福建工商局提醒:家具業(yè)申訴維權面臨三大難題
新華網(wǎng)福州３月１４日專電（記者康淼）福建省工商局日前表示，近年來,，福建?。保玻常保迪M維權網(wǎng)絡受理的家具業(yè)申訴量居高不下,，從案件分析，家具業(yè)申訴維權面臨３大難題需引起重視,。
福建省工商局消費者權益保護處有關負責人表示,，去年，福建省受理家具業(yè)消費者申訴１０８５件,。家具業(yè)申訴維權難主要表現(xiàn)在：一是標準不統(tǒng)一,。消費者因購買的家具導致室內(nèi)空氣污染超標,，家具廠家應該負有責任，然而家具廠家卻認為家具有害物質含量符合國家標準,，并能拿出檢測報告,。由于家具標準和室內(nèi)空氣質量各有標準，因此,，家具本身有害物質含量雖然符合相應標準,，但這些家具有可能導致空氣污染超標。
二是檢測難,。消費者因購買的家具有異味,、甲醛超標要求商家給予退換貨時，商家往往要求消費者必須拿出檢測報告才予以退換貨,。而家具檢測是局部切塊檢測,，并不是整體檢測，許多消費者不忍心把家具部分切下,，也只能作罷,。
三是維權無據(jù)可依。貨到家后,，發(fā)現(xiàn)質量問題或實際物品與承諾不符時,，消費者想要退貨或換貨，商家卻堅持貨已到家,，有問題只能修,，要退貨則必須由質監(jiān)部門出具證明。而《中華人民共和國消費者權益保護法》中沒有對家具的"三包"規(guī)定,，因此處理此類申訴時無據(jù)可依,。
福建省工商局提醒廣大消費者：購買家具尤其是名牌家具，一定要去正規(guī)的市場購買,，并讓商家出示相關證明,；在購買大件家具時，一定要與商家簽訂合同,，并在合同上注明家具材質,、質量標準、顏色和處理糾紛的方法等細節(jié),，以免實際物品與承諾不符時無據(jù)可依,；家具送達后的驗收工作一定要做好，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。（完）
