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拓寬維權(quán)平臺倡導消費和諧
本月起我市12315增設(shè)兩條申訴專線 

    本報訊（記者鄧娜）為了更好地開展消費者權(quán)益保護工作，營造和諧消費環(huán)境，從本月起,，我市工商局12315消費者申訴專線電話從原來的2條增加到4條,，增設(shè)受理坐席4個，進一步暢通消費訴求渠道，做到100％受理消費者申訴舉報,。 
　　據(jù)了解，今年“3·15”以“消費和諧”為主題,，我市將舉辦年主題宣傳?？㈤_展戶外廣告宣傳活動,、組織消費警示的編印和發(fā)布,、開展大型宣傳咨詢服務(wù)活動、開展“全國城鎮(zhèn)消費維權(quán)狀況”問卷調(diào)查等活動,，大力提高廣大消費者自我保護意識,，切實維護消費者的合法權(quán)益。 
　　據(jù)介紹,，目前12315投訴受理的大都是消費者因購買直接用于生活的商品或服務(wù)引起的質(zhì)量爭議,，熱點多為手機,、服裝,、家用電器、日常用品及通訊行業(yè)商品的質(zhì)量及服務(wù)問題,。為了更好為消費者提供維權(quán)平臺,，12315消費者申訴舉報中心對原有的線路進行改造，增設(shè)2條申訴專線,，把原來90％的申訴專線接通率提高到100％,，更好地滿足了消費者的需求。消費者除了通過電話申訴,、信件申訴,、現(xiàn)場申訴，還可以足不出戶通過24小時都開放的網(wǎng)絡(luò)“紅盾315在線(www．zzxcgs．gov．cn)”表達訴求,。