以“中行力量”決勝戰(zhàn)“疫” 中國銀行漳州分行凝心聚力做實(shí)做細(xì)金融服務(wù)工作，全面保障抗疫阻擊戰(zhàn)
漳州中行提前部署，強(qiáng)化金融服務(wù),，打好打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
寒冬未盡,立春向暖,。為了春暖花開,，我們砥礪前行。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，中國銀行漳州分行認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記系列重要講話重要指示精神,，深入貫徹省市、銀保監(jiān)會(huì)防疫要求,，在總行,、省行統(tǒng)一部署下，上下聯(lián)動(dòng),、凝心聚力,，把支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為當(dāng)前最重要的工作來推進(jìn)，主動(dòng)開辟金融服務(wù)綠色通道,，加大信貸投放力度,，保障金融服務(wù)暢通，及時(shí)跟進(jìn)防疫期間政府,、企業(yè)的金融服務(wù)需求,，助力疫情防控阻擊戰(zhàn)奪取全面勝利。
全面部署構(gòu)筑金融抗“疫”防線
漳州中行負(fù)責(zé)人到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢查部署疫情防控工作
一個(gè)決策,，樸實(shí)無華,，卻為我們指明前進(jìn)的方向。
早在春節(jié)前,，中國銀行漳州分行緊盯新冠肺炎疫情的形勢變化,，高度重視，提前部署各項(xiàng)防范工作,。1月23日,，該行第一時(shí)間成立了以黨委書記、行長為組長的應(yīng)急小組,，吹響戰(zhàn)“疫”集結(jié)號,，要求轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)真落實(shí)省行、分行黨委關(guān)于疫情防控工作要求，重點(diǎn)做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)特別是社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)的日常防護(hù)工作,，全力保障防疫物資供應(yīng)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)中行力量,。
加強(qiáng)自身防疫,，營造安全服務(wù)環(huán)境。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行防控疫情的一線戰(zhàn)場,，而“始終把員工和客戶的安全健康放在第一位”則是漳州中行防疫期間的服務(wù)宗旨,。春節(jié)期間，省行,、分行高度關(guān)注各項(xiàng)防控工作的落實(shí)情況,，省行副行長黃德根，分行行長李宜玲多次深入轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，檢查指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)防控工作,，強(qiáng)調(diào)一線人員要提高重視，時(shí)刻做好防護(hù)措施,，營造安全的營業(yè)環(huán)境和放心的服務(wù)環(huán)境,。
疫情不止，戰(zhàn)斗不息,。隨著疫情的發(fā)展,，抗擊疫情工作進(jìn)入了新階段。該行及時(shí)組織轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)實(shí)施聯(lián)防聯(lián)控舉措,，制定疫情防控報(bào)告機(jī)制，聘請專業(yè)公司對各營業(yè)場所和服務(wù)設(shè)備進(jìn)行全面消毒,，對全體員工及家屬開展疫情檢測,、排查、預(yù)警,、防控工作,，每日嚴(yán)格記錄員工及家屬的身體狀況，構(gòu)筑疫情防控的嚴(yán)密防線,。
