“是非”之間架起天平秤
維護你的權利可以通過公正的判決,，也可以是化干戈為玉帛的調解,。2007年8月8日,，市中級人民法院,、薌城區(qū)法院與漳州市司法局聯(lián)合在薌城法院設立了“人民調解工作室”,，開展“訴訟調解與人民調解多元化聯(lián)動機制”的試點工作,，依法直接受理和調處各類糾紛,，接受人民法院的委托或協(xié)助人民法院調處各類民商事案件,。
調解工作室既為當事人節(jié)省訴訟成本和時間，還可有效化解矛盾糾紛,，避免當事人“打一個官司,，結一個仇家”，從而更好地保護了自己的權益,。
說服教育促和諧
人民調解工作室自2007年8月8日開始工作的第一天就受理一起家庭糾紛,，有一位70多歲的老大娘到法院起訴兒女不贍養(yǎng)。她滿臉愁容一邊流淚,，一邊對調解員哭訴,。原來，老人叫楊某某,，家住薌城區(qū),，其丈夫已去世二十多年，她婚后生育二男二女,，長期以來兒子對她不管不問,，不盡贍養(yǎng)義務，生病住院也不照顧,。調解員了解情況后一面安慰老大娘,，一面答應盡快給她解決問題，幾天后經(jīng)過努力才將四位兒女請到人民調解工作室進行調解,。經(jīng)過四個多小時的耐心細致反復做工作,，兒女們明白贍養(yǎng)父母是子女應盡的責任和義務,，最后達成協(xié)議，按約定,，四個子女都承擔和履行了贍養(yǎng)責任,，并約定四位子女若未按協(xié)議履行將愿意接受有關部門的強制執(zhí)行。該協(xié)議書已得到法院的確認,，具有法律效力,。
相對于法院庭前調解，人民調解工作室賴水順主任認為,，人民調解是在人民調解委員會調解員的主持下,，以國家法律、法規(guī),、規(guī)章,、政策以及社會主義道德為依據(jù)，以自愿為原則,，以說服教育的方法促使民間糾紛得以解決，是一項訴訟外糾紛解決機制,。調解員可以直接與當事人溝通交流,，當事人心里有什么想法都可以說出來。從而能合情,、合理地找到各方都認可的共同點,，促使矛盾糾紛得以解決。
和風細雨化干戈
對于婚姻家庭,、鄰里關系,、財產(chǎn)繼承等民事糾紛，以及標的較小,、案情略為簡單的商事糾紛,，可以在“是非”之間求得理性的平衡而不是針鋒相對的矛盾升級。
我市某物業(yè)公司保安因業(yè)主將摩托車停在社區(qū)草地上發(fā)生糾紛,，保安等人與業(yè)主一家發(fā)生斗毆,，致使業(yè)主家多人受傷住院。雙方因損害賠償無法達成協(xié)議,，矛盾進一步激化,，11月有一天業(yè)主找到調解室，接案后,，調解員及時分別找雙方調查了解情況,，并組織雙方進行調解，但因雙方對賠償數(shù)額差距太大,，爭執(zhí)不斷,，調解員從法制與道德兩方面分別進行耐心細致地作工作,，共組織雙方進行三次調解，最終雙方都作出了讓步,，就此糾紛所引起的傷害賠償達成協(xié)議,，由物業(yè)公司一次性賠償業(yè)主23943元，并當場部分履行及按協(xié)議履行,，雙方握手言和,。
正走進調解工作室詢問調解事宜的劉大伯告訴記者，“打官司太麻煩了,，請律師費用又太高,，而且一代官司幾代仇，我遇到的矛盾是與鄰居間的小矛盾,，希望通過調解來化解,，這樣比較不傷和氣，又比較方便快捷,，還不需要花錢,。”的確發(fā)生糾紛后,，人民調解工作室的調解員就擔當起“老娘舅”的角色,，站在公平公正的立場，和和氣氣地解決矛盾,，維護了社會和諧穩(wěn)定,。
據(jù)了解，人民調解工作室免費依法直接受理調解在轄區(qū)內的公民之間,、公民與法人及其他組織間發(fā)生的有關婚姻,、家庭、贍養(yǎng),、扶養(yǎng),、撫養(yǎng)、繼承,、鄰里關系,、債權債務、房屋及宅基地,、侵權性糾紛及交通事故人身損害賠償,、生產(chǎn)經(jīng)營等一般民商事糾紛等。
獨特作用出良效
人民調解,、行政調解,、司法調解對于化解社會矛盾,增進社會和諧具有獨特的優(yōu)勢和不可替代的作用?！霸V訟調解與人民調解多元化糾紛解決聯(lián)動機制”作為一種全新的糾紛解決方式,，剛剛起步,，是我市司法行政機關和人民法院踐行司法利民便民的重要舉措，對于社會主義和諧社會的構建有著重要意義,。
人民調解工作室共有6名調解員,，由經(jīng)驗豐富的退休法官、司法行政工作人員組成,。同時還聘請有專業(yè)知識特長的各類專家,、學者作為特邀調解員。當事人也可以要求擇定雙方的親朋好友或一些德高望重的社會人士作為調解人,。方法靈活多樣,，更富于人情味，更有利于化解矛盾,，促進和諧,。
據(jù)悉，我市“訴訟調解與人民調解多元化糾紛解決聯(lián)動機制人民調解工作室”自8月份設立以來,，已受理各類民商事糾紛338件,，涉及標的額近1200多萬元。其中,，調解達成協(xié)議116件,，涉及標的額近480多萬元，當場履行53件,，涉及標的額近220多萬元，調解達成協(xié)議后由當事人申請法院確認協(xié)議書效力的有61件,，均已由法院以簡易程序予以確認有48件,；終止調解114件，調解不成由當事人向法院起訴47件,；有108件糾紛尚在有序調解中,。同時接待來訪600多人次。
