延時服務(wù)：“不要著急,，我們等您！”
“耽誤你們下班了,，還害你們連吃飯的時間都錯過了，真是太感謝你們了,！”當漳南汽車經(jīng)貿(mào)有限公司的陳會計從國稅工作人員手中接過增值稅專用發(fā)票時,，鐘表的指針已經(jīng)指向了晚上7時30分。這是1月6日發(fā)生在云霄縣國稅局辦稅服務(wù)廳的一個普通鏡頭,，也是漳州市國稅局持續(xù)提升納稅服務(wù)水平的一個縮影,。
漳州市國稅局以《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的推行為契機，牢固樹立“納稅人的需求,，國稅人的追求”服務(wù)理念,，主動換位思考，不斷建立健全“首問責任制”“一次性告知制”“限時辦結(jié)制”等各類窗口管理制度,，切實落實好“辦稅綠色通道”“導(dǎo)稅服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“提醒服務(wù)”以及涉稅業(yè)務(wù)“同城通辦”,、納稅人“免填單”“缺件備忘”等個性化納稅服務(wù)舉措，而“延時服務(wù)”正是其中之一,。
正常的下班時間是五點半,，可是一到申報期，市國稅局中心城區(qū)辦稅服務(wù)廳經(jīng)常到了六點多還是燈火通明,。“即使已經(jīng)下班了,，只要納稅人還有服務(wù)需求，我們都要盡力滿足,，盡量讓納稅人少跑路,。”曾多次被評為“納稅服務(wù)之星”的窗口工作人員小蘇如是說。每當臨近下班時間,，面對納稅人擔心“明天還得再跑一趟”的焦慮,，小蘇總會輕聲安慰對方：“不要著急，我們等您,！”漳州市國稅局想納稅人之所想,，急納稅人之所急，極大地為納稅人提供了方便,，受到了納稅人的廣泛好評,。
（陳振忠 黃安娜）
