商家收銀小票藏霸王條款 消費者要說“不”
東南網(wǎng)11月20日訊(海峽都市報記者通訊員鄭明趙軍記者徐豐)買到的商品出現(xiàn)問題,，找到商家卻被對方用購物小票上的“霸王條款”搪塞回來,，恐怕許多市民有這樣的遭遇,。福州市晉安區(qū)工商局在近期的執(zhí)法中,，發(fā)現(xiàn)部分商家采取較為隱蔽的手段,，在收銀小票上使用不平等的格式條款,，其實其行為違反了我國的相關法律法規(guī),，對此消費者可大聲說“不”,。
現(xiàn)象一：某超市在收銀小票上標注“換貨須在即日起7日內(nèi)憑收銀小票辦理”。
分析：其實關于換貨的期限,，國家早已有專項規(guī)定：“產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理,。”許多消費者不知道上述規(guī)定,，于是有不良商家擅自將換貨期限從法定的15日大幅“縮水”為7日，意欲誤導消費者,。
現(xiàn)象二：某超市在收銀小票上標注“為了您和他人健康,，內(nèi)衣睡衣類恕不退換”。
分析：不可否認,，內(nèi)衣睡衣直接接觸人體皮膚,，如果消費者以尺寸大小不合身、顏色款式不滿意等理由要求退換貨,，可能存在試穿后不衛(wèi)生,、留有異味甚至傳播疾病的可能。但是內(nèi)衣睡衣確實存在質(zhì)量問題的話,，消費者可以要求商家退換貨甚至可以向商家索賠,。
現(xiàn)象三：某藥店在收銀小票上標注“藥品屬特殊商品,，謝絕退換”。
分析：藥品固然是特殊商品,，但經(jīng)營者不能以此為由,，完全排除消費者的退換貨要求。比如藥店銷售的藥品被認定為假藥或者劣藥的話,，消費者當然可以要求退換貨,。
