“雙11”折射巨大消費(fèi)潛力
編輯：周藝桂 字號(hào)：小 大
2684億元!11月12日零時(shí)，這個(gè)巨大的數(shù)字出現(xiàn)在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)天貓“雙11”媒體中心的數(shù)據(jù)大屏上,。
“剁手黨”們的消費(fèi)能力“逆天”了!在今年的“雙11”電商大促中,，天貓只花了1分36秒,，成交額就突破百億元,，11日凌晨1時(shí)3分59秒，總成交額超過(guò)1000億元,，16時(shí)31分12秒,，成交額超過(guò)2135億元，已超過(guò)2018年“雙11”全天成交額,。
在京東,，“超越”同樣是關(guān)鍵詞。11日14時(shí)37分,，“京東全球好物節(jié)”累計(jì)下單金額突破1794億元,，超過(guò)2018年同期。
在蘇寧,，1分鐘,，蘇寧家電數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售破10億元。截至11日12時(shí),，蘇寧易購(gòu)線上訂單總量同比增長(zhǎng)86%,。
“雙11”電商大促展現(xiàn)出了消費(fèi)潛力釋放的巨大空間，也顯示著消費(fèi)升級(jí)的強(qiáng)大動(dòng)力,。隨著人,、貨、場(chǎng)關(guān)系的重構(gòu),，強(qiáng)勁的新消費(fèi)浪潮撲面而來(lái),。
消費(fèi)需求不可擋
新供給滿足新需求，“雙11”消費(fèi)潛力強(qiáng)有力的釋放,，正來(lái)自持續(xù)創(chuàng)新而多元化的供給,。在各大電商平臺(tái)巨大的銷(xiāo)售數(shù)字背后，響應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的新趨勢(shì)也逐漸“眉目清晰”,。
“買(mǎi)得更好”——中高端商品備受青睞,。在蘇寧，對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱,、洗烘一體機(jī)訂單量同比增長(zhǎng)107.8%,、61.3%，破壁料理機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)售同比上升392%;在天貓,，只花了10分鐘,，戴森吸塵器成交額就超過(guò)去年全天，蘋(píng)果官方旗艦店成交更是去年全天的7倍;在小紅書(shū),，客單價(jià)超過(guò)1000元的化妝品牌海藍(lán)之謎獲得了13萬(wàn)篇用戶反饋,。“京東高端立式空調(diào)成交額增長(zhǎng)了280%，中高端煙灶產(chǎn)品成交額占比高達(dá)56%,。”京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉告訴經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者,。
“買(mǎi)得更新”——智能化成為新風(fēng)潮,。在天貓，掃地機(jī)器人9小時(shí)賣(mài)掉40萬(wàn)臺(tái);開(kāi)場(chǎng)1小時(shí),，5G手機(jī)在手機(jī)成交排行榜前十名中占據(jù)兩席;人工智能電視成交額占比超過(guò)85%;1日至10日,，智能馬桶成交額比去年增長(zhǎng)150%。
生鮮商品銷(xiāo)售持續(xù)走高,。在天貓,，400萬(wàn)個(gè)橙子、350萬(wàn)片牛排,、300萬(wàn)瓶葡萄酒、150萬(wàn)頭海參,、50萬(wàn)支冰激凌在“雙11”開(kāi)始的頭一小時(shí)就被一搶而空,。京東生鮮方面的數(shù)據(jù)則顯示，1日至10日,，平臺(tái)累計(jì)銷(xiāo)售近4萬(wàn)噸生鮮產(chǎn)品,，購(gòu)買(mǎi)生鮮產(chǎn)品的用戶較日常增長(zhǎng)超140%。同樣,，拼多多百億補(bǔ)貼項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宗輝表示,，生鮮是今年拼多多重點(diǎn)補(bǔ)貼的品類(lèi)。
“消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力依然強(qiáng)勁,，消費(fèi)升級(jí)仍在繼續(xù),，這證明了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的潛力。”劉暉說(shuō),。中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤(pán)和林也認(rèn)為,，“雙11”電商大促體現(xiàn)出的消費(fèi)新趨勢(shì)，證明了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí)具有可持續(xù)性,。
直播下沉是亮點(diǎn)
在跨境電商平臺(tái)考拉的“雙11”直播間里,，澳大利亞主播大衛(wèi)·古拉斯用流利的中文滔滔不絕地講了好幾個(gè)小時(shí)，他告訴記者：“中國(guó)的年輕人喜歡直播,，我想把澳大利亞的產(chǎn)品介紹給他們,。”
年輕消費(fèi)者對(duì)直播這一形式的偏好，直接影響到了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的玩法,，也從源頭上吸引著新的消費(fèi)者客群,。
在今年“雙11”之前，社交電商云集上線了“i尚直播”“代言”頻道,，將電商直播視為新的流量來(lái)源,。超過(guò)50%的商家都通過(guò)直播獲得了新增長(zhǎng)。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青告訴經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者,，預(yù)計(jì)“雙11”期間全網(wǎng)直播帶貨能引導(dǎo)500億元左右交易額,。