與此同時(shí),，該行堅(jiān)持疫情防控“一盤棋”，在確保滿足客戶金融服務(wù)需求的前提下,，就全轄網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌安排,。切實(shí)做好員工關(guān)愛，加強(qiáng)疫情期間當(dāng)班員工的工作防護(hù)和后勤保障,，為一線網(wǎng)點(diǎn)購置口罩,、體溫槍、消毒燈、消毒液,、手套等防護(hù)用品及提供速食自熱盒飯,、方便面、面包,、牛奶等多種餐食,。同時(shí)，改進(jìn)金融管理服務(wù),，有力保障金融服務(wù)順暢,，主動(dòng)對接企業(yè)開工、復(fù)工前后的業(yè)務(wù)需求,，避免出現(xiàn)服務(wù)斷檔,，以實(shí)際行動(dòng)踐行百年中行的使命和擔(dān)當(dāng)。
特事特辦滿足防疫信貸資金需求
漳州中行員工加班加點(diǎn),，保證防疫信貸資金及時(shí)審批,。
抗擊疫情，刻不容緩,。
面對急迫的疫情防控物資生產(chǎn)資金需求,，中國銀行漳州分行持續(xù)加大專項(xiàng)信貸力度，傾斜政策資源,，開辟金融綠色服務(wù)通道,，特事特辦，全力滿足相關(guān)防疫企業(yè)的金融服務(wù)需求,。
2月3日,，作為福建省政府指定防疫物資采購責(zé)任單位，我市一家外貿(mào)公司急需對外采購醫(yī)療用品,，用款需求緊急,。得知消息后，中國銀行漳州分行第一時(shí)間上報(bào)企業(yè)需求,，省行相關(guān)部門立即響應(yīng),，密切配合，研討授信方案,，專門開辟綠色通道,。當(dāng)晚，分行便完成該公司新增3000萬元流貸額度授信審批材料的整理上報(bào),。
客戶需求就是命令,。2月5日，3000萬元新增貸款順利獲批,，為企業(yè)后續(xù)資金需求提供了額度保障,。從獲取企業(yè)新增貸款需求到貸款額度成功獲批，僅用了48小時(shí)。他們用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了“中行速度”,，為抗擊疫情貢獻(xiàn)了應(yīng)有力量,。
快速響應(yīng)確保防疫資金及時(shí)到位
為滿足政府機(jī)構(gòu)、相關(guān)的防疫企事業(yè)單位在疫情期間緊急取現(xiàn),、資金劃撥等應(yīng)急金融服務(wù)需求,，保證節(jié)日期間資金劃撥順暢，中國銀行漳州分行建立快速響應(yīng)機(jī)制,，簡化流程,，專門開辟應(yīng)急金融服務(wù)直通車，高質(zhì)量完成疫情防控資金劃撥,。
1月28日一早,，中行詔安南詔支行接到詔安縣財(cái)政局來電，因疫情防控需要,，要從衛(wèi)生健康局賬戶支取5萬元現(xiàn)金購買防控物資,。獲知情況后，支行立即協(xié)調(diào)相關(guān)人員全力配合,，第一時(shí)間完成現(xiàn)金支取辦理業(yè)務(wù),，保證了防控資金的及時(shí)到位。
時(shí)隔兩天,，詔安縣財(cái)政局再次緊急通知詔安南詔支行,，需從縣財(cái)政局賬戶劃撥250萬元疫情防控資金給縣衛(wèi)生健康局。接到通知后,，該支行行長第一時(shí)間聯(lián)系詔安縣人民銀行清算中心進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,，確保疫情防控資金順利轉(zhuǎn)入相關(guān)賬戶。
中行詔安南詔支行的快速反應(yīng)和積極配合得到了詔安縣財(cái)政局和衛(wèi)生健康局負(fù)責(zé)人的一致好評,，彰顯了百年中行的金字招牌,。詔安支行員工說：“雖然我們沒有到抗疫一線戰(zhàn)斗，但是做好本職工作,，及時(shí)確保防疫資金迅速到位，是我們?yōu)榭挂咔熬€所盡的一份微薄之力,。”
共克時(shí)艱幫扶受困企業(yè)
漳州中行工作人員上門解決企業(yè)金融需求,。
一個(gè)行動(dòng)，不一定驚天動(dòng)地,，卻撥云見日,。
