“漳州110”：29年堅(jiān)守為民初心 群眾信賴(lài)是最大的榮譽(yù)
1月10日晚,，漳州騎警全副武裝,，行駛在市區(qū)勝利路上。當(dāng)晚,，全市公安機(jī)關(guān)集中統(tǒng)一行動(dòng)啟動(dòng),。方澤奎攝
在福建漳州，“遠(yuǎn)親不如近鄰,，近鄰不如漳州110”的說(shuō)法深入人心,，口口相傳。
成立29年來(lái),，“漳州110”始終堅(jiān)守為民初心,，服務(wù)人民與打擊犯罪并重,，贏得了群眾信賴(lài)，被譽(yù)為“人民的保護(hù)神”,。
人民性始終是
“漳州110”的鮮明底色
從建隊(duì)之初承諾“全天候接受群眾報(bào)警求助,，有危難均可撥打110”,，到打造現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制適應(yīng)人民群眾新期待,，人民性始終是“漳州110”的鮮明底色?！熬榫褪敲?，號(hào)令就是行動(dòng)，這已經(jīng)融入‘漳州110’每位民警血液,?！闭闹菔懈笔虚L(zhǎng)、公安局長(zhǎng)黃華安說(shuō),。
采訪(fǎng)中,，群眾向記者講述了“漳州110”服務(wù)群眾的一個(gè)個(gè)感人故事：市民許明霞騎電動(dòng)車(chē)在路上突然暈倒，巡邏民警把她護(hù)送回家,；高三學(xué)生吳品儀的電動(dòng)車(chē)在小區(qū)門(mén)口被盜,，民警只用了兩個(gè)小時(shí)就把電動(dòng)車(chē)追回；小區(qū)老太太深夜遭遇醉漢敲打房門(mén),，民警在門(mén)前為其守夜……
群眾咨詢(xún),、求助等占到110報(bào)警的絕大多數(shù)，如何將有限的警力更為合理地運(yùn)用,，是110面臨的難題,。
記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷多輪警務(wù)改革,，“漳州110”在專(zhuān)業(yè)化,、智能化等方面有了極大提升，通過(guò)整合政府各職能部門(mén)資源,，64家部門(mén)聯(lián)動(dòng),，目前絕大多數(shù)非3警務(wù)類(lèi)報(bào)警通過(guò)全市“12345”平臺(tái)分流轉(zhuǎn)辦。
在漳州采訪(fǎng)期間,，記者隨110民警在市區(qū)主要街道巡邏,，上午10點(diǎn)到12點(diǎn)間共接處警3次，一次是鄰里糾紛,，一次是房東和租客間糾紛,，一次是人員走失。接警后,，巡邏民警均在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，幫助群眾及時(shí)解決了困難,。
“很多群眾求助事項(xiàng)很難區(qū)分警務(wù)或非警務(wù)，有的也不屬于哪個(gè)職能部門(mén)管理,，但群眾信賴(lài)110,，在力所能及范圍，我們都會(huì)熱情服務(wù),，幫助解決難題,。”“漳州110”民警王微說(shuō),。
漳州市委黨校教授王崇文說(shuō)：“29年來(lái),，正是在服務(wù)人民方面下了笨功夫、苦功夫,，‘漳州110’才真正建立了和群眾的魚(yú)水深情,，贏得了群眾信賴(lài)?！?/p>
市區(qū)警情5分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)
“兩搶”案件破案率100%
記者采訪(fǎng)了解到,，以構(gòu)建快速反應(yīng)、精準(zhǔn)打擊,、有效防控的現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制為目標(biāo),，“漳州110”與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)推進(jìn)改革,，逐漸形成主動(dòng)預(yù)警,、精細(xì)布警、多維接警,、動(dòng)中處警和智能化指揮,、精準(zhǔn)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)法,、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)的“四警四化”警務(wù)新機(jī)制,。
