警民和諧關(guān)系建設(shè)的先行隊(duì)——記榮獲全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員集體”的“漳州110”
“漳州110”建隊(duì)19年來，始終不渝地履行“有警必接,、有難必幫,、有險(xiǎn)必救”的服務(wù)承諾，不斷健全完善維護(hù)治安和服務(wù)群眾的各種制度,、措施,，先后7次改革勤務(wù)運(yùn)行機(jī)制，做到了城區(qū)擴(kuò)大一倍而快速反應(yīng)不變,、警務(wù)工作大量增強(qiáng)而服務(wù)品質(zhì)更優(yōu),。如今，他們更加注重警民之間的和諧,，并成為和諧警民關(guān)系建設(shè)的先行隊(duì),。
為了拉近與人民群眾的距離，“漳州110”每年1月10日都走上街頭,，開展一條街服務(wù)活動(dòng),，并在110紀(jì)念日舉行警營(yíng)開放日，邀請(qǐng)社會(huì)各界群眾深入了解警營(yíng)建設(shè),，參與日常處警工作,，實(shí)行網(wǎng)上交流解答，不斷拓寬與群眾的聯(lián)系渠道,。今年來,，他們又與漳州人民廣播電臺(tái)合辦了“連線110”欄目，通過廣播電臺(tái)介紹“漳州110”每日處警概況，簡(jiǎn)要分析當(dāng)日警情,，宣傳執(zhí)法為民典型案例,，并提醒群眾日常生活工作的一些注意事項(xiàng)，解答群眾的問題,，傾聽群眾的意見,、建議。
“漳州110”從回應(yīng),、滿足人民群眾新期待,、新要求出發(fā)，從“小事,、小情”入手,，不斷推出便民服務(wù)舉措。針對(duì)外地群眾,、務(wù)工人員來漳后遺失錢物,、無親投靠、急需救助的情況,，他們?cè)O(shè)立“綠色通道銀行卡”,，為外來人員提供快速安全的匯款服務(wù)，使其迅速得到遠(yuǎn)方親人的資助,。他們與解放軍175醫(yī)院共同探索創(chuàng)建“漳州市酒精中毒救治中心”,，為市區(qū)的醉酒者提供醫(yī)療服務(wù)，保障其人身安全,，消除酗酒鬧事造成的不安定因素,。他們還與市直團(tuán)工委共建了“‘漳州110’與青年志愿者為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，把人民群眾生產(chǎn)生活密切需要的開修門鎖,、維修電器等個(gè)體能工巧匠組織起來,，為人民群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
在工作之余,，他們積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，扶貧濟(jì)困,，捐資助學(xué),，經(jīng)常走訪慰問開智學(xué)校和烈士家屬。今年初,，他們?cè)谧咴L中發(fā)現(xiàn)一名父親早逝,、母親重病在床，全家無經(jīng)濟(jì)來源的貧困學(xué)生王舒靜急需救助,，自發(fā)踴躍捐款,，擔(dān)負(fù)起了王舒靜同學(xué)的學(xué)習(xí)生活費(fèi)用,，建立長(zhǎng)期幫扶關(guān)系。
為有效護(hù)送迷失老人回家,，他們與相關(guān)部門聯(lián)系,，建立健全了《老年人信息資料庫(kù)》，共護(hù)送1087位迷路老人安全返家,。去年,，民警在執(zhí)勤中護(hù)送一位迷路了一天一夜、昏倒在路邊的老人回家,，第二天他的兒子從澳大利亞悉尼發(fā)來傳真電報(bào)致謝,，電報(bào)中寫道：“我作為漂泊海外的兒子，遠(yuǎn)在千里之外無法常伴父母身邊盡孝,，深感愧疚,，你們有如我從未謀面的親戚朋友，替我做了一個(gè)兒子應(yīng)盡的責(zé)任,，讓我特別感到鄉(xiāng)情的溫暖,，感謝你們?nèi)绱吮M心地付出！”
在與群眾互動(dòng)中,，“漳州110”也得到群眾各種方式的支持和幫助,。在處警過程中,，經(jīng)常遇到熱心群眾幫忙,，跟蹤尾隨犯罪嫌疑人，然后撥打110提供線索,，還有一些見義勇為的群眾協(xié)助抓捕犯罪嫌疑人,。2008年12月9日21時(shí)許，漳州市區(qū)瑞京路發(fā)生一起搶奪案件,，嫌疑人駕駛紅色大綿羊摩托車拖拽受害人百余米后逃竄,。民警根據(jù)群眾提供的信息，在橋南下莊村一帶進(jìn)行布控,，很快發(fā)現(xiàn)嫌疑人,，經(jīng)圍追堵截，將嫌疑人抓獲歸案,，當(dāng)場(chǎng)繳獲手機(jī),、挎包、錢包等贓物,。
有了群眾的信任,、支持，“漳州110”工作的動(dòng)力更足了,。針對(duì)群眾關(guān)注的侵財(cái)類案件,，“漳州110”積極開展“打盜搶抓逃犯”專項(xiàng)斗爭(zhēng),。他們通過自主開發(fā)信息平臺(tái)，實(shí)行信息研判制度,，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),、評(píng)選巡警之星、好案例等方法,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，開展信息研判，從研判嫌疑人特征入手,，從動(dòng)機(jī)判斷年齡衣著特征,，從手法判斷行為特征，從銷贓渠道深挖犯罪,，掌握犯罪規(guī)律,，有效提高打擊能力。
19年來,，“漳州110”共出處警268078起,，查獲各類違法犯罪案件38717起，抓獲涉案嫌疑人59817人,，為民辦好事,、實(shí)事115014件，調(diào)解糾紛82040起,，收到錦旗,、感謝信、表?yè)P(yáng)信23242封,、件,。 韓志忠