為助力疫情防控，對于受疫情影響較大的批發(fā)零售,、住宿餐飲,、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，中國銀行漳州分行積極支持相關(guān)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營,，嚴(yán)格落實(shí)“不抽貸,、不斷貸、不壓貸”要求,，并根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施優(yōu)惠利率和差異化信貸政策,，主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系制定應(yīng)對方案，采取展期,、調(diào)整還款計(jì)劃的方式,，幫助企業(yè)規(guī)避授信逾期，共克時(shí)艱,。
受疫情影響,，我市一家汽貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人因節(jié)前赴武漢總部報(bào)告工作無法按期返還，造成企業(yè)2月份到期銀行承兌匯票續(xù)開手續(xù)無負(fù)責(zé)人簽字,。為保障客戶業(yè)務(wù)延續(xù),，該行積極與上級行溝通協(xié)商，力求在保障業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下,，幫助客戶續(xù)開銀承匯票,。2月5日，該行最終通過微信視頻通話形式與企業(yè)負(fù)責(zé)人完成續(xù)開票合同的視頻面簽,。人性化的服務(wù),，受到了企業(yè)客戶的高度贊賞。
自疫情發(fā)生以來,，中行漳浦支行根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和需求,，提前為春節(jié)期間貸款到期的企業(yè)申請和辦理了“中銀接力通寶”無還本轉(zhuǎn)貸1350萬元，及時(shí)緩解企業(yè)資金緊張情況,，避免企業(yè)因延遲復(fù)工而發(fā)生貸款逾期,。同時(shí)，該支行與企業(yè)客戶建立密切合作互動(dòng)機(jī)制,，通過各種渠道為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì),、便捷的金融服務(wù)，幫助3家防疫相關(guān)企業(yè)正常運(yùn)營,，保障民生供應(yīng),，助力打贏疫情防控戰(zhàn)役。
心系一線中銀保險(xiǎn)守護(hù)“白衣天使”
漳州市第五醫(yī)院向漳州中行發(fā)來感謝信
漳州中行為漳州市中醫(yī)院送去捐贈(zèng)保單
戰(zhàn)“疫”進(jìn)行時(shí),，最美不過“逆行者”,。
中國銀行漳州分行心系戰(zhàn)“疫”前線，率先發(fā)起“中銀守護(hù),，平安天使”專屬保障計(jì)劃,，為在閩及支援湖北新冠肺炎防治的一線醫(yī)護(hù)人員無償贈(zèng)送保險(xiǎn),，用金融力量為最美“逆行者”保駕護(hù)航。
疫情發(fā)生后,，中國銀行漳州分行按照總行,、省行的統(tǒng)一部署和要求，主動(dòng)與漳州市重點(diǎn)疫情防控定點(diǎn)單位取得聯(lián)系,，為奮戰(zhàn)在抗擊新冠肺炎第一線的醫(yī)護(hù)工作者無償贈(zèng)送保險(xiǎn)459份,，總保額達(dá)4.59億元，保障醫(yī)護(hù)人員的健康需求,，為白衣天使送去中行關(guān)愛,。同時(shí)，開通專屬綠色通道,，簡化手續(xù),，確保第一時(shí)間提供理賠服務(wù)。
在收到獲贈(zèng)的專屬保險(xiǎn)后,，漳州市第五醫(yī)院發(fā)來感謝信,，稱贊中國銀行漳州分行心系抗疫一線，體現(xiàn)了中行共抗疫情的高尚情操,。
關(guān)注民生社保服務(wù)一路隨行
為民眾看病就診提供便利,，是中國銀行漳州分行社會(huì)保障卡服務(wù)領(lǐng)域長期以來的堅(jiān)持。
