張嘉麗：用心暖心服務(wù) 做群眾貼心人
醫(yī)療保障作為增進(jìn)民生福祉的重要舉措，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)是家家戶戶安定祥和的美好生活需求,。為充分展現(xiàn)平和醫(yī)保人的精神風(fēng)貌,，營造爭(zhēng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍,，日前,，我縣在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)行業(yè)中開展尋找“最美醫(yī)保人”評(píng)選活動(dòng)，來自五寨鄉(xiāng)的醫(yī)療保障工作專員張嘉麗,，經(jīng)過層層比拼成功入選,。
近日,，記者來到五寨鄉(xiāng)醫(yī)保服務(wù)窗口時(shí)，張嘉麗正在為一名優(yōu)美村村民辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),。張嘉麗說,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和不斷發(fā)展，醫(yī)保服務(wù)步入了信息化時(shí)代,，但在農(nóng)村中還有很多老人對(duì)網(wǎng)絡(luò)很陌生,，需要面對(duì)面提供幫助。
當(dāng)?shù)卮迕?nbsp; 莊秀甘：我來五寨鄉(xiāng)辦醫(yī)保,，我不懂問小張,，她詳細(xì)給我介紹。我不懂,，她會(huì)給我拿一個(gè)材料,，她會(huì)詳細(xì)跟我說。
除了為群眾提供溫暖的人性化服務(wù),，張嘉麗還通過創(chuàng)新服務(wù)方式,，主動(dòng)靠前服務(wù)，滿足辦事群眾的需求,。在醫(yī)保征繳,、惠民政策宣傳時(shí)，她不顧刮風(fēng)下雨,、嚴(yán)寒酷暑，主動(dòng)下村入戶宣傳,，將醫(yī)保好政策傳遞到家家戶戶,，不僅受到當(dāng)?shù)厝罕姾迷u(píng)，也得到了同事們的稱贊,。
同事 吳宛霖：我們嘉麗同志自從接了醫(yī)保工作后,，經(jīng)常利用下班的時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。在辦理業(yè)務(wù)過程中,，工作也很認(rèn)真仔細(xì),。
村醫(yī)保業(yè)務(wù)人員 林淑濱：我作為村里的醫(yī)保業(yè)務(wù)人員，平時(shí)村民有醫(yī)保相關(guān)問題,，我們會(huì)及時(shí)收集匯總過來咨詢小張,，有需要什么材料，她都會(huì)一次性告訴我們,。(有)新的政策,，(她)也會(huì)及時(shí)傳達(dá)給我們，讓我們到村里去宣傳,。
張嘉麗的業(yè)務(wù)水平得到多方一致稱贊,，但誰能想到，她是去年9月份才開始接手醫(yī)保工作。
五寨鄉(xiāng)醫(yī)療保障工作專員 張嘉麗：醫(yī)保這一塊的政策性較強(qiáng),，就是要第一時(shí)間熟悉和掌握政策的變化,。我在工作中也是要不斷地匯總和總結(jié)工作上遇到的問題，有不清楚,、不了解的(問題),，我也會(huì)及時(shí)向同事或者是其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員請(qǐng)教。另外,，我們要深入群眾,，真正為群眾服務(wù)，了解他們真正的需要,，知道他們的所需所求,。
工作較真的張嘉麗，一有空閑的時(shí)間,，就會(huì)對(duì)醫(yī)保政策知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)鞏固,，并把相關(guān)重要的知識(shí)點(diǎn)記在筆記本上進(jìn)行熟讀熟記。張嘉麗說,，獲得“最美醫(yī)保人”的稱號(hào),，對(duì)她來說是對(duì)過去的肯定，也是對(duì)今后的鼓勵(lì),。
五寨鄉(xiāng)醫(yī)療保障工作專員 張嘉麗：在未來的工作中,，我將繼續(xù)堅(jiān)持想群眾之所想，急群眾之所急的理念,，扎根醫(yī)保一線工作崗位,，為群眾提供用心、暖心,、貼心的服務(wù),。
