打造“助企紓困”平臺 創(chuàng)新全生命周期服務(wù)企業(yè)模式
近年來,，我縣堅持以企業(yè)需求為導(dǎo)向,，積極探索“線上+線下”的融合服務(wù)方式，全方位打造縣級“助企紓困”平臺,，創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)全生命周期模式,，實施精準(zhǔn)服務(wù)“幫代辦”、精簡流程“簡化辦”,、助企紓困“加速辦”,，持續(xù)做好企業(yè)的“服務(wù)員”“聯(lián)絡(luò)員”“解困員”，為企業(yè)提供高效精準(zhǔn)的“媽媽式”服務(wù),。
楊榮林是福建裕華琳食品科技有限公司的法人代表,，5月25日，記者見到他時,，他正在縣行政審批局咨詢辦理裕華琳食品加工項目二期報建報批業(yè)務(wù),，他告訴記者項目報建報批業(yè)務(wù)涉及到發(fā)改、水利,、住建等多個行政部門,，原來辦理至少需要四、五個月,。但是他沒想到,，現(xiàn)在半個多月就可以辦結(jié)了。
福建裕華琳食品科技有限公司法人代表 楊榮林：以前是比較麻煩一點,，幾個部門都要自己去跑,，現(xiàn)在我們把項目報到審批局里面，審批局就組織領(lǐng)導(dǎo),，然后協(xié)調(diào)各個部門,，六、七個部門一起協(xié)調(diào),，我們把項目報上去了,，他們又主動地把那些我們需要提供的材料都提供給我們，所以他現(xiàn)在流程比以前省了好幾個月,，我們企業(yè)比較輕松,，(辦理審批手續(xù))壓力也小了。
平和縣行政審批局綜合業(yè)務(wù)股負責(zé)人 林燦聰：我們在政務(wù)大廳設(shè)置了“助企紓困”可視化專欄,，這個專欄收集到的問題會轉(zhuǎn)發(fā)各部門進行協(xié)調(diào)解決,，形成多方協(xié)同的問題解決機制,，實現(xiàn)了進一家門辦多家事,。//在這個過程中，我們聚焦企業(yè)需求,，緊盯項目從(前期)包裝,、開工,、建設(shè)、投產(chǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，梳理形成項目審批魚骨圖,，形成“兩單一表”，實現(xiàn)“一對一”跟蹤,，同時我們采用“模擬審批”,、“幫辦代辦”等形式，實現(xiàn)我們局內(nèi)部的小并聯(lián)和跨部門的大并聯(lián)審批,，實現(xiàn)了對項目的全生命周期服務(wù),。
高效的服務(wù)得益于去年年底我縣建立完善的“工業(yè)項目協(xié)調(diào)”機制，由縣委統(tǒng)戰(zhàn)部,、縣工信局,、審批局、工商聯(lián)等單位組成的問題會商,、協(xié)調(diào),、督辦工作專班，將線上線下收集到的企業(yè)困難和問題進行分類梳理,，及時予以分解,、協(xié)調(diào)和反饋，實現(xiàn)項目問題“加速辦”,。
平和縣工信局到鴻源昌(平和)金屬科技有限公司調(diào)研2023年初用電問題的后續(xù)反饋情況：郭總,，今天我們來，是向您回訪一下,，去年用電變壓器擴容后生產(chǎn)情況,。還有什么問題需要向我們反饋，我們進行解決,。
鴻源昌(平和)金屬科技有限公司于2021年11月落戶我縣山格鎮(zhèn),，由于生產(chǎn)線用電電壓容量不足，直接影響企業(yè)投產(chǎn)進度,。得到這一消息,，我縣多個行政部門立即成立專門小組，召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會,，迅速推進問題整改落實,。
鴻源昌(平和)金屬科技有限公司總經(jīng)理 郭明華：用電量比較大，增容大概2萬多(千伏安),，//牽涉到政策的問題,，需要擴容，還有一些產(chǎn)業(yè),，所以縣工信局這次都到現(xiàn)場來,，我們經(jīng)常溝通,，用什么手續(xù)比較完整。(今年)2月之前是已經(jīng)通電了,，//就開始施行了,，現(xiàn)在我們的產(chǎn)值翻一番。
無獨有偶,，福建志藝木業(yè)有限公司原來面臨員工子女上學(xué)難問題,，縣工商聯(lián)在了解情況后，主動上門開展“幫辦,、代辦”服務(wù),，幫助企業(yè)把涉及的材料全部填寫，提交完成,，為企業(yè)解后顧之憂,。
福建志藝木業(yè)有限公司總經(jīng)理 黃志藝：我們對企業(yè)員工子女如何就學(xué)不是特別熟悉，要提交,、準(zhǔn)備的資料也很繁瑣,。后來縣統(tǒng)戰(zhàn)部和縣工商聯(lián)有過來了解情況，然后縣工商聯(lián)就立馬過來給我們幫辦,、代辦手續(xù),，幫助我們解決問題，沒想到也就一兩天的時間,，就能解決我們大半年的困擾了,。讓員工在企業(yè)上班沒有后顧之憂，能全身心投入到工作當(dāng)中,，政府這種便捷服務(wù)給我們企業(yè)的發(fā)展提供了非常大的支持,。
常態(tài)化的幫辦、代辦,，讓服務(wù)更有溫度,。今年以來，我縣實現(xiàn)“上門辦”8件,，不見面幫辦130多次,，代辦33件，辦件比率84.4%,。與此同時,，我縣圍繞企業(yè)準(zhǔn)入到退出全生命周期，不斷推動惠企信息資源匯聚,，提升線上線下聯(lián)動辦理質(zhì)效,，最大限度讓企業(yè)主體享受政策便利，為企業(yè)全生命周期提供便捷服務(wù)。
福建壹工軟包裝科技有限公司總經(jīng)理 黃新宇：縣里經(jīng)常過來指導(dǎo),、幫扶我們企業(yè)申請相關(guān)資金支持，包括申請國家高新技術(shù)企業(yè)獎勵,、福建省專精特新中小企業(yè)獎勵和科技小巨人領(lǐng)軍企業(yè)(獎)等,，以及加快各種惠企政策落實和解決各種疑難雜癥，推動我們企業(yè)發(fā)展壯大,。
平和縣工信局 洪毅龍：我縣還成立服務(wù)企業(yè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,、建立工作機制、組建工作專班,，實行“每周一會商一梳理,、每月一推進一協(xié)商”運行機制，切實做好企業(yè)的“服務(wù)員”“聯(lián)絡(luò)員”和“解困員”,，并以工業(yè)項目服務(wù)中心為載體,，用好用活各種“助企紓困”平臺，通過“政企直通車”“百名干部掛百企”“惠企政策”咨詢專窗等“線上+線下”多種服務(wù)方式,，著力打造全鏈條,、全生命周期的“媽媽式”服務(wù)。
