2020春運大幕揭開 福州火車站實行新“春運列車運行圖”
2020春運首日 余杉芳 攝
人民網(wǎng)福州1月10日電 1月10日一早，福州火車站顯得異常熱鬧,。這一天,，2020鐵路春運的大幕揭開,。
據(jù)了解，今年鐵路春運持續(xù)至2月18日,，較去年提前11天,。春運期間,，福州火車站預(yù)計總客發(fā)360萬人，日均發(fā)送旅客9萬人,，同比去年實際353.11萬人增長1.95%,，將再創(chuàng)歷年春運新高。
隨著高鐵網(wǎng)的不斷完善和帶薪休假制度的普遍實施,，春運期間探親,、旅游客流特別是城際客流將會明顯增加。為此,，鐵路部門大幅增加運力并實行“一日一圖”,，針對客流密集方向加開高峰線和臨時旅客列車。1月10日,，福州火車站開始實行新的“春運列車運行圖”,，福州站共開行旅客列車132對，較原來增加14.5對,，福州南站共開行旅客列車94.5對,，較原來增加3.5對。福州火車站還加開往重慶,、萬州等地6趟臨時普速旅客列車,，為外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)提供便利條件。（余杉芳,、張貴鋒,、王婷、江曲,、韓毅）
售票廳 余杉芳 攝
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N0.1 大數(shù)據(jù)服務(wù)升級，電子客票出行成主流
和去年不同的是,，今年春運期間福州站,、福州南站均開始實行電子客票，購買“G,、D”字頭列車車票的旅客實現(xiàn)了無紙化出行,。使用居民身份證、外國人永久居留證,、港澳臺居民居住證購票的旅客,，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理進站實名制驗證手續(xù)和自助閘機驗票進出站,。使用其他不可識讀證件購票的旅客,，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理實名制驗證手續(xù)或通過半自助檢票終端進出站。
今年春運,，福州火車站新增半自助檢票終端25臺,，升級了檢票閘機127臺、自動售票機50臺,、自動取票機53臺,、自助核驗閘機31臺、50個人工窗口設(shè)備,，為旅客順利使用電子客票創(chuàng)造了良好條件。
今年車站還進一步豐富了信息化與智能化服務(wù),，推出二維碼查詢服務(wù),，旅客通過掃描車站張貼的“余票查詢”二維碼，即可查詢實時余票等信息,，進一步拓展旅客獲取余票信息的渠道,。
人頭攢動 余杉芳 攝
N0.2 優(yōu)化售票服務(wù)措施，貼心服務(wù)走入社會
春運期間,，福州火車站112個售票窗口全部投入使用（其中福州站人工窗口17個,、自動售（取）票機68臺,；福州南站人工窗口7個,，自動售取票機20臺）、代售點29家34個窗口,。為做好售票工作,，減少旅客走行距離，在站外社區(qū),、銀行等人流密集場所開設(shè)15臺自取機的基礎(chǔ)上,，于福州大學(xué)旗山校區(qū)生活區(qū)啟用了4臺自助售（取）票機,，為學(xué)生購買車票提供便利,。
此外，福州站在售票廳,、1,、3候車區(qū)、2,、4候車區(qū),、第5候車區(qū)東西側(cè)設(shè)置咨詢服務(wù)臺，方便引導(dǎo)旅客購票,、解答旅客問詢,。福州南站抽調(diào)客運工作人員，組成資訊服務(wù)隊，在售票大廳以及自助售票機旁設(shè)置了3個咨詢服務(wù)臺,，為旅客在購買電子客票時解疑釋惑并為旅客進站乘車提供引導(dǎo)服務(wù),。
在候車室、售票廳,、自助?。ㄊ郏┢睓C等處所車站還安排了志愿服務(wù)者，加強引導(dǎo)和服務(wù),，與站內(nèi)“海峽情王威”服務(wù)臺建立聯(lián)系機制,，為重點旅客提供“無縫鏈接便捷服務(wù)”。
回家就是開心 余杉芳 攝
N0.3 開展“暢通工程”,，讓旅客走得快又好
春運期間,，福州火車站暢通安檢和驗證驗票通道。福州站,、福州南站根據(jù)每日客流變化,，加強與駐站派出所溝通，合理配備安檢設(shè)備,、安檢人員和實名制驗證口數(shù)量,，動態(tài)調(diào)整，實現(xiàn)能力配備與進站客流相匹配,，高峰期最大化開啟安檢和驗證通道,，確保旅客進站順暢。
安檢查危作業(yè)推行“一門雙手檢”作業(yè)模式,，提高安檢效率,。以旅客持身份證“刷臉”進站驗證為主、人工核驗為輔的雙核驗?zāi)Ｊ?，提高驗證環(huán)節(jié)通過能力和通過效率,，減少旅客等候時間。
與往年一樣,，車站采取先驗證,、后查危、再候車,、檢票,、進站的乘車模式，實行100%實名制驗證,，票證人不符不得進站候車,。遇客流較大時，將采取分時段,、梯次憑票進站,，緩解候車廳壓力。
車站還在每一個進站口都設(shè)置快捷進站“綠色”通道，為老幼病殘孕重點旅客和緊急趕車旅客提供最大便利,，確保旅客進出順暢,。同時合理安排候車區(qū)域，在站前廣場設(shè)置集結(jié)區(qū),，組織旅客有序進站乘車,。福州站1、2,、3,、5進站口及福州南站1、2,、3進站口均設(shè)置快速進站通道,，便于特殊重點旅客、現(xiàn)役軍人,、嬰幼兒及其隨行人快速進站。
為了確保運輸安全和列車正點開出,，福州火車站嚴格執(zhí)行列車開車前5分鐘停檢制度,。車站南、北進站口均開設(shè)一個應(yīng)急快速進站通道,，組織開車時間不足15分鐘的旅客快速進站,。與此同時，車站還加強了與城市公交系統(tǒng)的銜接配合,，重點確定夜間高鐵和臨客接駁方案,，及時疏運旅客，確保當(dāng)日首趟出發(fā),、末班到達列車有接續(xù),。
此外，春運期間,，福州火車站還攜手福州市第八醫(yī)院,，在車站第五候車室開設(shè)醫(yī)療“急診科”，派駐醫(yī)生為旅客實行義務(wù)醫(yī)療服務(wù),。在靠近檢票口的候車區(qū)域設(shè)置了愛心專座,，方便行動不便的旅客提前進站。
旅客使用居民身份證,，通過人臉識別驗證進站 余杉芳 攝
回家路上 余杉芳 攝