新玩法甚至開(kāi)始影響海外電商平臺(tái),。3個(gè)泰國(guó)大男孩同樣在“雙11”開(kāi)起了直播，他們?cè)谟锰┱Z(yǔ)將泰國(guó)本地商品介紹給東南亞電商平臺(tái)Lazada上的泰國(guó)消費(fèi)者,。Lazada泰國(guó)直播業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁劉芳君說(shuō)：“Lazada直播業(yè)務(wù)從去年11月起推出,，如今已在泰國(guó)、越南,、菲律賓,、馬來(lái)西亞、印度尼西亞,、新加坡6國(guó)陸續(xù)啟動(dòng),，中國(guó)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)正體現(xiàn)出強(qiáng)大的輻射能量。”
另一個(gè)亮點(diǎn)則是下沉市場(chǎng)消費(fèi)者,。在拼多多,，五菱宏光、上汽名爵,、寶沃,、觀致、長(zhǎng)安等5款“國(guó)民車(chē)型”,，“雙11”前7分鐘銷(xiāo)量突破800臺(tái),，16分鐘超過(guò)1000臺(tái)。天貓及淘寶總裁蔣凡稱,，今年將是獲得最廣泛消費(fèi)者參與的一屆“雙11”,。京東方面也表示，此次“雙11”期間,，京東全站新用戶中近四成來(lái)自對(duì)標(biāo)拼多多的“京喜”,，而在“京喜”用戶中，有超過(guò)七成來(lái)自下沉新興市場(chǎng),。
滿足下沉市場(chǎng)用戶需求,，同樣需要新玩法。改造產(chǎn)業(yè)鏈,，提供定制款商品,，成為滿足下沉市場(chǎng)消費(fèi)分層需求的訣竅。在阿里巴巴,，海爾,、百雀羚、顧家家居等品牌超過(guò)60%的訂單來(lái)自下沉市場(chǎng),。聚劃算推出的1000個(gè)品牌定制款,，為消費(fèi)者帶來(lái)性價(jià)比最高的新供給。“在京東,，工廠直供下單量環(huán)比9月日均增長(zhǎng)394%,，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)核心廠商訂單量提升1404倍,。”京喜事業(yè)部廣告與市場(chǎng)部總經(jīng)理張靜表示。
支撐體系迎大考
“雙11”電商大促,，是對(duì)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)包括物流,、支付乃至供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造,、客戶服務(wù)等一系列基礎(chǔ)設(shè)施一年一度的大考,，每一年的峰值成為下一年的常態(tài)，新技術(shù)不僅成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)推陳出新的“土壤”,，也成為釋放內(nèi)需潛力的支點(diǎn),。
物流是其中最鮮明的寫(xiě)照。“11年前第一屆‘雙11’,，一共產(chǎn)生了2000萬(wàn)個(gè)包裹,，而今年截至11日下午4時(shí)33分，天貓‘雙11’物流訂單量已經(jīng)突破了10億,。”菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁萬(wàn)霖表示,，應(yīng)對(duì)物流“大考”,，堆資源早已過(guò)時(shí),，現(xiàn)在的核心是如何利用數(shù)字化讓整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步創(chuàng)新和升級(jí)。
按照國(guó)家郵政局的預(yù)計(jì),，今年從11月11日持續(xù)至18日,，全行業(yè)處理的包裹量將達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的28億件。28億件包裹如何順利到達(dá)消費(fèi)者手中,，智能化技術(shù)成為關(guān)鍵,。
在云集華中智能倉(cāng)，80余臺(tái)智能化倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人為“雙11”提供服務(wù),，它們依靠二維碼視覺(jué)+慣性導(dǎo)航,，自如地穿行在倉(cāng)庫(kù)中工作，比人工揀選效率提升兩倍,。在菜鳥(niǎo),，新的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備幫助快遞倉(cāng)里的庫(kù)工們“鳥(niǎo)槍換炮”，在單量翻倍的情況下,，出庫(kù)時(shí)效可以縮短1.5天,。
支付和平臺(tái)同樣經(jīng)受著考驗(yàn)。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO張勇表示,，阿里巴巴自主研發(fā)的飛天云操作系統(tǒng)可以成功扛住“雙11”的流量洪峰,，其核心系統(tǒng)也已100%地跑在了阿里云公共云上。螞蟻金服副CTO胡喜透露,，支付寶自主研發(fā)的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)OceanBase每秒處理峰值達(dá)6100萬(wàn)次,，展示了世界級(jí)的數(shù)字金融運(yùn)算能力,。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心主任鐘鴻鈞這樣評(píng)價(jià)：“千億訂單和流量洪峰背后體現(xiàn)的是高度復(fù)雜又協(xié)調(diào)的操作系統(tǒng)，‘雙11’電商大促展現(xiàn)的電商,、支付,、物流、云計(jì)算等多產(chǎn)業(yè)支撐體系的交叉融合和協(xié)同發(fā)展,，已成為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)發(fā)展的基礎(chǔ),。”(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 陳靜)
(責(zé)任編輯：劉江)
