縣供電公司：推進(jìn)智能化供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)
“您要開(kāi)具發(fā)票可以到這邊的自助終端,，通過(guò)戶號(hào)或者手機(jī)號(hào)查詢開(kāi)具發(fā)票,。”8月12日，在縣供電公司城區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳,，大堂經(jīng)理了解到客戶是來(lái)打印發(fā)票后便引導(dǎo)著客戶來(lái)到自助區(qū),，并向他介紹自助票據(jù)打印終端。
票據(jù)打印終端是依托自助服務(wù)終端,，集信息查詢,、票據(jù)、用電清單打印等功能于一體,，客戶通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼或戶號(hào)密碼進(jìn)行登錄,，即可打印發(fā)票,，立等可取，大大減少了客戶索取發(fā)票時(shí)在柜臺(tái)排隊(duì)的現(xiàn)象,，減輕了營(yíng)業(yè)廳的柜臺(tái)壓力,，提高了工作效率。
為有效地解決客戶繳費(fèi)高峰期柜臺(tái)擁擠排隊(duì)問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)客戶隨時(shí)自助繳費(fèi),，該公司積極推進(jìn)智能化供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)，不僅配置了自助繳費(fèi)終端,，還增加了自助辦電手機(jī),、平板設(shè)備，方便用戶自主辦理,，節(jié)約企業(yè)用人成本,，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。持續(xù)優(yōu)化線上線下體驗(yàn),，在對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行智能型,、市場(chǎng)型、體驗(yàn)型和線上線下一體化的“三型一化”升級(jí)改造的基礎(chǔ)上,，整合營(yíng)業(yè)廳資源，拓展以客戶為中心的多元用電市場(chǎng),。(洪小偉,、葉舒寧)
