平和縣地稅局辦稅服務廳獲“全國工人先鋒號”榮譽稱號
近年來,，平和地稅局創(chuàng)新服務模式，以梳理涉稅事項,、優(yōu)化辦稅流程、縮短辦理時限等方式推進商事便利化改革,，以首問責任制,、承諾服務制、預約服務制等舉措深化便民辦稅春風行動,。貼心服務換得喜訊傳來——近日,，該局辦稅服務廳被中華全國總工會授予“全國工人先鋒號”榮譽稱號。
5月17日,，記者來到地稅局辦稅服務廳時,，正趕上平和華泰財險辦事員莊燦霞來辦理業(yè)務。只見工作人員從莊燦霞手中接過一個U盤,，插入電腦后進行數據導入,，再到辦理結束，整個過程不到三分鐘,。
【平和華泰財險辦事人員 莊燦霞：我這邊過來是辦理車船稅減免申報,，現在快了非常多。以前比較麻煩如果有客戶里面有100個,，50個是減免車船稅的 要填很多材料,，一份份填再過來這邊申報，然后一關一關的通過。那現在方便多了,，我有時候在電腦操作直接申報,，用U盤直接申報就行了】
隨后，記者又來到該局在行政服務中心的前置窗口,，這里一天的業(yè)務量在30件以上,，雖然業(yè)務繁多，但是辦結率卻一點都不落下,。
【平和縣地稅局納稅服務廳工作人員 鄭智宏：我這個窗口主要辦理的是二手房交易的相關業(yè)務，我們最近有在提速方面,，還有跟各個部門聯合方面做了很大的改進和提升,。比如說像我們二手房，我們把它提速到4日辦結,，而且針對城區(qū)之內,，那些商品房我們更是提出了當日辦結 即辦終審的制度】
如此“快速便捷”的辦結速度讓前來辦理業(yè)務的楊藝華不禁“點贊”。
【楊藝華：現在來這個窗口非常的方便,，就有一次性告知,，現在來一趟就可以解決掉了，辦理業(yè)務的話 速度很快,，原來是要18個工作日的 現在提速到4天,，有一些比較趕的話 當天都可以辦全的】
據了解，平和地稅局辦稅服務廳擔負著轄區(qū)內6067戶納稅戶的辦稅業(yè)務及1847個社保戶,、28799個參保人的社保費征繳等工作,。為打造“放、管,、服”格局,，該辦稅廳重新整合涉稅項目，將備案類減免稅事項關口前移,、當場辦結,，對依法不能即辦的事項壓縮在法定時限的60%以內，2016年即時辦結備案類減免稅事項共計1578戶次,，累計為納稅人節(jié)約18408小時,。
【平和縣地稅局辦稅服務廳負責人 莊秀麗：為了更加方便納稅人，我們還推行了免填單服務,，一次性告知制 一窗式受理,，首問責任制 同城通辦，限時辦結 承諾辦結,，還有這個提醒服務預約服務,。同時我們借助這個信息化，我們?yōu)榧{稅人提供了網上辦稅，手機3A辦稅 自助辦稅機等多元辦稅方式】
除此之外,，為服務柚農發(fā)展,，加快現代農業(yè)建設，該辦稅廳立足平和縣“世界柚鄉(xiāng)”的實際,，常態(tài)化開展“柚見稅宣四月天”主題活動,，集中解答企業(yè)和柚農涉柚稅收相關問題。
【平和縣地稅局辦稅服務廳負責人 莊秀麗：比如說我們有專門為小微企業(yè)打造的稅收優(yōu)惠政策匯編,，特別是我們的稅收宣傳月,，我們每年的4月份是稅收宣傳月，這個月我們會將稅收宣傳資料 稅收政策送上門,，也會為他們打造這種訂單式的服務】
窗口工作是繁瑣的,，也是光榮的，該局堅持以工匠之心優(yōu)化服務,，著力讓便民辦稅春風更長久,、品牌更亮麗。近年來,，該辦稅廳開展“你為誰工作”,、“假如我是納稅人”換位思考教育和納稅人辦稅需求專項調查，常態(tài)化,、有針對性地向納稅人送政策,、問需求。同時,，每周二晚上常態(tài)化開展業(yè)務學習,，內容涵蓋營改增、金三系統(tǒng)上線等階段重點工作內容,，包含單項稅種,、稅費征收等多個專題，截止目前已開展35期,，參訓人數816人次,，干部業(yè)務能力持續(xù)增強。5年來,，平和縣地方稅務局辦稅服務廳未接到一起納稅人投訴事件,。
【平和縣地稅局辦稅服務廳負責人 莊秀麗：這么多年來 我們平和地稅局辦稅服務廳，始終致力于四心情懷 四零服務,，什么是四心情懷 四零服務呢,，就是用心打造服務渠道零障礙，耐心打造受理業(yè)務零積壓,，細心打造工作心態(tài)零負擔,，專心打造辦稅對象零投訴】
2016年,，平和地稅局交出了一張“亮眼成績單”——該局辦稅服務廳共接待涉稅業(yè)務53647人次，組織各項收入49950萬元,，可比口徑增長19%;入庫規(guī)費收入21641萬元,，同比增長7.5%，完成稅費并重“滿堂紅”,，為平和地方經濟發(fā)展和改善民生提供了有力的財力保障,，先后獲得全國巾幗文明崗、省三八紅旗集體,、省工人先鋒號,、省女職工標兵崗、省五一勞動獎狀等多項榮譽,。
