漳州高新區(qū):“家門口就把事辦成,,贊”
漳州高新區(qū)近日在靖圓片區(qū)投用了一個企業(yè)服務(wù)中心,,中心一站式便捷高效的服務(wù)讓辦事群眾贊不絕口,且看——“家門口就把事辦成,,贊”
漳州高新區(qū)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)及周邊群眾在靖圓片區(qū)就能獲得便民化、智能化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、高效化的審批服務(wù)了,7月14日,,該區(qū)靖圓企業(yè)服務(wù)中心正式投入運行,。
“為提高群眾辦事效率,給有疑問,、有難處的群眾提供更好的服務(wù)體驗感,,中心大廳設(shè)立導(dǎo)辦臺、代辦臺,,由全科受理業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任工作人員進(jìn)行服務(wù),,做到群眾咨詢業(yè)務(wù)‘簡明快’,委托代辦事項‘無差別’,。”靖圓企業(yè)服務(wù)中心代辦業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)人許志鵬介紹,,中心大廳還設(shè)立LED屏,及時向群眾傳達(dá)我辦業(yè)務(wù)事項,、意識形態(tài)等相關(guān)精神,,真正做到與群眾信息互聯(lián)互通。
運行幾天來,,靖圓企業(yè)服務(wù)中心寬敞整潔的服務(wù)環(huán)境,,中心一站式便捷高效的服務(wù)以及中心內(nèi)工作人員周到細(xì)致的服務(wù)讓辦事群眾贊不絕口。
“為深化服務(wù)管理改革,,彌補非工作時間的服務(wù)盲點,,服務(wù)中心還開通了24小時自助服務(wù)區(qū)。”許志鵬告訴筆者,目前中心共引進(jìn)7臺可辦理自助服務(wù)的自助設(shè)備,真正為企業(yè),、群眾提供“全天候,、無縫隙”的便民服務(wù)。
寬敞整潔的靖圓企業(yè)服務(wù)中心大廳
亮點1
家門口辦理省時省心
7月17日一早,,余瑞琪來到了位于圓山大道健康產(chǎn)業(yè)園C1幢一層的靖圓企業(yè)服務(wù)中心,。
余瑞琪想在靖圓片區(qū)經(jīng)營一家茶葉店,當(dāng)天,,她是去靖圓企業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)取之前辦理的營業(yè)執(zhí)照,。
一進(jìn)靖圓企業(yè)服務(wù)中心大門,中心里的導(dǎo)辦員就迎了上來,。“請問您要辦理什么業(yè)務(wù)呢,?”導(dǎo)辦員對著余瑞琪問道。
“我是來取之前辦理的個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的,,來過這,,知道在哪個窗口,就不麻煩你帶路了,,呵呵,。”面對迎上來的靖圓企業(yè)服務(wù)中心代辦員的熱情詢問,余瑞琪笑著說,。隨后,,她徑直走向了市場監(jiān)管局的窗口。
填表格,、簽名,、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照……全程不到兩分鐘,余瑞琪就辦理好了,。“真是很高效,,如果沒有這個企業(yè)服務(wù)中心,我得跑到九湖工商所去辦理,,光車程來回就至少要多一個小時,,還不算萬一材料不齊全來回跑的時間。”余瑞琪對能在家門口辦理營業(yè)執(zhí)照贊不絕口,,“家門口就辦成事,,贊”。
亮點2
一站式服務(wù)便捷高效
“通過優(yōu)化審批流程,,辦理營業(yè)執(zhí)照在我們這里只需要3個工作日,。”靖圓企業(yè)服務(wù)中心市場監(jiān)管局窗口工作人員方藝強介紹,在其他地方一般要5個工作日,。
個體工商戶登記,、食品經(jīng)營許可,、不動產(chǎn)登記、常駐人口婚育證明……靖圓企業(yè)服務(wù)中心啟用后,,許多企業(yè)事項,、群眾日常事務(wù)都可以在這里“一站式”辦理。
據(jù)了解,,目前,,靖圓企業(yè)服務(wù)中心共有黨群部、科經(jīng)局,、社管局,、建設(shè)局、市場監(jiān)管局,、自然資源局,、應(yīng)急局、靖圓辦,、稅務(wù)局,、生態(tài)環(huán)境局、房產(chǎn)交易中心等多個部門進(jìn)駐,,群眾可辦理294項審批業(yè)務(wù),其中125項審批事項可實現(xiàn)網(wǎng)上辦理,169項審批事項可在窗口申請辦理,。
亮點3
智能導(dǎo)辦員“高小新”機智幽默
辦事群眾與智能導(dǎo)辦機器人“高小新”互動
靖圓企業(yè)服務(wù)中心有一位特殊的導(dǎo)辦員,它的名字叫“高小新”,,是一臺智能導(dǎo)辦機器人。
辦業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)入服務(wù)中心的大門,,通常都能碰到在那等候的“高小新”,。
“小新小新,可以帶領(lǐng)我們參觀整個服務(wù)中心嗎,?”余瑞琪領(lǐng)好營業(yè)執(zhí)照,,看到“高小新”正好有空,就饒有興致地過去體驗了一次它的服務(wù),。
“好的,,隨我來,請跟上我的步伐,。”“高小新”稚嫩的聲音讓人覺得親切又有趣,。
“前幾天過來的時候,圍著小新的人太多,,我就沒體驗上,,這次算是補上了。”余瑞琪告訴筆者,。
據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹,,“高小新”本領(lǐng)不少,,除介紹功能外,它集導(dǎo)辦接待,、業(yè)務(wù)咨詢,、分流疏導(dǎo)等功能于一身,通過人臉,、語音識別的方式為辦事群眾服務(wù),,有效減少群眾排隊等候時間,提升了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。
“小新小新,,今天天氣如何啊,?”聽到工作人員介紹“高小新”會的東西不少,,知道的事情也很多,現(xiàn)場又有群眾跟它互動了起來,。
“今天天氣最高溫8℃,,小心中暑哦。”“高小新”回答說,。
“小新小新,,你是從哪里來的啊,?”有一位群眾好奇“高小新”是哪家公司生產(chǎn)的,,又向它發(fā)問。
“我一睜眼,,就在靖圓企業(yè)服務(wù)中心了呀,。”聽到“高小新”的回答,現(xiàn)場群眾笑聲一片,,紛紛佩服它的機智幽默,。
靖圓企業(yè)服務(wù)中心亮點很多,讓人記憶深刻,。談到接下來的工作計劃,,靖圓鎮(zhèn)村管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步該辦將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè),,提升服務(wù)效能,,讓群眾“少跑一段路、少進(jìn)一扇門,、少找一個人”,,著力把服務(wù)中心打造成群眾滿意的“親民平臺”。本組文圖由 洪樂敏 曾曉婕 陳群 提供
責(zé)任編輯:劉長樂 黃妍婷 徐鏡正