繼酒店評(píng)星景區(qū)評(píng)級(jí)之后閩旅行社下月也將分級(jí)
繼酒店評(píng)星,、景區(qū)評(píng)級(jí)之后，我省708家旅行社也要分“級(jí)”了,。昨日，記者從省旅游局獲悉,，《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)劃分與評(píng)定》福建省地方標(biāo)準(zhǔn)已通過專家審核,，將于5月發(fā)布實(shí)施。
據(jù)了解,，該標(biāo)準(zhǔn)最終決定將評(píng)定劃分為3A,、4A、5A三個(gè)等級(jí),，其中3A為200家,，最低設(shè)定為400分；4A為100家,，最低設(shè)定為430分,；5A為50家,，最低設(shè)定為460分。等級(jí)越高,，表示旅行社的服務(wù)質(zhì)量水平,、信用程度越高。
省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，分級(jí)后,，旅行社的服務(wù)必須“明碼標(biāo)價(jià)”，比如提供的行程安排,、費(fèi)用等都需有明確標(biāo)注,，并根據(jù)評(píng)定的級(jí)別提供相應(yīng)的服務(wù)。此外,，旅行社的規(guī)模,、導(dǎo)游隊(duì)伍的學(xué)歷水平、語種數(shù)量,、服務(wù)水平及安全培訓(xùn)次數(shù)在各等級(jí)旅行社中也有一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn),。其中“5A”級(jí)旅行社要能用4種以上外語對(duì)游客提供服務(wù)。
此外,，如果在兩年內(nèi),，旅行社發(fā)生應(yīng)負(fù)主要責(zé)任的人員死亡情況、租用無旅游車輛資質(zhì)“黑車”,、組織團(tuán)隊(duì)參觀賭博點(diǎn)或參加賭博等,，將不得申請(qǐng)等級(jí)評(píng)定，已評(píng)定等級(jí)的則取消等級(jí),。
?。ê{都市報(bào)記者 朱麗萍）
