省消協(xié)發(fā)布四大消費(fèi)陷阱 提醒消費(fèi)者注意
老年人“買健康”不要被“高科技”迷住了眼睛；接受醫(yī)療美容前詳細(xì)問(wèn)清收費(fèi)情況；購(gòu)物返券用起來(lái)限制多多,；信用卡有時(shí)候不用密碼也能刷卡,。昨日,，省消協(xié)公布了這些消費(fèi)陷阱,，提醒消費(fèi)者注意。
情感營(yíng)銷 科技為幌 易上當(dāng)群體：老年人
案例：福州的朱先生參加某生物公司
舉辦的系列飲水機(jī)銷售聯(lián)誼會(huì),，聽信宣傳所稱的具有防病治病保健功能,，于是花６４８０元買了一臺(tái)。事后他發(fā)覺(jué)只不過(guò)是普通的飲水機(jī),，要求退貨,。
點(diǎn)評(píng)：隨著生活水平的提高，老年消費(fèi)者成為保健品的熱衷者,。一些不法商人利用老年人追求健康安全的心理,，采用免費(fèi)用餐、免費(fèi)旅游等情感營(yíng)銷手段,，將普通產(chǎn)品說(shuō)成是高科產(chǎn)品,，高價(jià)銷售與宣傳不相符的所謂保健產(chǎn)品,，使消費(fèi)者蒙受損失。在此提醒老年消費(fèi)者不要輕信任何健康產(chǎn)品廣告宣稱的絕對(duì)化用語(yǔ),，購(gòu)買健康產(chǎn)品應(yīng)選擇正規(guī)商家,，注意保留好消費(fèi)憑證。
醫(yī)療美容 糊涂收費(fèi) 易上當(dāng)群體：愛(ài)美女性
案例：孫女士到廈門某醫(yī)院做隆胸手術(shù),，術(shù)前咨詢價(jià)格是８０００－１００００元,，談好填充物價(jià)格單價(jià)３８元／ｍｇ。術(shù)后,，醫(yī)院卻收３００００元費(fèi)用。孫女士認(rèn)為,，其在手術(shù)過(guò)程中,，醫(yī)院用了多少填充物無(wú)法知道（在麻醉狀態(tài)下），該院也不提供所簽協(xié)議,，因此要求退款,。
點(diǎn)評(píng)：依據(jù)《消法》第８條“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”規(guī)定,，作為醫(yī)療美容服務(wù)的提供方,，醫(yī)院有義務(wù)將真實(shí)情況告知消費(fèi)者。對(duì)消費(fèi)者提出的詢問(wèn),，應(yīng)真實(shí),、明確地答復(fù)，并應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例出具服務(wù)單據(jù),，保障消費(fèi)者的知情權(quán),。
使用禮券 限制多多 易上當(dāng)群體：所有消費(fèi)者
案例：王先生在某商場(chǎng)花３０６元買了某品牌運(yùn)動(dòng)服。售貨員告知商場(chǎng)在做活動(dòng)買３６０元送２００元抵用券,，于是王先生又買了些商品湊足３６０元,。當(dāng)他看中一雙價(jià)格２５０元的運(yùn)動(dòng)鞋，要用抵用券付款時(shí),，才得知抵用券只有在購(gòu)買３００元以上的商品時(shí)才能抵用,。王先生認(rèn)為商場(chǎng)在未告知消費(fèi)者的情況下誘導(dǎo)消費(fèi)，要求退款,。
點(diǎn)評(píng)：依據(jù)《零售商促銷行為管理辦法》第７條規(guī)定,，“零售商開展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置明示促銷內(nèi)容,，促銷內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括促銷原因,、促銷方式、促銷規(guī)則,、促銷期限,、促銷商品的范圍,，以及相關(guān)限制性條件等”。商場(chǎng)未向消費(fèi)者明示或明確告知其開展的促銷活動(dòng)的具體內(nèi)容,，致使消費(fèi)者受到誤導(dǎo)而購(gòu)買商品,，顯然損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
輸錯(cuò)密碼 也能交易 易上當(dāng)群體：信用卡族
案例：李先生在某商場(chǎng)購(gòu)物,，付款時(shí)用信用卡刷卡結(jié)算,。事后，李先生發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)輸錯(cuò)了密碼,，信用卡卻正常使用,，而當(dāng)時(shí)申請(qǐng)時(shí)自己是要求憑密碼確認(rèn)的。李先生對(duì)信用卡的安全性產(chǎn)生了疑惑,。
點(diǎn)評(píng)：信用卡輸錯(cuò)或不輸密碼,，消費(fèi)也能成功！銀行方面的解釋是,，憑密碼消費(fèi)只限在銀聯(lián)線路的ＰＯＳ上有效,，ＶＩＳＡ和ＭＡＳＴＥＲ線路并不校驗(yàn)密碼，以方便境外消費(fèi),。所以,，當(dāng)在境內(nèi)刷卡時(shí)，如果商戶ＰＯＳ走ＭＡＳＴＥＲＣＡＲＤ或ＶＩＳＡ線路,，則無(wú)需驗(yàn)證密碼,，于是出現(xiàn)輸錯(cuò)密碼或沒(méi)有輸入密碼也能消費(fèi)成功的情況?？蛇@使用什么線路付款的事,，消費(fèi)者怎能控制？其間風(fēng)險(xiǎn)該誰(shuí)承擔(dān)呢,？不過(guò)消費(fèi)者注意保管好自己的信用卡總沒(méi)錯(cuò)的,。
