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　　新冠肺炎疫情牽動著億萬人心，中國電信漳州分公司作為屬地基礎(chǔ)通信運營商責無旁貸地加入這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，全力以赴為打贏防疫戰(zhàn)提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù),。

　　疫情當前，暢通連接社會各方的“信息橋梁”刻不容緩,。中國電信漳州分公司密切關(guān)注政府部門發(fā)布的疫情信息,，第一時間啟動應(yīng)急通信保障預案，成立應(yīng)急通信保障工作領(lǐng)導小組,，落實7×24小時值班和領(lǐng)導帶班制度,，為各級政府、衛(wèi)健疾控等部門部署工作提供網(wǎng)絡(luò)通信保障,。

　　防疫所需,，使命必達。1月26日13時,，電信漳州分公司接到市醫(yī)院電話,，要求在當日17時前開通6部電話，供剛成立的肺炎防疫科和肺炎防疫咨詢服務(wù)專線使用,，接到任務(wù)后,，電信漳州分公司迅速響應(yīng)，從受理,、設(shè)備調(diào)測,、裝機全流程貫通，僅用了2個小時,，提前完成任務(wù),。

　　同日，電信漳浦分公司接到緊急通知,，古雷港區(qū)醫(yī)院武漢疫情疑似人員管控檢測收留點急需新裝19部寬帶,，接到任務(wù)后，電信漳浦分公司迅速組織網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員落實安裝工作,，經(jīng)勘察,，該裝機地址無電信線路資源,，需應(yīng)急布放總長度4400米光纜，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員加班加點,，連夜籌備物資用料,，夜以繼日進行施工，經(jīng)連續(xù)作戰(zhàn)11個小時,，于1月27日19點45分將19條寬帶和天翼高清電視全部按時按質(zhì)開通交付院方使用,。古雷港區(qū)醫(yī)院對此特別送來感謝信，點贊漳浦分公司高度的政治擔當和務(wù)實高效的工作效率,。

　　疫情期間,，該公司向社會各界提供此類應(yīng)急通信保障服務(wù)事跡不勝枚舉。1月24日至今,，漳州電信已累計出動保障客戶網(wǎng)絡(luò)工程師,、客戶經(jīng)理共435人次，排查處理客戶故障及整治隱患77處,，保障客戶35家,，保障專線電路254條，保障視頻會議39場,，開通緊急業(yè)務(wù)169次(條),。各縣市區(qū)分公司為涉及疫情相關(guān)單位組織出動末梢裝維155人次，安裝寬帶133部,，固話66部,，天翼高清電視62部，處理疫情相關(guān)單位故障103次,。

　　疫情當前,，責任當頭。除了做好應(yīng)急通信保障服務(wù)工作,，電信漳州分公司還在多方面主動履行央企職責，切實為全市疫情防控工作提供信息技術(shù)支撐,。

　　在公眾疫情宣傳方面,，漳州電信主動對接各級政府及各有關(guān)部門，發(fā)送應(yīng)急安全,、疫情防控,、景區(qū)通知等各類公益短信累計超9000萬條，內(nèi)容涵蓋了“新冠肺炎疫情防護提醒”“健康科普知識”等,，將防疫信息第一時間傳遞給廣大市民,。

　　在政務(wù)服務(wù)方面，疫情發(fā)生以來,，市民各類疑問,、訴求激增,，為全力“答疑解惑”，漳州電信承接的市政府12345便民服務(wù)平臺工作人員24小時堅守崗位,，搭建起政府與百姓的“連心橋”,。截至2月24日，2020年全市12345便民服務(wù)平臺呼入接通總量26395條,，訴求建單10217條,。

　　在通信服務(wù)方面，為消除防疫特殊群體的后顧之憂,，在疫情防控期間,，漳州電信針對政企重點保障用戶、馳援疫區(qū)醫(yī)護人員,、確診病例用戶及其家屬,，提供免停機服務(wù)，目前合計已為3400戶提供該服務(wù),。除此之外,，漳州電信堅決落實免停機、緩停機,、緊急開機等服務(wù)承諾,，全面提升線上服務(wù)能力，實現(xiàn)90%的線下業(yè)務(wù)可線上辦理,。值得一提的是,，目前，漳州電信電子發(fā)票系統(tǒng)已開通,，客戶可通過網(wǎng)廳,、“歡go”APP、微信等渠道線上自主開具發(fā)票和下載發(fā)票,。疫情期間,，市場、客服,、渠道等部門積極引導廣大客戶進行線上業(yè)務(wù)辦理,，減少人員現(xiàn)場接觸，降低傳染風險,。

　　疫情期間,，保障社會各方正常運作同時又避免人群聚集至關(guān)重要，此時各種遠程信息技術(shù)和設(shè)備發(fā)揮出了巨大的優(yōu)勢,。

　　疫情防控不便召開線下集中會議,，怎么辦？“天翼云會議”系統(tǒng)讓你“見屏如見面”,，隨時隨地可開會,，該系統(tǒng)支持300人同時在不同地點使用智能終端參會,，既能降低面對面交流的傳染風險，又能節(jié)約人員集中和會議層層傳達的時間,。疫情特殊時期,，中國電信為各級政府、應(yīng)急管理部門,、衛(wèi)健委,、醫(yī)院、支持抗疫的各類企業(yè)等群體免費開放該遠程會議系統(tǒng),。

　　農(nóng)村消息傳播速度慢,、設(shè)備簡陋，怎么辦,？電信的物聯(lián)網(wǎng)智慧音箱來助陣,。這套智慧音箱能夠手機操作、定時發(fā)送,、集中控制,、統(tǒng)一發(fā)聲，還會說方言呢,，即便是在鄉(xiāng),、鎮(zhèn)、村地區(qū)也能達到較好的消息傳播效果,。目前,，該套設(shè)備已在全市多個行政村投入使用，打通了防疫宣傳工作“最后一公里”,，及時為鄉(xiāng)村群眾送上最新疫情訊息,。

　　隨著疫情管控力度的逐漸加大，各學校均延期開學,，學校及學生對“云課堂”需求量暴增,，中國電信積極響應(yīng)各方需求，在疫情期間免費提供在線教育“云課堂”服務(wù),，并為學校免費提供直播解決方案,。通過中國電信“云課堂”，老師可以在家進行課件錄制,、在線上課,、發(fā)布和批改作業(yè),，以及實時掌握學生學習進度,，進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析等工作；學生在家則可以通過“云課堂”實現(xiàn)課件下載,、在線瀏覽,、閱讀,、作業(yè)、考試,、點播回看等多元化的需求,，讓廣大師生“離校不離課、停課不停學”,。

　　漳州電信還率先推出了“云出入”免接觸管理平臺,，該平臺具有信息錄入、資料審核和出入證發(fā)放等全電子化功能,，為社區(qū)管理筑起疫情防控新防線,。目前，該平臺已在多個社區(qū)推廣使用,。

　　不僅如此,，中國電信還面向各級疫情防控單位提供防疫熱線來電名片公益服務(wù)，提高電話通聽率,，提高防疫工作效率,；電信的“天翼看家”可對隔離區(qū)進行24小時遠程監(jiān)控；“天翼高清”讓大家安心在家觀看優(yōu)質(zhì)影視節(jié)目,。

　　生命重于泰山,，疫情就是命令，防控就是責任,。中國電信漳州分公司始終與全市人民并肩同行,，在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中踐行央企責任擔當，全力用信息化手段為全市疫情防控保駕護航,。