交通運(yùn)輸局窗口：建滿意窗口,、創(chuàng)文明行業(yè)新形象
行政服務(wù)中心交通窗口負(fù)責(zé)全縣道路(水)運(yùn)輸、路政管理22項(xiàng)行政許可事項(xiàng)和3個(gè)非行政許可事項(xiàng)的審批許可工作,。該窗口自進(jìn)入縣行政服務(wù)中心以來，創(chuàng)新審批改革舉措,、優(yōu)化審批環(huán)節(jié)和程序,，完善和規(guī)范審批事項(xiàng)，提高辦事效率,，全力打造人民滿意窗口,。
【辦證群眾 林蒞：感受還是挺親切的，還是可以的嘛,，因?yàn)槲覀儊淼竭@邊,，大家都是不相識的嘛，一來到這邊就給我們提供一些手續(xù)給我們看,，不足部分還給我們告知,，再一個(gè)還給我們（免費(fèi)）復(fù)印，所以就感到比較親切,，因?yàn)槲乙彩堑谝淮蝸淼?。?/span>
交通窗口努力按照辦證提速,、服務(wù)提質(zhì),、形象提升、讓社會和群眾滿意度提高的目標(biāo)要求,，充分履行窗口工作職能,，創(chuàng)新審批改革舉措,、優(yōu)化審批環(huán)節(jié)和程序,，完善和規(guī)范審批事項(xiàng)，提高辦事效率,，樹立交通行政服務(wù)改革創(chuàng)新,、求真務(wù)實(shí),、便民高效的全新形象，在整個(gè)行政服務(wù)中心獲得一致認(rèn)可,。
【國稅局窗口 曾志中：交通局窗口跟我們國稅局窗口相鄰,，在日常辦證過程中，我們感覺到他們交通局窗口工作人員辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),，熱情服務(wù),，在群眾測評和窗口互評中都得到較高的評價(jià)?！?/span>
自進(jìn)入中心以來,，交通局領(lǐng)導(dǎo)十分重視窗口工作，對審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐,、業(yè)務(wù)分工等問題提出具體要求,，經(jīng)常親臨服務(wù)窗口視察指導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，了解辦證情況,，詢問存在的問題，并提出解決的辦法,，從而提高窗口人員的辦事效率,、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；更通過下放權(quán)限,，簡化審批手續(xù),，實(shí)行一站式服務(wù)等舉措來提高行政效率，獲得群眾好評,。
【辦證群眾 黃一軍：我今天來交通局窗口辦理道路運(yùn)輸許可證,，感覺這邊的窗口服務(wù)在急事急辦、特事特辦上,，感覺很滿意,。】
交通局窗口還把貫徹《行政許可法》作為立足點(diǎn),，以“審批提速,、服務(wù)提質(zhì)”為目標(biāo)，從優(yōu)化審批流程入手,，減少審批環(huán)節(jié),，壓縮辦理時(shí)間，對能夠當(dāng)場辦結(jié)的,，一律立即辦理,。此外，針對鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)開辟運(yùn)政服務(wù)綠色通道，服務(wù)窗口急事急辦,，特事特辦,，一次性辦結(jié)，不讓業(yè)戶跑兩次,。
【交通局窗口工作人員 歐蓮絲：我們交通局窗口就是以群眾作為出發(fā)點(diǎn),，把工作的立足點(diǎn)放在群眾的省時(shí)省力上，用心對待每一位來辦事的群眾,，真心誠意地為群眾辦事,。】
歐蓮絲說,，幾天前來了一個(gè)詔安的經(jīng)營戶,，趕到大廳辦理證件已快到12點(diǎn)了，她們細(xì)心地接待這位詔安經(jīng)營戶,，指導(dǎo)他填寫申請表,、審核審批材料，馬上就辦好運(yùn)輸證件,，雖然窗口工作人員拖延將近20多分鐘才下班,，但是經(jīng)營者就節(jié)省快要3個(gè)小時(shí)，讓經(jīng)營者在當(dāng)天中午就能馬上趕回詔安,。
對于前來的辦事群眾,，不論地位高低，關(guān)系親疏,，交通局窗口都能一視同仁,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，使窗口工作保持“公平,、陽光”，實(shí)現(xiàn)了無投訴紀(jì)錄,。
【交通局窗口工作人員 歐蓮絲：截止6月底,，我們交通窗口共辦結(jié)《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》294件、《營運(yùn)證》及相關(guān)業(yè)務(wù) 1753件,，客運(yùn)企業(yè)設(shè)立許可1件,。辦理機(jī)動車維修經(jīng)營許可10件、月均辦理業(yè)務(wù)200余件,。辦結(jié)率達(dá)100%,，滿意率達(dá)100%?！?/span>