為配合當(dāng)?shù)卣?、銀保監(jiān)局做好疫情防控,，助力醫(yī)療報(bào)銷系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，中國銀行漳州分行始終堅(jiān)持做好480余萬社會(huì)保障卡客戶的服務(wù)工作,，合理安排員工輪值輪班,，確保在醫(yī)保系統(tǒng)開放的工作日，社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)始終正常營業(yè),，滿足疫情防控期間，覆蓋全市常住人口94.75%的社?？ㄓ脩舻难a(bǔ),、換、發(fā)卡需求,。針對疫情防控時(shí)期嚴(yán)防室內(nèi)人員大量聚集的要求,，中國銀行漳州分行迅速組織轄內(nèi)各社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，通過張貼安民告示及網(wǎng)點(diǎn)員工面對面提示的方式,，提醒客戶注意防疫安全,，錯(cuò)峰辦卡,，避免扎堆,，將有限的柜臺服務(wù)資源優(yōu)先滿足急需看病就診客戶的辦卡需求。同時(shí),，迅速尋求八縣兩區(qū)一市政府部門的支持,，將服務(wù)安排及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給社保卡客戶群,。
貼心的服務(wù)安排,，得到了社保卡客戶的理解與支持,，服務(wù)窗口聚集的客戶少了,，真正急需用卡的客戶也體驗(yàn)到了高效便捷的服務(wù)，獲得了當(dāng)?shù)孛癖娂罢块T的贊譽(yù),，印證了中國銀行漳州分行民生為本,、服務(wù)為先的服務(wù)宗旨。
勇于擔(dān)當(dāng)積極踐行社會(huì)責(zé)任
疫情發(fā)生以來,，中國銀行漳州分行主動(dòng)作為,，勇于擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)“疫”,，與社會(huì)各界共同打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役,。
一方有難，八方支援,。2月9日上午,，得知中國銀行福建省分行扶貧掛鉤村馬鋪鄉(xiāng)馬鋪村及中行云霄支行掛鉤村烏石坑村防疫物資緊缺后，受省行黨委重托,，云霄支行班子成員第一時(shí)間趕赴掛鉤村,，送達(dá)省行捐贈(zèng)的300個(gè)應(yīng)急口罩及分支行多方籌措的防護(hù)口罩、體溫槍,、消毒液,、酒精等防護(hù)用品，緩解了扶貧村抗疫物資緊缺問題,。期間,，中行云霄支行相關(guān)負(fù)責(zé)人還與扶貧掛鉤村書記及駐村領(lǐng)導(dǎo)共同探討疫情防控工作措施，協(xié)助扶貧掛鉤村開展防控工作,，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量,。
擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，是百年中行的企業(yè)傳承,。在疫情防控最緊急的關(guān)頭,，中國銀行漳州分行深入貫徹“疫情防控，人人有責(zé)”要求,，轄內(nèi)龍海,、長泰,、平和等支行積極響應(yīng)政府安排，抽調(diào)精兵強(qiáng)將加入志愿者隊(duì)伍,，前往當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì),、村委會(huì)、居民小區(qū),、高速公路出入口等地,，全力協(xié)助做好值班值守及疫情排查，以實(shí)際行動(dòng)助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),。
“抗擊疫情,，義不容辭。”中行志愿者秉持嚴(yán)謹(jǐn),、專業(yè),、貼心的服務(wù)理念，在志愿行動(dòng)中與社區(qū)干部,、村民一起穿梭于各個(gè)小區(qū)和路口,，深入百姓家中逐戶排查，開展疫情防控宣傳,，普及防疫知識,，引導(dǎo)村民做好防護(hù)措施，傳遞中行正能量,，贏得了村干部和村民的稱贊,。
病毒無情，中行有愛,。近日,，中行總行聯(lián)合中華慈善總會(huì)在“公益中行”平臺上，為湖北抗擊新冠肺炎開展募捐活動(dòng),。中國銀行漳州分行積極響應(yīng),，呼吁廣大員工心系國家，關(guān)注疫情,，踴躍捐贈(zèng),。目前，該行近900位員工的捐款覆蓋率達(dá)100%,，彰顯了中行人的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng),。
