漳浦行政服務(wù)中心推行“心服務(wù)” 審批“零障礙”
本網(wǎng)訊（記者 陳益雄）“現(xiàn)在辦證不僅快,，還享受到‘微笑服務(wù)’,，讓人感到特別舒服,?！?月24日,，林女士在漳浦行政服務(wù)中心快捷地拿到營業(yè)執(zhí)照，愉悅地說,。據(jù)了解,，在開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，漳浦行政服務(wù)中心推行“六項制度”,，確保實現(xiàn)“零障礙”服務(wù)。
為進一步提升便民利企的服務(wù)水平,，漳浦行政服務(wù)中心積極推行預(yù)約辦理,、容缺受理、主動協(xié)辦,、聯(lián)合踏勘,、聯(lián)審聯(lián)辦和限時辦結(jié)等“六項制度”。根據(jù)“六項制度”,，申辦人在非工作時間急需申辦審批事項的,，可直接向相關(guān)窗口或中心業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)科預(yù)約；在部分條件和手續(xù)有所欠缺的情況下,，相關(guān)窗口也予容缺受理,，且一次性告知需補齊的材料和容缺時限；窗口受理行政許可項目后,，工作人員主動指導(dǎo)申辦人準(zhǔn)備申辦材料,；對需現(xiàn)場踏勘的項目，由牽頭單位負(fù)責(zé)安排,，及時組織相關(guān)窗口到現(xiàn)場聯(lián)合踏勘,；涉及多個部門審批的項目，可實行聯(lián)審聯(lián)辦的,，及時啟動聯(lián)審會或協(xié)調(diào)會,；對每個辦件進行限時承諾，承諾時限原則上不超過法定時限的60%。
開通“零障礙”通道以來,，漳浦行政服務(wù)中心在辦事效率,、服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)督管理水平等方面得到進一步提升,。上半年,，該中心共受理行政許可審批項目41396件，辦結(jié)率和群眾滿意率均超過99%,。
