市行政服務(wù)中心衛(wèi)計委窗口“五到位”打造高效便民服務(wù)窗口
市衛(wèi)計委審批窗口以“便民、利民,、為民”為工作原則,，以“持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,，打造群眾滿意型窗口”為目標，著力提升服務(wù)水平,，全力打造高效便民的服務(wù)平臺,。
服務(wù)意識到位。群眾利益無小事,，窗口強化服務(wù)意識,，嚴格遵守中心制定的服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等相關(guān)制度,，開展“六個一”服務(wù),，在服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度做足加法，讓每位群眾都能期望而來,，滿意而歸,，2017年全年群眾滿意度達到99.5%。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式到位,。做好與全省網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)的對接改造工作,，初步實現(xiàn)我市衛(wèi)生計生系統(tǒng)行政審批和服務(wù)事項標準化、規(guī)范化,、信息化和便利化,。積極推進電子證照庫的建設(shè)和應(yīng)用，進一步推進網(wǎng)上審批服務(wù)平臺建設(shè),，全面實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下雙向選擇,，讓企業(yè)充分享受到信息化的“紅利”，2017年全年網(wǎng)上辦件數(shù)達到222件,，網(wǎng)上辦件率比2016年提高了35.8%,。學習制度落實到位,。窗口特別制定了“周學習”和“月學習”制度，互相交流在工作中遇到的困難和經(jīng)驗做法,，對下周和下月的工作計劃提出了自己的意見建議,，有效提升了窗口工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)能力到位,。持續(xù)提升服務(wù)能力建設(shè),，定期舉辦業(yè)務(wù)學習會,，同時不定期組織學習交流小組會,，針對平時工作中遇到的問題交流解決辦法，通過學習使大家更加注重優(yōu)質(zhì)服務(wù),，高效服務(wù),、規(guī)范服務(wù)，服務(wù)水平得到大幅提升,，提升群眾滿意率,。改革創(chuàng)新到位。審批窗口專門成立微信群,，為各縣(市,、區(qū))衛(wèi)生計生局和群眾開展全天候的咨詢服務(wù)。同時,，有效落實容缺受理服務(wù),、開展提前介入服務(wù)等，全力打造高效便民的服務(wù)窗口,。
