漳州市行政服務(wù)中心司法局窗口增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)切實(shí)為民解困
近年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心司法局窗口充分發(fā)揮職能作用,，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，不斷提高服務(wù)水平，著力在群眾關(guān)心關(guān)切的糾紛調(diào)解,、法律服務(wù)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題上狠下功夫,，努力打造群眾滿(mǎn)意窗口。
以?xún)?yōu)化服務(wù)為目的,，提高審批效率,。窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)的報(bào)送材料進(jìn)行了全面梳理，堅(jiān)持一個(gè)窗口接待,、一個(gè)流程服務(wù),，一次性告知、限時(shí)辦結(jié)和窗口審批等辦理模式,，不斷精簡(jiǎn)申報(bào)材料,，縮短辦件周期,，簡(jiǎn)化審核程序，提高辦事效率,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，司法局窗口目前共有行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)49項(xiàng),，已對(duì)各服務(wù)事項(xiàng)的申報(bào)材料累計(jì)精簡(jiǎn)了109項(xiàng),。如：針對(duì)律師執(zhí)業(yè)審核登記初審事項(xiàng)取消了異地人員執(zhí)業(yè)暫住證、個(gè)人執(zhí)業(yè)承諾書(shū),、無(wú)犯罪記錄公證書(shū)等申報(bào)材料,；對(duì)律師事務(wù)所(分所)設(shè)立審批登記初審事項(xiàng)取消了律師個(gè)人的學(xué)歷證、資格證書(shū),、檔案保管合同,、無(wú)犯罪證明等申報(bào)材料。以現(xiàn)代科技為手段,，改革審批方式,。窗口將優(yōu)化再造市司法局行政審批服務(wù)流程作為重要工作，細(xì)化指導(dǎo)群眾辦理審批事項(xiàng),，提高辦事過(guò)程的透明度,，減少申辦人因辦事程序和應(yīng)交材料不清而耽誤辦事時(shí)間的現(xiàn)象。同時(shí),，不斷創(chuàng)新工作方式,，積極開(kāi)展網(wǎng)上審批工作，充分借助我省網(wǎng)上辦事大廳的平臺(tái),，全力推進(jìn)市司法局行政審批的網(wǎng)上預(yù)審工作,，由窗口科長(zhǎng)負(fù)責(zé)網(wǎng)上行政審批工作，以信息化服務(wù)為申辦人提供更大的便利,。以效能建設(shè)為方向,，提高審批質(zhì)量。為將“馬上就辦”的服務(wù)承諾落實(shí)到位,，窗口還不斷加強(qiáng)制度建設(shè),，強(qiáng)化崗位負(fù)責(zé)制、首問(wèn)責(zé)任制,、限時(shí)辦結(jié)制,、責(zé)任追究制、效能評(píng)估和獎(jiǎng)懲激勵(lì)等制度,，以規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化提升窗口人員的責(zé)任感和業(yè)務(wù)技能，確保申辦人在中心窗口都能得到無(wú)差異的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),。
