“十三五”時(shí)期福建形成多渠道,、多層面的網(wǎng)絡(luò)信訪格局
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東南網(wǎng)12月25日訊(記者 張立慶)“十三五”時(shí)期,，福建形成了以電子政務(wù)網(wǎng)為依托,以“省長信箱”為龍頭,“福建省網(wǎng)上信訪服務(wù)平臺(tái)”“福建信訪APP”和微信公眾號(hào)的多渠道、多層面的網(wǎng)絡(luò)信訪格局……在福建省學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神系列新聞發(fā)布會(huì)(第七場(chǎng))上,，福建省信訪局黨組成員、副局長張輝介紹“十三五”時(shí)期信訪工作情況和“十四五”福建省信訪工作總體思路。據(jù)介紹,， “十三五”期間,全省信訪系統(tǒng)持續(xù)深化信訪工作制度改革創(chuàng)新,群眾信訪反映的大量問題得到了及時(shí)有效化解,維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益,維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。 群眾信訪渠道進(jìn)一步得到規(guī)范和暢通,。形成了以電子政務(wù)網(wǎng)為依托,以“省長信箱”為龍頭,“福建省網(wǎng)上信訪服務(wù)平臺(tái)”“福建信訪APP”和微信公眾號(hào)的多渠道,、多層面的網(wǎng)絡(luò)信訪格局。網(wǎng)上信訪服務(wù)平臺(tái)已接入辦理單位約8000家,、注冊(cè)工作用戶達(dá)到1.6萬戶,省,、市、縣三級(jí)信訪部門和省直有關(guān)職能部門實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通,。通過網(wǎng)上信訪平臺(tái)建設(shè),引導(dǎo)群眾多上網(wǎng),、少走訪,通過樹立網(wǎng)上信訪形式更能解決問題的導(dǎo)向,讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,逐步把網(wǎng)上信訪作為解決問題的主渠道,。 信訪事項(xiàng)辦理的質(zhì)量和效率進(jìn)一步得到鞏固和提高,。對(duì)納入“最多投一次”的初次信訪合理合法訴求,十五日內(nèi)就能辦結(jié),截至目前,全省各級(jí)各部門納入“最多投一次”信訪件達(dá)到7萬多件,及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均達(dá)100%,平均辦理天數(shù)9.8天,一次性辦結(jié)率和群眾對(duì)信訪工作機(jī)構(gòu)滿意率達(dá)到90%以上,。 矛盾糾紛多元處理化解平臺(tái)進(jìn)一步得到深化和創(chuàng)新,。2020年以來,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部累計(jì)開門接訪1.8萬批3.3萬人次,進(jìn)門約訪8千批1.4萬人次,登門走訪1.1萬批1.5萬人次,上門回訪7千批9千人次。推行貫穿省,、市,、縣、鄉(xiāng),、村五級(jí)網(wǎng)絡(luò)的“信訪評(píng)理室”建設(shè),做到群眾的訴求在當(dāng)?shù)氐谝粫r(shí)間有人接,、有人應(yīng)。探索建設(shè)多個(gè)部門,、多個(gè)功能室(律師咨詢室,、心理疏導(dǎo)室、信訪評(píng)理室,、“兩代表一委員”工作室)進(jìn)駐的信訪矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心,做到“一站式”受理,、“多元式”化解,、“聯(lián)動(dòng)式”處置。 群眾依法逐級(jí)表達(dá)信訪訴求的行為進(jìn)一步得到教育和引導(dǎo),。認(rèn)真開展習(xí)近平法治思想的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng),深入宣傳憲法,、民法典及《信訪條例》等法律法規(guī),引導(dǎo)群眾理性、平和地逐級(jí)表達(dá)訴求,。嚴(yán)格落實(shí)訴訪分離原則,把應(yīng)當(dāng)通過訴訟,、仲裁、行政復(fù)議等渠道解決的事項(xiàng)依法進(jìn)行分類處理,健全及時(shí)就地解決群眾合理訴求機(jī)制,落實(shí)屬地責(zé)任,維護(hù)司法權(quán)威,。 “十四五”期間,全省信訪系統(tǒng)傳承弘揚(yáng)“四下基層”“四個(gè)萬家”“馬上就辦”“真抓實(shí)干”優(yōu)良作風(fēng),堅(jiān)持和完善新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,繼續(xù)推行“四門四訪”,推動(dòng)疑難復(fù)雜問題就地化解,。全面推廣“最多投一次”陽光信訪工作機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)初信初訪首接首辦責(zé)任,做到“重要投訴限時(shí)辦、簡(jiǎn)明投訴簡(jiǎn)易辦,、普通投訴縮時(shí)辦”,。繼續(xù)推進(jìn)實(shí)施信訪評(píng)理機(jī)制,建立一支穩(wěn)定高效的信訪評(píng)理員隊(duì)伍,通過信訪評(píng)理定分止?fàn)?讓群眾在家門口就能解決煩心事,。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議機(jī)制,統(tǒng)籌鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)信訪,、綜治、政法,、公安等部門資源,構(gòu)建信訪聯(lián)治,、矛盾聯(lián)調(diào)、工作聯(lián)動(dòng)格局,。建設(shè)省,、市、縣三級(jí)信訪矛盾糾紛多元聯(lián)合調(diào)處中心,依托各方力量依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求,。建設(shè)“信訪云”智能系統(tǒng),構(gòu)建源頭防控,、排查梳理、糾紛化解,、應(yīng)急處置智能化,、信息化社會(huì)矛盾綜合治理體制。 |
