建設(shè)縣鎮(zhèn)村三級便民服務(wù)體系 打通服務(wù)群眾“最后一公里”
【導(dǎo)語】為進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作，我縣以縣行政服務(wù)中心為龍頭,，以鎮(zhèn),、鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳為紐帶,，以村(社區(qū))便民服務(wù)室為基礎(chǔ)的三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造陽光,、透明,、高效的便民服務(wù)體系，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。
8月8日,，是平和縣行政服務(wù)中心成立5周年的紀(jì)念日，這里依然像往日一樣忙碌,。在地稅局窗口,，工作人員正緊張忙碌，今年,，該窗口推出不動(dòng)產(chǎn)登記5日辦結(jié)制度,，加上與其他部門協(xié)同合作，形成“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的辦事格局,。
縣行政服務(wù)中心地稅局窗口工作人員 鄭智宏：一方面通過后方工作人員前移,，做到了計(jì)算、受理,、審核,、征收一條龍服務(wù)，一方面與不動(dòng)產(chǎn)中心聯(lián)動(dòng)合作,，做到一窗受理,，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，五日辦結(jié),，今年以來我們兩個(gè)部門已經(jīng)聯(lián)合累計(jì)為納稅(人)辦理了148戶,，累計(jì)為納稅人節(jié)省了4800多天。
服務(wù)提速的還有國土局窗口,，五年來,，縣國土局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口一共辦理了19680多件業(yè)務(wù)，沒有一件被投訴,，實(shí)現(xiàn)了群眾滿意率的百分之百,。
縣行政服務(wù)中心國土局窗口工作人員 楊文靜：我們五年來最大的變化就是(原來)有的業(yè)務(wù)需要三十個(gè)法定的工作日來完成，現(xiàn)在我們大大的提速了,，只要十五個(gè)工作日就可以完成,，部分的事項(xiàng)只要五個(gè)工作日就可以辦結(jié),。
“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的辦事制度，大大的方便了百姓群眾,，提高了百姓的滿意度,。
群眾 江建鋒：很好很好，他們馬上辦了,，我一拿資料他就馬上給我弄了,，這比駕考方便得多了，不懂就問咨詢臺,，他就馬上帶你來了,。非常好現(xiàn)在。
群眾 楊美惠：來辦理交稅業(yè)務(wù),，現(xiàn)在態(tài)度很好,，服務(wù)也很好。現(xiàn)在比以前更方便了,，態(tài)度一直都很好,。
縣級行政服務(wù)中心服務(wù)提速，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)也加快步伐,。在大溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,，該鎮(zhèn)全面實(shí)施了“一門受理、一站服務(wù),、專人代理,、多重監(jiān)督”的模式，按照隨時(shí)受理,、全程代辦,、限時(shí)辦結(jié)和回復(fù)等程序，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)為有需求的群眾跑腿辦結(jié)群眾所申辦的服務(wù)事項(xiàng),。
大溪鎮(zhèn)黨政辦干事 徐儉蘭：一個(gè)是我們實(shí)行信任在先,，像以前群眾要辦理一些老人證之類，他們都要直接到我們這邊來才能辦理,，現(xiàn)在我們很多窗口都整合在一起,，比如我們可以在派出所那里直接提取一些可以辦理老人證的信息，全程一站辦理,，辦理完之后還能給他送到群眾家中,。
宜盆村為了增加村財(cái)收入，計(jì)劃成立一個(gè)農(nóng)村合作社,，如果按照以前的程序,，登記一證一碼的業(yè)務(wù)需要到國稅局辦理，但村主任吳紀(jì)志原僅用一部手機(jī)就完成了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
大溪宜盆村主任 吳紀(jì)志：通過鎮(zhèn)里面工作人員介紹的,，在手機(jī)里面可以辦理，我就試一下,，在手機(jī)里面真的可以辦理,，而且很方便。
原來,，為了方便群眾,，大溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推行智能APP，群眾通過手機(jī)或者掃描二維碼,，在家就可以直接在網(wǎng)上申請辦理,。
此外，該鎮(zhèn)還積極打造15分鐘的便民圈,，把便民代辦點(diǎn)建在村委會,。
莊上村支部書記 葉紅光：我們村的村干部都是在這里值班在上班時(shí)間，一般群眾都會在這個(gè)時(shí)間(過來辦理)能辦的我們馬上辦,。
目前,，我縣已經(jīng)成立縣級行政服務(wù)中心，成立15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,，256個(gè)便民代辦點(diǎn),，形成了以縣行政服務(wù)中心為龍頭，以鎮(zhèn),、鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳為紐帶,，以村(社區(qū))便民服務(wù)室為基礎(chǔ)的三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)深化“放管服”推出多項(xiàng)便民服務(wù)措施,，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”,，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)水平，讓群眾辦事省時(shí),，省力,，省心。據(jù)了解,，5年來,，縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村三級服務(wù)中心共計(jì)受理各類辦件60余萬件,，完成公共資源交易748宗，交易金額306158.9萬元,，節(jié)約政府資金31911.96萬元,，節(jié)約率9.44%;完成政府采購項(xiàng)目交易401宗，交易金額6646.87萬元，節(jié)約政府資金625.25萬元,，節(jié)約率8.6%,。完成產(chǎn)權(quán)交易460宗，交易金額19758.16萬元,，增加政府資金1393.02萬元,，增加率7.59%。
