中國(guó)電信漳州分公司：構(gòu)建智慧城市 共享美好生活
構(gòu)建智慧城市 共享美好生活
中國(guó)電信漳州分公司積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，推進(jìn)“數(shù)字漳州”建設(shè)
核心提示
“網(wǎng)絡(luò)信息,，讓生活更智慧更美好”,。作為城市信息化,、數(shù)字化,、智能化建設(shè)的主力軍,，中國(guó)電信漳州分公司充分發(fā)揮綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的“橋梁紐帶”作用,，著力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)智能化,、業(yè)務(wù)生態(tài)化和運(yùn)營(yíng)智慧化發(fā)展格局，加快推進(jìn)“數(shù)字漳州”建設(shè),，助力漳州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,。
1暢通信息化樞紐
構(gòu)建智慧城市脈絡(luò)
為貫徹落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略，暢通城市信息網(wǎng)絡(luò)“經(jīng)脈”,，中國(guó)電信漳州分公司不斷加大對(duì)我市基礎(chǔ)通信設(shè)施建設(shè)投入,，先后建成了覆蓋廣、感知優(yōu)的4G,、光寬網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)三張精品網(wǎng)絡(luò),。同時(shí)，積極籌劃5G布局。此外,，該公司還獨(dú)家運(yùn)營(yíng)中國(guó)自主的移動(dòng)通信衛(wèi)星“天通一號(hào)”的地面業(yè)務(wù),，為社會(huì)各界提供“天地空一體”的全方位通信保障服務(wù)。目前,，天翼4G網(wǎng)絡(luò)已100%覆蓋我市全部城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村,、國(guó)道,、高速、省道,、縣市連接道路,建成了基于800MHz頻率的低頻4G網(wǎng)絡(luò),，與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高低頻協(xié)同覆蓋，支持高品質(zhì)VoLTE,，并正式推出基于4G網(wǎng)絡(luò)的高清語(yǔ)音服務(wù),；全市所有城區(qū)、鎮(zhèn)區(qū),、行政村已實(shí)現(xiàn)光纖100%覆蓋,，向大眾提供了“1000M引領(lǐng)、300M主打,、100M普及”的高速率服務(wù),，填充高清視頻、家庭云,、智能組網(wǎng)等智能應(yīng)用,，建成多個(gè)千兆小區(qū)，樹(shù)立起行業(yè)標(biāo)桿,。
2打造星級(jí)服務(wù)品質(zhì)
持續(xù)提升服務(wù)感知
長(zhǎng)期以來(lái),，中國(guó)電信漳州分公司秉承“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的理念,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、提升服務(wù)品質(zhì),、完善服務(wù)平臺(tái),，不斷增強(qiáng)用戶(hù)滿(mǎn)意度。
全面升級(jí)營(yíng)業(yè)廳,，為用戶(hù)提供千兆光纖,、高清iTV現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。推廣甩單受理,、網(wǎng)上預(yù)約排隊(duì),、“歡go”一站式服務(wù)平臺(tái),、微信公眾號(hào)、微博客服等多樣化業(yè)務(wù)辦理方式,，縮短用戶(hù)排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng),，提升用戶(hù)滿(mǎn)意率。
針對(duì)城區(qū)客戶(hù),，公開(kāi)“當(dāng)日裝,、當(dāng)日修、慢必賠”三項(xiàng)寬帶服務(wù)承諾,，進(jìn)一步提升寬帶服務(wù)質(zhì)量,。不僅如此，電信專(zhuān)業(yè)智慧家庭工程師還可根據(jù)客戶(hù)需求上門(mén)量身定制組網(wǎng)方案,，解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋死角問(wèn)題,，結(jié)合天翼高清、智能家居為客戶(hù)提供高品質(zhì)的“智慧家庭”服務(wù),。
啟動(dòng)星級(jí)評(píng)定制度,，推行星級(jí)營(yíng)業(yè)員、裝維經(jīng)理和“智慧家庭工程師”認(rèn)證機(jī)制,，持續(xù)提升服務(wù)水平,。
3推廣信息化應(yīng)用
開(kāi)啟城市智慧生活
近年來(lái)，中國(guó)電信漳州分公司積極發(fā)揮綜合智能信息服務(wù)優(yōu)勢(shì),，大力推廣普及政務(wù),、教育、醫(yī)療,、工業(yè)以及其他涉及民生服務(wù),、公共安全管理等領(lǐng)域的信息化應(yīng)用，助力“數(shù)字漳州·智慧城市”建設(shè),。
在政務(wù)服務(wù)方面，承接市政府“12345”便民服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)及運(yùn)營(yíng),。升級(jí)版的便民服務(wù)平臺(tái),，整合除“110”“120”“119”等緊急求助電話(huà)之外的各部門(mén)熱線(xiàn)電話(huà)，實(shí)行一號(hào)受理,。群眾只需撥打“12345”,，就可以進(jìn)行各類(lèi)咨詢(xún)、投訴,、建議和求助,。此外，向各級(jí)政府部門(mén)提供多項(xiàng)綜合信息化服務(wù),，如助力政府升級(jí)改造全市統(tǒng)一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái),；提供市級(jí)及各區(qū)縣電子證照系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)服務(wù),；在全市食藥、環(huán)保等多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)格化信息平臺(tái)管理,；承接建設(shè)各縣區(qū)監(jiān)控及人臉識(shí)別系統(tǒng),；協(xié)同政府在學(xué)校、社區(qū)等公共人員密集場(chǎng)所建設(shè)近千個(gè)地震預(yù)警預(yù)報(bào)系統(tǒng)平臺(tái),，借助信息化手段提升公共防災(zāi)應(yīng)急水平,。
