手機(jī)掃一掃 評(píng)價(jià)“碼”上有 云霄縣行政服務(wù)中心推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度
漳州新聞網(wǎng)訊(朱喬檉 何怡函)喜歡的點(diǎn)個(gè)贊，不喜歡的給個(gè)差評(píng)，這是網(wǎng)購(gòu)場(chǎng)景中常使用的“好差評(píng)”制度,。近日，云霄縣行政服務(wù)中心將這種“好差評(píng)”機(jī)制推行到政務(wù)服務(wù)中,，群眾可以多渠道評(píng)價(jià)辦事過(guò)程,，也可以“挑刺”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況、工作人員服務(wù)態(tài)度等,。
5月11日,，前來(lái)辦理第二自來(lái)水廠建設(shè)用地規(guī)劃許可證的吳先生，通過(guò)手機(jī)掃描展示牌上的二維碼,，完成了對(duì)自然資源局窗口的服務(wù)評(píng)價(jià),。吳先生對(duì)縣行政審批中心推行的“好差評(píng)”機(jī)制，感到很滿(mǎn)意,。他表示,，辦事群眾和企業(yè)可以像網(wǎng)購(gòu)時(shí)給商家的評(píng)價(jià)一樣，將政務(wù)服務(wù)的滿(mǎn)意程度直接反饋給窗口工作人員,，有利于倒逼窗口單位不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
對(duì)于窗口工作人員來(lái)說(shuō)，“好差評(píng)”機(jī)制的建立是激勵(lì),，也是監(jiān)督,。“一方面我們可以通過(guò)群眾給的‘好差評(píng)’，提高自身的辦事效率;另一方面,，‘好差評(píng)’機(jī)制時(shí)刻監(jiān)督著我們,，鞭策我們更加主動(dòng)提供有溫度、有速度和有態(tài)度的服務(wù),。”自然資源局窗口工作人員小張說(shuō)道,。
云霄縣行政服務(wù)中心堅(jiān)持“服務(wù)好不好，群眾說(shuō)了算”的標(biāo)準(zhǔn),，借助“好差評(píng)”制度,，及時(shí)了解群眾需求，對(duì)窗口服務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性整改,，進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù),，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、辦好事,、解難事”,。
責(zé)任編輯：王斯錐 黃妍婷 林思賡
