訴求建議馬上辦 政企溝通零距離
到2022年底，漳州線上政企直通車平臺全面建成
本報訊(記者 吳靜芳)市政府辦日前出臺《關于貫徹落實福建省進一步提升“政企直通車”服務效能若干措施的實施意見》,，明確提出按照省“政企直通車”建設“1+10+N”平臺網(wǎng)絡要求,，我市將運用“互聯(lián)網(wǎng)+”,，提升漳州市“政企直通車”平臺運行水平，到2022年底前推動全市16個縣(市,、區(qū)),、開發(fā)區(qū)(投資區(qū)、高新區(qū))全部建成線上政企直通車平臺,，構筑企業(yè)直通各級政府領導,、各涉企部門的快速通道，打造省,、市,、縣平臺縱向聯(lián)動和市、縣兩級各涉企部門橫向協(xié)同的全市涉企綜合服務網(wǎng)絡,。
根據(jù)《實施意見》,，我市將統(tǒng)籌推進平臺服務標準化體系建設，整合全市涉企服務信息資源,，按照“一個賬號,、一網(wǎng)通辦”原則，推動與市網(wǎng)上辦事大廳,、漳州通,、12345便民服務平臺,、市政務數(shù)據(jù)匯聚共享平臺、省統(tǒng)一身份認證平臺等相互對接,、協(xié)同辦理,，推進省、市,、縣三級平臺互聯(lián)互通,、數(shù)據(jù)共享。
在優(yōu)化服務資源方面,，《實施意見》指出,，市級平臺要整合現(xiàn)有資源，優(yōu)化市中小企業(yè)公共服務平臺,，逐步開設“訴求快車,、政策快車、融資快車,、法律快車”等服務功能,，推動創(chuàng)新鏈、產業(yè)鏈,、資金鏈,、政策鏈“四鏈融合”，助力做好“六穩(wěn)”工作,、落實“六保”任務,。縣級平臺可在省,、市平臺的基礎上結合當?shù)貙嶋H推出個性化的服務,。各涉企單位要及時向平臺推送本單位新出臺的涉企政策、相關政務信息,，高效對接涉企服務,，實現(xiàn)服務活動協(xié)同、數(shù)據(jù)信息共享,、工作無縫銜接,。
同時，《實施意見》要求,，要堅持“馬上就辦”,，樹立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意識,。市,、縣兩級平臺要建立標準化流程，及時受理,、核實,、轉辦企業(yè)反映事項,，提高信件辦理效率。各承辦單位要嚴格按時限辦理,、反饋市級平臺轉辦的企業(yè)反映事項,，其中咨詢類事項應在2個工作日內辦結反饋，建議類事項應在5個工作日內辦結反饋,，訴求類事項應在10個工作日內辦結反饋,。因情況復雜，在規(guī)定時限內未能辦結的,，經本單位領導同意后,，提前向市級平臺提交書面說明，并向訴求人作出解釋,。對未能在限期內辦結的事項,，要向市級平臺提出延期報備，說明具體原因,、延期時間，做好跟蹤辦理,，并向市級平臺報送辦理進展情況,。延長時限不得超過原辦理時限。
