(qū)管理不留死角。同時(shí),，南靖縣還圍繞5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn),，將提升景區(qū)管理服務(wù)水平的著力點(diǎn)放在培訓(xùn)上?！?月份以來(lái),，我們通過(guò)對(duì)景區(qū)保安管理人員、導(dǎo)游、旅店老板,、餐館老板,、村兩委等進(jìn)行文明禮儀、法律法規(guī),、導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),，收到良好成效?！焙?jiǎn)洪坤說(shuō),，去年以來(lái)土樓景區(qū)已累計(jì)培訓(xùn)達(dá)到1500人次。
今年春節(jié)前,，南靖縣投入資金完善景區(qū)硬件設(shè)施,，重點(diǎn)實(shí)施了中心停車(chē)場(chǎng)入口改道、景觀解說(shuō),、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)安裝等景區(qū)工程,，景區(qū)旅游環(huán)境得到很大改善。此外,，針對(duì)今年春節(jié)黃金周的特殊性,，南靖縣還專門(mén)制定《春節(jié)黃金周土樓旅游工作方案》，并臨時(shí)抽調(diào)近300名干部,，安排春節(jié)期間在各個(gè)景點(diǎn)值班,，實(shí)行定人定崗定職及重點(diǎn)卡口24小時(shí)值班制度，以負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通,，服務(wù)游客等,。 同時(shí)，南靖縣效督辦還加大了春節(jié)黃金周土樓旅游工作督查力度,，重點(diǎn)督查黃金周期間旅游工作的落實(shí)情況,、突發(fā)事件的處置情況，以及有關(guān)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人,、縣直抽調(diào)工作人員和派駐景區(qū)的值班人員到崗到位情況,。
“充足的準(zhǔn)備讓景區(qū)管理水平不斷提升，我們不僅順利地通過(guò)了國(guó)家5A級(jí)景區(qū)復(fù)核,，黃金周期間南靖土樓景區(qū)更實(shí)現(xiàn)了安全,、秩序、質(zhì)量,、效益四統(tǒng)一的目標(biāo),。”簡(jiǎn)洪坤說(shuō),。
⊙林順來(lái) 郭碧燕 陳信君 文/圖
