文峰鎮(zhèn)"三注重"抓好便民服務(wù)中心建設(shè)
一,、注重宣傳,，突出便民利民
一是通過入戶宣傳,、增設(shè)公開欄,、公開便民服務(wù)電話等形式進(jìn)行宣傳,、營造氛圍,，提升村(居)便民服務(wù)代辦點(diǎn)知名度,，力爭轄區(qū)內(nèi)每位群眾都知道代辦點(diǎn),、都會使用便民熱線。二是以方便群眾辦事為目的,，簡化辦事程序,，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口,、篩選服務(wù)項(xiàng)目,、確定工作流程，實(shí)行"一個(gè)窗口受理,、一次性告知,、一條龍服務(wù)"為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),。
二,、注重管理，堅(jiān)持依法行政
一是嚴(yán)格依照法律法規(guī)辦理審批服務(wù)事項(xiàng),，規(guī)范工作程序和辦事行為,。二是創(chuàng)新工作思路、科學(xué)編制流程,，杜絕違規(guī)收費(fèi),、搭車收費(fèi)，防止不作為,、亂作為,、慢作為行為，嚴(yán)禁吃、拿,、卡,、要及以權(quán)謀私現(xiàn)象的發(fā)生。三是選擇政治素質(zhì)高,，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員具體負(fù)責(zé)日常服務(wù)工作,，確保工作正常化,。四是村便民服務(wù)代辦點(diǎn)要求駐村干部到所駐村進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),，對出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行溝通整改，確保操作準(zhǔn)確無誤,。
三,、注重反饋，程序公開透明
一是通過服務(wù)指南,、辦事須知,，公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序,、申報(bào)材料,、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),，增強(qiáng)工作的透明度,，方便群眾監(jiān)督。二是群眾來電,、來訪時(shí),，如能立即答復(fù)，則立即給予準(zhǔn)確詳細(xì)的答復(fù);如不能立即答復(fù)的,，則記錄下對方的咨詢事宜及聯(lián)系方式,，及時(shí)進(jìn)行上報(bào)或請示后，在約定的期限內(nèi)進(jìn)行答復(fù),。三是成立便民服務(wù)中心建設(shè)督查小組,，組織人員定期或不定期到各行政村進(jìn)行督查，對業(yè)務(wù)辦理情況實(shí)行登記確保代辦事宜"事事有著落,、件件有回音,、人人都滿意"。
