中國(guó)：長(zhǎng)假關(guān)注民生細(xì)節(jié) 體現(xiàn)和諧理念
新華網(wǎng)天津５月２日電（記者張澤偉 張濤）中國(guó)第２０個(gè)黃金周如約而至。在天津一外企工作的王潔，并沒(méi)有像她的大多數(shù)同事一樣外出旅游,，而希望“慵懶”地在家度過(guò)７天長(zhǎng)假,。
但當(dāng)王潔看完電視劇準(zhǔn)備做午飯時(shí),，發(fā)現(xiàn)自來(lái)水龍頭出現(xiàn)故障,，隨即撥打熱線電話“１２３１９”，工作人員在２０分鐘后來(lái)到她家,，排除了自來(lái)水設(shè)施故障,。
從２０００年“十一”開(kāi)始，中國(guó)實(shí)行７天長(zhǎng)假制度,，即每年的春節(jié),、勞動(dòng)節(jié)和國(guó)慶節(jié)，均休假７天,。
“要是在以往的長(zhǎng)假期間,，很多類(lèi)似的民生問(wèn)題往往求助無(wú)門(mén)，因?yàn)楹芏嗾?wù)部門(mén)也‘休假’了,?！蓖鯘嵳f(shuō)。
近年來(lái),，隨著中國(guó)提出建設(shè)和諧社會(huì)理念的深入人心,，中國(guó)長(zhǎng)假制度正在逐步轉(zhuǎn)型，“和諧長(zhǎng)假”理念應(yīng)運(yùn)而生,，人們更加注重長(zhǎng)假的休閑本質(zhì)和精神內(nèi)涵,，政府也更關(guān)注民生細(xì)節(jié)，延伸長(zhǎng)假服務(wù),。
“１２３１９”是包括天津市在內(nèi)的許多中國(guó)城市政府建設(shè)部門(mén)推出的服務(wù)熱線,，市民如果遇到供水、供氣等問(wèn)題,，或者需要查詢公交,、地鐵服務(wù)等，只需撥打這個(gè)電話就可及時(shí)獲得相應(yīng)服務(wù),。
在王潔看來(lái),，“１２３１９”既是服務(wù)熱線，更是民心熱線,，體現(xiàn)了政府部門(mén)對(duì)民生細(xì)節(jié)的重視,。
事實(shí)上，不僅是城建部門(mén),，中國(guó)各地區(qū)的其他公共服務(wù)部門(mén)如醫(yī)院,、銀行,、郵政、供電等,，正在改變過(guò)去那種放長(zhǎng)假、減少服務(wù)窗口,、弱化服務(wù)職能的做法,，許多事關(guān)群眾利益的民生問(wèn)題，受到越來(lái)越多的關(guān)注,。
記者注意到,，各家銀行的服務(wù)窗口均有工作人員服務(wù)，不再像以往長(zhǎng)假只開(kāi)放一個(gè)窗口,，讓客戶排著長(zhǎng)隊(duì)等候,。醫(yī)院也不只是收救急診病人，其他科室也安排了醫(yī)生值班,。郵政大廳人流不息,，以往人們“吃閉門(mén)羹”的情況沒(méi)再發(fā)生。
統(tǒng)計(jì)顯示,，中國(guó)在前１９個(gè)長(zhǎng)假里,，有超過(guò)１６億人次出游，實(shí)現(xiàn)旅游收入６７０４億元,。
天津市社會(huì)科學(xué)院城市經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)閻金明說(shuō),，中國(guó)最初設(shè)立長(zhǎng)假的目的，就是拉動(dòng)內(nèi)需,，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì),。因此，政府部門(mén)在長(zhǎng)假中的工作重心在經(jīng)濟(jì)方面,，著力解決龐大游客的交通出行問(wèn)題和旅游景點(diǎn)的接待能力問(wèn)題,。而長(zhǎng)假中的民生細(xì)節(jié)較少顧及。
全國(guó)假日辦執(zhí)行主任張希欽表示,，經(jīng)過(guò)７年來(lái)的實(shí)踐,，全國(guó)假日辦運(yùn)行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)應(yīng)急”到“主動(dòng)調(diào)控”的轉(zhuǎn)變。公安,、衛(wèi)生,、工商、質(zhì)檢部門(mén)形成應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)安全事故的防范和緊急處置,。
中國(guó)政府也要求公共服務(wù)部門(mén)的職能不能因?yàn)殚L(zhǎng)假而弱化，不要出現(xiàn)發(fā)生問(wèn)題或群眾有事時(shí)找不到人的情況,。尤其是醫(yī)療,、供水,、供電、通信,、供氣等與群眾生活息息相關(guān)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu),，更應(yīng)關(guān)注民生細(xì)節(jié)，在長(zhǎng)假中保持應(yīng)有的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,。
“中國(guó)長(zhǎng)假發(fā)展到今天,，已經(jīng)成為衡量相關(guān)職能部門(mén)工作是否到位的一把尺子?！遍惤鹈髡f(shuō)：“隨著更多關(guān)注民生細(xì)節(jié)的舉措出臺(tái),，中國(guó)的長(zhǎng)假將更加和諧?！?/P>
