平和縣地稅局辦稅服務(wù)廳獲“全國工人先鋒號”榮譽(yù)稱號
近年來,，平和地稅局創(chuàng)新服務(wù)模式，以梳理涉稅事項(xiàng),、優(yōu)化辦稅流程,、縮短辦理時(shí)限等方式推進(jìn)商事便利化改革，以首問責(zé)任制,、承諾服務(wù)制,、預(yù)約服務(wù)制等舉措深化便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)。貼心服務(wù)換得喜訊傳來——近日,，該局辦稅服務(wù)廳被中華全國總工會(huì)授予“全國工人先鋒號”榮譽(yù)稱號,。
5月17日，記者來到地稅局辦稅服務(wù)廳時(shí),，正趕上平和華泰財(cái)險(xiǎn)辦事員莊燦霞來辦理業(yè)務(wù)。只見工作人員從莊燦霞手中接過一個(gè)U盤,，插入電腦后進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入,，再到辦理結(jié)束，整個(gè)過程不到三分鐘,。
【平和華泰財(cái)險(xiǎn)辦事人員 莊燦霞：我這邊過來是辦理車船稅減免申報(bào),，現(xiàn)在快了非常多，以前比較麻煩如果有客戶里面有100個(gè),，50個(gè)是減免車船稅的,，要填很多材料。一份份填再過來這邊申報(bào),，然后一關(guān)一關(guān)的通過,。那現(xiàn)在方便多了，我有時(shí)候在電腦操作直接申報(bào),，用U盤直接申報(bào)就行了,。】
隨后,，記者又來到該局在行政服務(wù)中心的前置窗口,，這里一天的業(yè)務(wù)量在30件以上,，雖然業(yè)務(wù)繁多，但是辦結(jié)率卻一點(diǎn)都不落下,。
【平和縣地稅局納稅服務(wù)廳工作人員 鄭智宏：我這個(gè)窗口主要辦理的是二手房交易的相關(guān)業(yè)務(wù),，我們最近有在提速方面，還有跟各個(gè)部門聯(lián)合方面做了很大的改進(jìn)和提升,。比如說像我們二手房//我們把它提速到4日辦結(jié),，而且針對城區(qū)之內(nèi)，那些商品房我們更是提出了當(dāng)日辦結(jié),、即辦終審的制度,。】
如此“快速便捷”的辦結(jié)速度讓前來辦理業(yè)務(wù)的楊藝華不禁“點(diǎn)贊”,。
【楊藝華：現(xiàn)在來這個(gè)窗口非常的方便,，就有一次性告知，現(xiàn)在來一趟就可以解決掉了,，//辦理業(yè)務(wù)的話,，速度很快，原來是要18個(gè)工作日的,，現(xiàn)在提速到4天,。有一些比較趕的話，當(dāng)天都可以辦全的,?！?/strong>
據(jù)了解，平和地稅局辦稅服務(wù)廳擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)6067戶納稅戶的辦稅業(yè)務(wù)及1847個(gè)社保戶,、28799個(gè)參保人的社保費(fèi)征繳等工作,。為打造“放、管,、服”格局,，該辦稅廳重新整合涉稅項(xiàng)目，將備案類減免稅事項(xiàng)關(guān)口前移,、當(dāng)場辦結(jié),，對依法不能即辦的事項(xiàng)壓縮在法定時(shí)限的60%以內(nèi)，2016年即時(shí)辦結(jié)備案類減免稅事項(xiàng)共計(jì)1578戶次,，累計(jì)為納稅人節(jié)約18408小時(shí),。
【平和縣地稅局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人 莊秀麗：為了更加方便納稅人，我們還推行了免填單服務(wù),、一次性告知制,、一窗式受理、首問責(zé)任制,、同城通辦,、限時(shí)辦結(jié),、承諾辦結(jié)、還有這個(gè)提醒服務(wù)預(yù)約服務(wù),。同時(shí)我們借助這個(gè)信息化,，我們?yōu)榧{稅人提供了網(wǎng)上辦稅、手機(jī)3A辦稅,、自助辦稅機(jī)等多元辦稅方式,。】
除此之外,，為服務(wù)柚農(nóng)發(fā)展,，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)，該辦稅廳立足平和縣“世界柚鄉(xiāng)”的實(shí)際,，常態(tài)化開展“柚見稅宣四月天”主題活動(dòng),，集中解答企業(yè)和柚農(nóng)涉柚稅收相關(guān)問題。
【平和縣地稅局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人 莊秀麗：比如說我們有專門為小微企業(yè)打造的稅收優(yōu)惠政策匯編,，//特別是我們的稅收宣傳月,，我們每年的4月份是稅收宣傳月，這個(gè)月我們會(huì)將稅收宣傳資料,、稅收政策送上門,，也會(huì)為他們打造這種訂單式的服務(wù)?！?/strong>
窗口工作是繁瑣的,，也是光榮的，該局堅(jiān)持以工匠之心優(yōu)化服務(wù),，著力讓便民辦稅春風(fēng)更長久,、品牌更亮麗。近年來,，該辦稅廳開展“你為誰工作”、“假如我是納稅人”換位思考教育和納稅人辦稅需求專項(xiàng)調(diào)查,，常態(tài)化,、有針對性地向納稅人送政策、問需求,。同時(shí),，每周二晚上常態(tài)化開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容涵蓋營改增,、金三系統(tǒng)上線等階段重點(diǎn)工作內(nèi)容,，包含單項(xiàng)稅種、稅費(fèi)征收等多個(gè)專題,，截止目前已開展35期,，參訓(xùn)人數(shù)816人次,，干部業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)。5年來,，平和縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳未接到一起納稅人投訴事件,。
【平和縣地稅局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人 莊秀麗：這么多年來，我們平和地稅局辦稅服務(wù)廳始終致力于“四心”情懷,、“四零”服務(wù),，什么是“四心”情懷、“四零”服務(wù)呢?就是用心打造服務(wù)渠道零障礙,、耐心打造受理業(yè)務(wù)零積壓,、細(xì)心打造工作心態(tài)零負(fù)擔(dān)、專心打造辦稅對象零投訴,?！?/strong>
2016年，平和地稅局交出了一張“亮眼成績單”——該局辦稅服務(wù)廳共接待涉稅業(yè)務(wù)53647人次,，組織各項(xiàng)收入49950萬元,，可比口徑增長19%;入庫規(guī)費(fèi)收入21641萬元，同比增長7.5%,，完成稅費(fèi)并重“滿堂紅”,，為平和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民生提供了有力的財(cái)力保障，先后獲得全國巾幗文明崗,、省三八紅旗集體,、省工人先鋒號、省女職工標(biāo)兵崗,、省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等多項(xiàng)榮譽(yù),。