疫情總會(huì)過去，靜候春暖花開,。防控疫情,，金融有責(zé)。中國銀行漳州分行將一如既往地踐行百年中行的使命和擔(dān)當(dāng),，持續(xù)加大金融支持力度,，助力抗擊疫情和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),，全力打好打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
群眾滿意就是我們的追求
——中國銀行華安支行全力提升疫情期間社?？ǚ?wù)質(zhì)效
一場突如其來的疫情，考驗(yàn)的是中國銀行漳州分行劍及履及的行動(dòng)力,，彰顯的是服務(wù)為民的大行擔(dān)當(dāng),。
庚子鼠年，伴隨新春佳節(jié)來臨的,，是來勢洶洶的新冠肺炎疫情,。廟會(huì)閉會(huì)、餐館閉館,、小區(qū)封鎖,、全城戒備等措施，雖然阻斷了疫情的擴(kuò)散,，卻阻擋不了生病衰亡,。社會(huì)保障卡仍然是看病就醫(yī)的“剛需”。如何在做好保障社?？ǚ?wù)的同時(shí),，嚴(yán)防因人員聚集導(dǎo)致的疫情擴(kuò)散，成了中行華安支行行長莊舒遠(yuǎn)心中的困擾：“華安雖只是個(gè)山區(qū)小縣,，但縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)聚集了全縣大部分人口,，平時(shí)辦理社保卡的需求量就很大,，疫情期間估計(jì)還會(huì)有不少需要看病就診的顧客來辦卡領(lǐng)卡,。”
為配合當(dāng)?shù)卣龊靡咔榉揽兀行腥A安支行加強(qiáng)營業(yè)場所管理,，每天早晚噴灑含氯消毒液,，耐心為每一位顧客測量體溫，為沒有口罩的顧客免費(fèi)發(fā)放口罩,。山區(qū)天氣潮濕陰冷,，支行員工便為遠(yuǎn)道而來的農(nóng)村顧客準(zhǔn)備了祛寒的姜茶。同時(shí),，在門口張貼“安民告示”,，提醒大家注意防護(hù)，避免扎堆,，錯(cuò)峰辦卡,，讓有限的柜臺服務(wù)資源優(yōu)先滿足急需看病就診的顧客需求。為打消少數(shù)顧客的顧慮,，支行員工向前來咨詢的顧客耐心解釋：“辦卡領(lǐng)卡沒有期限,，今后只要有看病就診的需求,，可隨來隨辦。”
但對外通告和面對面宣傳效果畢竟有限,，莊舒遠(yuǎn)當(dāng)機(jī)立斷,，收集到了全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、91個(gè)行政村“主官”的聯(lián)系方式,，組織同事逐一撥通這些鎮(zhèn)長,、村長的手機(jī)，通報(bào)了中行的服務(wù)安排,，并請他們轉(zhuǎn)達(dá)對鄉(xiāng)親們的問候,。不少鎮(zhèn)長、村長接到這個(gè)特殊的電話,，始則詫異,，繼則感動(dòng)，隨即通過張貼告示,、有線廣播等方式,，將中行社保卡服務(wù)的安排轉(zhuǎn)達(dá)給了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親們,。
經(jīng)過多方協(xié)調(diào)和精細(xì)化管理,，目前中行華安支行的社保卡服務(wù)大廳秩序井然,，疏密有致,。“節(jié)后每天辦卡客戶量約20人，基本做到即來即辦……”莊舒遠(yuǎn)介紹,。同時(shí),，該支行還合理安排員工輪班，遇到特殊情況適當(dāng)延長營業(yè)時(shí)間,，全力提高疫情期間社?？ǚ?wù)質(zhì)效。支行員工的暖心服務(wù),，得到了當(dāng)?shù)乜h委縣政府和群眾的高度肯定,。“群眾滿意就是我們的追求。”面對贊譽(yù),，莊舒遠(yuǎn)目光堅(jiān)定,，絲毫未有自滿之心。
小善如涓流,，點(diǎn)滴匯聚終成大海,。在這場沒有硝煙的“戰(zhàn)爭”中，漳州中行始終堅(jiān)持聚焦主責(zé)主業(yè)、關(guān)注民生領(lǐng)域,，以更高質(zhì),、更高效的金融服務(wù)，助力奪取疫情防控阻擊戰(zhàn)的全面勝利,。
本版文字由洪躍輝采寫圖片由中國銀行漳州分行提供
《不言歸》
——洪碧瓊
誰謂生命不可貴?
誰言疫情不可摧?
逆行英雄志不毀,，
不滅病毒不言歸。
*作者系中行漳浦支行一名員工,，創(chuàng)作此詩,，表達(dá)中行人戰(zhàn)“疫”的決心和信心，并對廣大一線抗疫人員致以崇高的敬意,。
