市中級法院新訴訟服務(wù)中心啟用 這里有機器人“小法”
漳州市中級人民法院工作人員正在向來訪者演示與機器人“小法”交流的過程 記者李潤攝
漳州新聞網(wǎng)訊(記者李潤 通訊員林娟娟)3月7日,，經(jīng)過五個月的升級改造,，漳州市中級人民法院新訴訟服務(wù)中心正式投入使用,，標志著漳州法院建設(shè)集約,、服務(wù)集聚,、數(shù)據(jù)集中,、管理集成的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系初步形成,。今后,，該中心將最大限度滿足群眾多元化的司法需求，提供更優(yōu)質(zhì),、更高效,、更貼心的訴訟服務(wù)。
來到中心大廳,，新成員訴訟服務(wù)機器人“小法”友好地向人們移動過來,。它可不簡單，“小法”腦袋里記了8000多部法律,，21萬多法條,，2000多萬個案例，涉及民事,、刑事,、行政多個領(lǐng)域,，擁有法律問題解答、訴訟費計算,、法律趣味游戲等功能,，只需要通過語音提問便可讓“小法”回答問題。“小法”也是個“活地圖”,，只需要告訴它想去的區(qū)域,，它都可以“帶你去”。
除了“小法”外,，服務(wù)中心還有不少亮點,。例如“線上”訴訟服務(wù)，當事人可以通過手機連接法院微信公眾號,，隨時隨地進行網(wǎng)上在線問答,、法律咨詢、文書下載等,，從而提升法院訴訟服務(wù)質(zhì)效,。而“線上”訴訟服務(wù)可以對當事人的咨詢問題進行分析和挖掘，形成分析報告,，為后期普法,、宣傳和訴訟服務(wù)以及類似咨詢問題制定，感知社會矛盾糾紛發(fā)展趨勢,，助力司法行業(yè)的智慧化發(fā)展,。
在1603平方米的新訴訟服務(wù)中心，共設(shè)置訴訟引導區(qū),、立案受理區(qū),、信訪接待區(qū)、審判事務(wù)辦理區(qū),、自助服務(wù)區(qū),、便民服務(wù)區(qū)、律師服務(wù)區(qū),、調(diào)解速裁區(qū),、12368訴訟服務(wù)平臺、集中送達中心等17個功能區(qū)40個服務(wù)項目,，對接除庭審外的審判輔助,、聯(lián)動服務(wù)等功能，全面實現(xiàn)集約服務(wù),。
新訴訟服務(wù)中心還引入了集安檢通道,、3D智能導訴、排隊取號、立案服務(wù),、信息查詢等于一體的人臉識別及訴訟文書左看右寫等系統(tǒng),，依托自助服務(wù)平臺、12368訴訟服務(wù)平臺,、集中送達中心,，實現(xiàn)查詢咨詢、立案,、送達的網(wǎng)上快速辦理,，提高安檢、信息錄入,、當事人文書填寫的效率,，努力做到讓當事人“最多跑一次、最好不要跑”,。
新訴訟服務(wù)中心還拓展多元服務(wù)，通過強化聯(lián)動,、整合資源,，深入推進“分調(diào)裁”機制改革，建成商事,、家事,、民事、律師調(diào)解室及一個速裁法庭,，實現(xiàn)分類調(diào)解,、線上調(diào)解、簡案速裁,。此外,，還實行律師入駐制度，由參與涉訴信訪化解律師,、青年律師志愿者,、法律援助律師每個工作日輪流在律師工作站值班，拓寬糾紛解決渠道,，提升多元解紛水平,。