在助力教育信息化方面，積極參與落實(shí)國(guó)家“三通兩平臺(tái)”建設(shè)及“教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃”,，推進(jìn)寬帶校園建設(shè),，目前已承建多個(gè)教育城域網(wǎng)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有學(xué)校,。同時(shí),，在教育城域網(wǎng)基礎(chǔ)上推動(dòng)區(qū)域教育云、智慧校園等建設(shè),，為全市學(xué)校提供家?；?dòng)、平安考勤,、校園監(jiān)控,、校內(nèi)通訊、走班排課等解決方案,，在漳浦教育局建成漳州首個(gè)教育云平臺(tái),。
在醫(yī)療、社會(huì)民生服務(wù)保障方面,，承接漳州市“金保工程”云數(shù)據(jù)災(zāi)備系統(tǒng),，為民生系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)安全保障；建設(shè)多個(gè)縣區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為多家單位提供安全智能充電樁服務(wù),。值得一提的是，該公司運(yùn)用智能煙感技術(shù),，建成漳州南靖土樓群NB-IOT智慧消防項(xiàng)目,，這是我省首次將窄帶物聯(lián)網(wǎng)NB-IOT技術(shù)應(yīng)用于古建筑保護(hù)和景區(qū)防火安全。目前該物聯(lián)網(wǎng)智能煙感已廣泛應(yīng)用到家庭商鋪中,。
在助力營(yíng)商環(huán)境建設(shè)方面,，建立漳州中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，近3年來(lái)已為多家漳州企業(yè)提供云服務(wù),，包括云主機(jī),、云桌面、云存儲(chǔ),、云安全等多種產(chǎn)品,，有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,。
4履行職責(zé)勇?lián)?dāng)
助創(chuàng)數(shù)字和諧漳州
中國(guó)電信漳州分公司始終以服務(wù)人民和社會(huì)發(fā)展為己任，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,，主動(dòng)承擔(dān)通信安全保障任務(wù),，積極響應(yīng)落實(shí)國(guó)家“提速降費(fèi)”和精準(zhǔn)扶貧的各項(xiàng)要求，扎實(shí)推進(jìn)防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)工作,，為打造數(shù)字和諧漳州發(fā)揮積極作用,。
為了向百姓提供“用得上、用得起,、用得好”的信息服務(wù),，中國(guó)電信漳州分公司持續(xù)推進(jìn)“提速降費(fèi)”各項(xiàng)工作。至2018年,，全市電信寬帶用戶(hù)平均速率達(dá)102.19M,，同比提升19.8M；家庭寬帶平均單價(jià)同比降幅47%,；企業(yè)寬帶和專(zhuān)線(xiàn)費(fèi)同比降幅達(dá)31.4%,，手機(jī)上網(wǎng)平均單價(jià)同比降幅達(dá)65.2%；全面取消手機(jī)用戶(hù)全國(guó)流量“漫游”費(fèi)(不含港澳臺(tái)流量),。
為改善貧困地區(qū)基礎(chǔ)通信設(shè)施,，還專(zhuān)門(mén)組織成立了網(wǎng)絡(luò)能力扶貧工作組，大力開(kāi)展村村通“全光網(wǎng)絡(luò)”寬帶建設(shè)和4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋活動(dòng),。目前,，183個(gè)貧困村已全部實(shí)現(xiàn)了光網(wǎng)絡(luò)及4G信號(hào)全覆蓋，有線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)速率提高了20多倍,，無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)速率提高了10倍以上,。
在助力鄉(xiāng)村振興工作中，中國(guó)電信漳州分公司積極參與政府部門(mén)的精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目,，形成“貧困戶(hù)+合作社+互聯(lián)網(wǎng)”模式,，幫助貧困戶(hù)脫貧致富；加快建設(shè)益農(nóng)信息進(jìn)村入戶(hù)平臺(tái),，確保到2020年益農(nóng)信息社可覆蓋主要行政村,；利用物聯(lián)網(wǎng)智能音箱應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急救災(zāi)廣播落后的問(wèn)題,，打通脫貧路上的信息“梗阻”。
此外,，該公司扎實(shí)開(kāi)展防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)工作,，進(jìn)一步規(guī)范用戶(hù)入網(wǎng)實(shí)名制登記，至2018年,，已全部完成“一證超五卡”清理,，漳州實(shí)名合規(guī)率達(dá)99.87%,；及時(shí)對(duì)違規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行關(guān)停或通知限時(shí)整改,，加強(qiáng)疑似涉詐網(wǎng)站和平臺(tái)的監(jiān)測(cè)分析,；配合公安機(jī)關(guān)攔截詐騙號(hào)碼和犯罪溯源，2018年共配合市公安局封堵外省涉案電話(huà)號(hào)碼2931個(gè),，關(guān)停公安通報(bào)的涉案電話(huà)號(hào)碼7個(gè),，配合省反詐中心關(guān)停26個(gè)疑似詐騙號(hào)碼，關(guān)停及時(shí)率達(dá)100%,。
為更好地完成全市黨政軍專(zhuān)用通信,、國(guó)防通信、應(yīng)急通信,、農(nóng)村通信等重要保障任務(wù),，中國(guó)電信漳州分公司擁有一支作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過(guò)硬的通信保障隊(duì)伍,，現(xiàn)共有各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員近500名,，搶修車(chē)輛76輛、應(yīng)急發(fā)電油機(jī)529部,、無(wú)線(xiàn)應(yīng)急通信車(chē)1部,、海事衛(wèi)星17部，為漳州社會(huì)各界提供快速,、可靠的應(yīng)急通信保障服務(wù),。
