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縣供電公司：推進(jìn)智能化供電營業(yè)廳建設(shè)
“您要開具發(fā)票可以到這邊的自助終端，通過戶號或者手機(jī)號查詢開具發(fā)票,。”近日，在平和城區(qū)供電營業(yè)廳,，大堂經(jīng)理了解到客戶是來打印發(fā)票后便引導(dǎo)著客戶來到自助區(qū)，并向他介紹自助票據(jù)打印終端。
票據(jù)打印終端是依托自助服務(wù)終端,，集信息查詢、票據(jù),、用電清單打印等功能于一體,，客戶通過手機(jī)驗證碼或戶號密碼進(jìn)行登錄，即可打印發(fā)票,，立等可取,，大大減少了客戶索取發(fā)票時在柜臺排隊的現(xiàn)象，減輕了營業(yè)廳的柜臺壓力,，提高了工作效率,。
為有效地解決客戶繳費(fèi)高峰期柜臺擁擠排隊問題，實現(xiàn)客戶隨時自助繳費(fèi),，該公司積極推進(jìn)智能化供電營業(yè)廳建設(shè),，不僅配置了自助繳費(fèi)終端，還增加了自助辦電手機(jī),、平板設(shè)備,，方便用戶自主辦理，節(jié)約企業(yè)用人成本,，提高企業(yè)運(yùn)營效率,。持續(xù)優(yōu)化線上線下體驗，在對營業(yè)廳進(jìn)行智能型,、市場型,、體驗型和線上線下一體化的“三型一化”升級改造的基礎(chǔ)上，整合營業(yè)廳資源,，拓展以客戶為中心的多元用電市場,。(洪小偉、葉舒寧)
