【勞模風采】曾國恩：矛盾糾紛“消融劑” 群眾身邊的“和事老”
他是矛盾糾紛的消融劑，是百姓身邊的“和事老”,，群眾出現(xiàn)糾紛、有矛盾時,，他總會在最短時間內(nèi)將矛盾糾紛化解在萌芽階段,，確保了社會和諧穩(wěn)定。他就是基層調解員曾國恩,，他用最美好的18年青春歲月,，奮戰(zhàn)在矛盾糾紛化解的前沿，贏得廣大領導干部和群眾的贊賞,。
5月6日一大早,，曾國恩就開始一天的忙碌。記者見到他時,，他正在對5月5日交通事故糾紛進行回訪,，“面對面”聽取當事人的意見和建議，及時跟進掌握調解效果,。
當事人 朱清海：(他)辦事效率非常高,，今天就收到了回訪，這個(服務,、處理效率)我非常滿意,。
九峰鎮(zhèn)人民調解委員會副主任 曾國恩：我們調解員始終牢記“人民”二字，人民調解以人民為中心,，能夠始終堅持以“調解介入快,、事實調查快、糾紛化解快”為理念,，將人民群眾的急,、盼、難,、愁的問題化解在我們的手上,。
經(jīng)過曾國恩的調解，該起交通事故糾紛案件從立案到結案在24小時之內(nèi)就得到了圓滿的解決,。這只是曾國恩眾多調解案例中的一個,，從2015年7月至2023年03月，曾國恩先后組織調解各類矛盾糾紛2600余件,，調解成功率99.8%,，群眾滿意率100%。
“打鐵還需自身硬”。只有心里真正裝著“為民”,、不斷提升自己,，才能在調解中和群眾產(chǎn)生共情、共鳴,，調解的成功率才會高,。曾國恩還創(chuàng)新出自己獨特的調解做法，帶頭創(chuàng)建了嵌入式調解新機制,。
九峰鎮(zhèn)人民調解委員會副主任 曾國恩：形成嵌入式調解機制之后,，我們可以實現(xiàn)群眾只要到我們辦公室這邊，就可以把所有的一系列理賠清算全部都化解在我們辦公室這邊,。
“獨木不成林,單弦不成音”,，為了促進九峰鎮(zhèn)人民調解員調解能力進一步提升，曾國恩常常與同事分享自己的工作經(jīng)驗,。
九峰鎮(zhèn)人民調解委員會調解員 朱萬城：在每一次調解結束之后,，他都會跟我們調解員分享他的調解經(jīng)驗。同時,，他也會組織我們調解員進行集中會商,，在會商過程中，他會指導我們?nèi)绾我?guī)范制作調解協(xié)議書,，如何開導當事人的情緒,。在他的帶領下，九峰鎮(zhèn)人民調解委員會團隊的技能都在不斷地增強,，調解經(jīng)驗也不斷地在豐富,。
長期以來，曾國恩的辛勤付出,，讓領導干部看在眼里,，記在心里。
九峰鎮(zhèn)政法委員 周良基：國恩同志不怕辛苦,，主動啃“硬骨頭”,，積極當好我們鎮(zhèn)平安建設的宣傳員和參謀員，在面對不同群眾的利益訴求的時候,，他能耐心地聽取群眾的意見,，積極運用我們各項調解的技能，協(xié)調我們鎮(zhèn)各綜合部門,，積極為群眾分憂解難,。
西部片區(qū)域聯(lián)合派出所綜合指揮室主任 馬慶海：他高效有力地化解了基層各類矛盾糾紛，從根本上有效地釋放了派出所警力,，在極大程度上減輕了派出所民警的工作量,。
由于曾國恩的工作突出，調解效果明顯，自任職以來,，他榮獲多項榮譽,。2017年被司法部授予“全國模范人民調解員”稱號、被中共漳州市委政法委員會評為“全市十佳人民調解員”,，2022年曾國恩調解室被評為市級金牌調解室等,。2023年，曾國恩被評為市級勞模,。
九峰鎮(zhèn)人民調解委員會副主任 曾國恩：在我的工作領域當中,，(我)時刻牢記以勞動模范為準繩，時刻要求自己,，在人民調解工作上，播撒為人民群眾服務的初心,，讓群眾時刻感受到調解的溫度,、調解的力度、調解的速度,。