情感營(yíng)銷 科技為幌 易上當(dāng)群體：老年人
案例：福州的朱先生參加某生物公司
舉辦的系列飲水機(jī)銷售聯(lián)誼會(huì),，聽信宣傳所稱的具有防病治病保健功能,，于是花６４８０元買了一臺(tái)。事后他發(fā)覺(jué)只不過(guò)是普通的飲水機(jī),，要求退貨,。
點(diǎn)評(píng)：隨著生活水平的提高，老年消費(fèi)者成為保健品的熱衷者,。一些不法商人利用老年人追求健康安全的心理,，采用免費(fèi)用餐、免費(fèi)旅游等情感營(yíng)銷手段,，將普通產(chǎn)品說(shuō)成是高科產(chǎn)品,，高價(jià)銷售與宣傳不相符的所謂保健產(chǎn)品,，使消費(fèi)者蒙受損失。在此提醒老年消費(fèi)者不要輕信任何健康產(chǎn)品廣告宣稱的絕對(duì)化用語(yǔ),，購(gòu)買健康產(chǎn)品應(yīng)選擇正規(guī)商家,，注意保留好消費(fèi)憑證。
醫(yī)療美容 糊涂收費(fèi) 易上當(dāng)群體：愛(ài)美女性
案例：孫女士到廈門某醫(yī)院做隆胸手術(shù),，術(shù)前咨詢價(jià)格是８０００－１００００元,，談好填充物價(jià)格單價(jià)３８元／ｍｇ。術(shù)后,，醫(yī)院卻收３００００元費(fèi)用。孫女士認(rèn)為,，其在手術(shù)過(guò)程中,，醫(yī)院用了多少填充物無(wú)法知道（在麻醉狀態(tài)下），該院也不提供所簽協(xié)議,，因此要求退款,。
點(diǎn)評(píng)：依據(jù)《消法》第８條“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”規(guī)定,，作為醫(yī)療美容服務(wù)的提供方,，醫(yī)院有義務(wù)將真實(shí)情況告知消費(fèi)者。對(duì)消費(fèi)者提出的詢問(wèn),，應(yīng)真實(shí),、明確地答復(fù)，并應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例出具服務(wù)單據(jù),，保障消費(fèi)者的知情權(quán),。
使用禮券 限制多多 易上當(dāng)群體：所有消費(fèi)者
案例：王先生在某商場(chǎng)花３０６元買了某品牌運(yùn)動(dòng)服。售貨員告知商場(chǎng)在做活動(dòng)買３６０元送２００元抵用券,，于是王先生又買了些商品湊足３６０元,。當(dāng)他看中一雙價(jià)格２５０元的運(yùn)動(dòng)鞋，要用抵用券付款時(shí),，才得知抵用券只有在購(gòu)買３００元以上的商品時(shí)才能抵用,。王先生認(rèn)為商場(chǎng)在未告知消費(fèi)者的情況下誘導(dǎo)消費(fèi)，要求退款,。
點(diǎn)評(píng)：依據(jù)《零售商促銷行為管理辦法》第７條規(guī)定,，“零售商開展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置明示促銷內(nèi)容,，促銷內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括促銷原因,、促銷方式、促銷規(guī)則,、促銷期限,、促銷商品的范圍,，以及相關(guān)限制性條件等”。商場(chǎng)未向消費(fèi)者明示或明確告知其開展的促銷活動(dòng)的具體內(nèi)容,，致使消費(fèi)者受到誤導(dǎo)而購(gòu)買商品,，顯然損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
輸錯(cuò)密碼 也能交易 易上當(dāng)群體：信用卡族
案例：李先生在某商場(chǎng)購(gòu)物,，付款時(shí)用信用卡刷卡結(jié)算,。事后，李先生發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)輸錯(cuò)了密碼,，信用卡卻正常使用,，而當(dāng)時(shí)申請(qǐng)時(shí)自己是要求憑密碼確認(rèn)的。李先生對(duì)信用卡的安全性產(chǎn)生了疑惑,。
點(diǎn)評(píng)：信用卡輸錯(cuò)或不輸密碼,，消費(fèi)也能成功！銀行方面的解釋是,，憑密碼消費(fèi)只限在銀聯(lián)線路的ＰＯＳ上有效,，ＶＩＳＡ和ＭＡＳＴＥＲ線路并不校驗(yàn)密碼，以方便境外消費(fèi),。所以,，當(dāng)在境內(nèi)刷卡時(shí)，如果商戶ＰＯＳ走ＭＡＳＴＥＲＣＡＲＤ或ＶＩＳＡ線路,，則無(wú)需驗(yàn)證密碼,，于是出現(xiàn)輸錯(cuò)密碼或沒(méi)有輸入密碼也能消費(fèi)成功的情況?？蛇@使用什么線路付款的事,，消費(fèi)者怎能控制？其間風(fēng)險(xiǎn)該誰(shuí)承擔(dān)呢,？不過(guò)消費(fèi)者注意保管好自己的信用卡總沒(méi)錯(cuò)的,。
