別樣的假期——記默默堅(jiān)守在工作崗位的鐵路人
漳州火車站工作人員堅(jiān)守崗位服務(wù)群眾
國(guó)慶長(zhǎng)假即將結(jié)束,，10月6日下午,，記者在漳州火車站看到，站臺(tái)里外人流熙攘,，售票廳,、進(jìn)站口、候車室都排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,。出行的人們帶著行李,、背著行囊，踏上各自的行程,。
據(jù)統(tǒng)計(jì),，從9月30日至10月6日，漳州站共發(fā)送旅客143937人,，其中10月1日發(fā)送旅客28913人,，創(chuàng)漳州站單日歷史新高，主要客流為廈門,、福州,、贛州、深圳等方向,。漳州站有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，5日下午已迎來返程高峰，為確?？瓦\(yùn)的順暢有序,，車站已增開售票窗口1到2個(gè)、驗(yàn)證窗口2個(gè),，安檢儀也比平時(shí)增加了1臺(tái),。
“國(guó)慶期間我們實(shí)行輪班制,，不少工作人員雖然輪到休息，但是也隨叫隨到,，加班加點(diǎn),。同時(shí)，值班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重點(diǎn)列車,、關(guān)鍵時(shí)段跟班把關(guān),，確保萬無一失。”漳州站黨委書記蘇友成表示,。
“90后”志愿者趙絲瑩：
旅客的微笑是最好的肯定
“請(qǐng)問車站取票大廳怎么走?”“退票在哪兒退?”“小妹,，廁所在哪兒?”……昨日下午3點(diǎn)，漳州站服務(wù)驛站內(nèi),，身穿“綠馬甲”的“90后”志愿者趙絲瑩格外顯眼,，她的身邊總是聚攏著咨詢的旅客們。而昨日原本是她上班兩天后的輪休,。
一天下來,，趙絲瑩回答旅客咨詢、提供幫助近百次,，口干舌燥時(shí)喝口水,、吃片含片又繼續(xù)在大廳站崗。身為團(tuán)支書的趙絲瑩在開展志愿服務(wù)的同時(shí),，也不忘帶動(dòng)身邊休班的團(tuán)員青年。“十一”假期,，漳州站團(tuán)支部的十多名團(tuán)員青年都利用休班時(shí)間,，輪流在漳州站服務(wù)驛站提供志愿服務(wù)。
“鐵路作為服務(wù)行業(yè),，要一切以旅客為第一位,。而作為鐵路人不論再苦再累再煩，都要保持良好的心態(tài),，都要保持燦爛的笑容,。旅客們的一個(gè)微笑、一句謝謝,，就是對(duì)我們志愿者最好的肯定,。”趙絲瑩笑著說。
車站值班員王英：
家人的理解是最大的動(dòng)力
昨日下午,，在漳州站值班員王英正幫助一位盲人旅客出站,，并將他送上公交車。
“每天都是從早上8：30上班,，到晚上10：30下班,，在動(dòng)車還沒有進(jìn)站的間歇,，和同事輪流休息一會(huì)。”在王英休息的空檔,，她接受了記者的采訪,。“我主要做外勤工作，負(fù)責(zé)旅客乘降組織,。入職八年了,，每年都是輪休，沒有什么國(guó)慶長(zhǎng)假的概念,。大家出門度假,，就是我們最忙的時(shí)候。這也是我們的工作和職責(zé)所在,。”她說,，孩子才兩周歲多，但家人對(duì)她的工作十分支持,，讓她無后顧之憂,，這也是她堅(jiān)守崗位的最大動(dòng)力。
短短采訪十幾分鐘時(shí)間,，她的對(duì)講機(jī)響了三次,。“王英，有個(gè)旅客把行李落在車上,，請(qǐng)抓緊過來領(lǐng)取!”匆匆和記者打個(gè)招呼,，她就一路小跑去車廂接行李去了……
⊙本報(bào)記者朱秀敏文/圖
