福建建立兩網(wǎng)維權(quán)平臺(tái) 加強(qiáng)食品安全監(jiān)管
為進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全的監(jiān)管力度,，福建省建立了12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)平臺(tái)和短信息平臺(tái),，消費(fèi)者投訴的不合格食品,，一經(jīng)查實(shí),，將在3小時(shí)內(nèi)下架,。
此“兩網(wǎng)”平臺(tái)依托全省12315網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（網(wǎng)址HTTP：//WWW.FJ12315.GOV.CN或信息撥打10639315）,，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的申訴,、舉報(bào),，由省工商局受理登記，各地市工商局分流,，縣區(qū)工商局辦理,；對(duì)于咨詢，工作人員在網(wǎng)上及時(shí)直接解答,。
在“兩網(wǎng)”維權(quán)平臺(tái)的多項(xiàng)功能中,，一項(xiàng)名為“3小時(shí)下架”的舉措引人注目，其主要針對(duì)不合格商品,，特別是不合格食品,。工商部門接到投訴，經(jīng)檢查確定為不合格食品后,，就迅速通過“兩網(wǎng)”平臺(tái)向全省各級(jí)工商部門和商品經(jīng)營(yíng)者發(fā)布下架通知,。從通知時(shí)刻起，全省各地商店都要在3小時(shí)內(nèi),，將該不合格食品全部下架,。接到通知的各地工商部門、商品經(jīng)營(yíng)者,，立即采取行動(dòng),，并將下架結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋給“兩網(wǎng)”,。如不合格食品還在繼續(xù)生產(chǎn)，該食品生產(chǎn)地的工商部門會(huì)迅速趕往生產(chǎn)工廠叫停,。如去年8月9日,，省工商局通過“兩網(wǎng)”通知：由康拜思食品公司生產(chǎn)的順寶牌農(nóng)莊話梅，規(guī)格58克,，批號(hào)為2007年3月19日,，為不合格商品。各地工商部門接到通知后,，立即采取行動(dòng),，很快將“順寶牌農(nóng)莊話梅”作了下架處理，清理出市場(chǎng),。最后,，各地工商部門在不到3小時(shí)，就將該商品的下架數(shù)量,、有售經(jīng)營(yíng)者數(shù)量,，通過“兩網(wǎng)”回復(fù)省工商局。
據(jù)介紹,，以前,，3·15投訴專線只有一兩條，較難撥通,，群眾投訴渠道不暢通,。建立“兩網(wǎng)”維權(quán)平臺(tái)，旨在進(jìn)一步拓寬群眾的訴求渠道,，多渠道,、多方位地保護(hù)消費(fèi)權(quán)益。自從“兩網(wǎng)”開通后,，電話專線的接通率從原來近70%上升到97%,，消費(fèi)者咨詢、舉報(bào)的次數(shù)也逐步增加,，從每月20起上升到每月50起,。
截至目前，消費(fèi)者通過“兩網(wǎng)”進(jìn)行的咨詢,、申訴、舉報(bào)的案件達(dá)到2400多件,，辦結(jié)率100%,，群眾滿意度普遍提高。 （記者 原仁開 實(shí)習(xí)生 張潔）