2000年以來(lái)，漳州將“110報(bào)警服務(wù)臺(tái)”并入市公安局指揮中心,，由指揮中心統(tǒng)一對(duì)巡邏接處警工作進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn),、扁平化指揮，建立起以110指揮中心為龍頭,，以巡特警為骨干,，各警種協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應(yīng)機(jī)制。2016年啟動(dòng)的新一輪勤務(wù)改革中,，依托大數(shù)據(jù)分析研判,、以智能化指揮調(diào)度為支撐，建立起集情報(bào)收集匯總、指揮調(diào)度,、合成作戰(zhàn)為一體的警務(wù)樞紐,，創(chuàng)新網(wǎng)格化、全天候巡防接處警模式,，將警力最大限度投向路面,，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)啟動(dòng)、全局策應(yīng),、快速反應(yīng),、打擊現(xiàn)行”。
“主城區(qū)劃分11個(gè)網(wǎng)格,，配備2名民警,、一輛汽車(chē)，24小時(shí)分4個(gè)班次巡邏,，在重點(diǎn)部位還配置警力定點(diǎn)武裝執(zhí)勤?！闭闹菔泄簿指本珠L(zhǎng)許佳告訴記者,，一旦發(fā)生警情，指揮情報(bào)中心依托遍布全域的視頻監(jiān)控和巡邏警車(chē)車(chē)載全景監(jiān)控探頭,，實(shí)現(xiàn)可視化,、智能化調(diào)度，建立1,、3,、5分鐘快速反應(yīng)控制圈，確保一般警情快速處置,、突發(fā)警情協(xié)同作戰(zhàn),。
在處置一起小區(qū)盜竊案件中，110指揮情報(bào)中心接到報(bào)警后,，迅速將警情發(fā)送到所有路面梯隊(duì),，并組織就近的3個(gè)網(wǎng)格巡邏梯隊(duì)圍捕，第一個(gè)梯隊(duì)不到一分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng),，犯罪嫌疑人尚未走出小區(qū)大門(mén)就被抓獲,。
2016年以來(lái)，漳州市區(qū)警情下降32.9%,，搶奪,、搶劫案件從2016年的日均0.27起下降到目前的0.06起，2018年以來(lái),，全市搶奪,、搶劫案件破案率100%，對(duì)侵財(cái)類(lèi)犯罪形成有力震懾。
29年“零違紀(jì)”
上百人次立功受獎(jiǎng)
建隊(duì)29年,，“漳州110”沒(méi)有發(fā)生一起民警違紀(jì)違法問(wèn)題,，107人次立功受獎(jiǎng)，獲得省部級(jí)以上集體表彰47個(gè),。
不論是搶救落水群眾還是面對(duì)行兇歹徒,，“漳州110”黨員干部始終身先士卒、沖鋒在前,，身體力行帶動(dòng)警隊(duì),、感染民警。
在處置一起精神病患者砍人事件時(shí),，面對(duì)手持菜刀的葉某,，時(shí)任“漳州110”大隊(duì)長(zhǎng)許佳讓身旁的民警退在一旁，自己沖上去將歹徒制服,，而自己的手掌,、手腕被砍出十幾厘米的傷口。
“民警看中隊(duì)長(zhǎng),，中隊(duì)長(zhǎng)看大隊(duì)長(zhǎng),，一級(jí)做給一級(jí)看，隊(duì)伍的正氣就起來(lái)了,?！痹S佳說(shuō)。
對(duì)每一位民警做到精細(xì)化管理,?！罢闹?10”大隊(duì)教導(dǎo)員鄭瑞鐘說(shuō)：“新民警入警后，根據(jù)每一個(gè)新民警的性格特點(diǎn),，安排老民警傳幫帶,，什么事情能做，什么不能做,，手把手教授,，從工作到生活的方方面面予以管理和指導(dǎo)?！?/p>
在“漳州110”,，從被子怎么疊、學(xué)習(xí)筆記怎么記,、接處警快速反應(yīng),、執(zhí)法記錄儀使用等，都有明確的紀(jì)律和規(guī)矩,。漳州市公安局政治部主任葉振煜說(shuō)：“從每一個(gè)細(xì)節(jié)處規(guī)范,，讓民警知敬畏,、明界限，形成自覺(jué),?！报懶氯A社記者 鄭良 王成
(新華社福州1月10日電)
