服務(wù)到位的“社區(qū)銀行”
“農(nóng)村信用社———您身邊的社區(qū)銀行！”這是漳州城區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社在地方金融競(jìng)爭(zhēng)中叫響的口號(hào)，他們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特色,，在市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，不斷拓展新的空間,。
近年來(lái)，聯(lián)社先后被授予“全國(guó)三八紅旗集體”,、“全國(guó)巾幗文明崗”,、“福建省十佳巾幗文明崗”、“福建省青年文明號(hào)”,、“全省農(nóng)村婦女小額信貸扶貧開發(fā)工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào),，這與企業(yè)注重塑造形象、加強(qiáng)文化建設(shè)息息相關(guān),。
聯(lián)社結(jié)合轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的撤并整合,，在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中力求高起點(diǎn)、富有前瞻性,，充分體現(xiàn)“人性化服務(wù)”的理念,，對(duì)28個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施及其功能進(jìn)行挖掘和改造，有選擇地建設(shè)7個(gè)“精品網(wǎng)點(diǎn)”,，增加便民服務(wù)的硬件設(shè)施，有效增進(jìn)了與客戶的親和力,；全面推行“微笑站立服務(wù)”,，臨柜員工儀表整潔,、語(yǔ)言規(guī)范、操作快捷,，做到讓客戶高興而來(lái),、滿意而歸。
為了打響“社區(qū)銀行”這塊品牌,，聯(lián)社廣泛開展“信用村（鎮(zhèn)）”評(píng)選活動(dòng),，支農(nóng)服務(wù)和小額貸款紛紛走進(jìn)千家萬(wàn)戶，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn),、增加收入,、解決就業(yè)；進(jìn)一步強(qiáng)化“以客戶為中心”的信貸營(yíng)銷管理,，加大市場(chǎng)占有份額和優(yōu)質(zhì)客戶的引入工作,；在營(yíng)銷推廣中旗幟鮮明打出“專門、專業(yè),、專注,、助中小民營(yíng)企業(yè)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航”的宣傳主題，產(chǎn)生了良好的品牌效應(yīng),。
聯(lián)社根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)定位進(jìn)行形象宣傳,，在重點(diǎn)地段設(shè)置大型戶外廣告，根據(jù)業(yè)務(wù)需要不定期策劃制作宣傳畫冊(cè),、宣傳單等,；利用座談會(huì)、行業(yè)工作調(diào)研,、參加社團(tuán)活動(dòng)及社會(huì)公益活動(dòng)等形式,，拓展企業(yè)影響面。去年漳州發(fā)生臺(tái)風(fēng)災(zāi)害,，員工為災(zāi)區(qū)捐款捐物共計(jì)6萬(wàn)多元,。⊙記者蘇衍宗
