退休老夫婦海南游遇黑導
退休老夫婦海南游挨宰 被索要“海南建設費”
被索要“海南建設費”,，多次被強迫購物,，途中被鎖旅游車內暈倒
老夫婦海南游被“宰”投訴次日立案 初步排查認為,，可能是黑導借旅行社之名行騙
旅游部門提醒,，假期出游務必認準正規(guī)旅行社
交通部下屬某公司的退休副總工程師楊子新夫婦來海南旅游,，不料多次被強迫購物,，老伴還被鎖車中暈倒,。
老人向海南省旅游局憤而投訴,。22日中午，海南省旅游稽查總隊接到省旅游局局長張琦的指示,，對楊子新的投訴迅速立案調查,。目前初步排查認為,，楊子新夫婦的遭遇可能系黑導所為。
老人被鎖旅游車內
22日中午,，楊子新夫婦在下榻的酒店一樓大廳對記者說,，他們1月16日參加中國桂林臺聯(lián)國際旅行社組織的海南五日游，當時與對方講好每人750元,，旅行社承諾海南的住宿,、機票都已安排好。
楊子新稱,，18日下午1時,，他和妻子在新港碼頭下船，兩人苦等2個多小時卻一直無人地接,。20日上午,，旅游大巴車(瓊A09159)，把他們20名游客拉到三亞某苦丁茶廠,，要求旅客下車參觀購買,。老伴因在車上發(fā)短信未及時下車，被司機鎖在車內,。因天氣熱,，老伴在車上既害怕又生氣，高喊救命,，卻無人理睬,。打110報警，老伴又不知道所處位置,，暈倒在車上,。一個小時后，被120急救車送到醫(yī)院救治,。
而在三亞旅游期間,，導游每天帶他們聽各種購物宣講并參加購物四次以上，用時超過參觀景點,。20日,，他們被拉到日月灣參觀，要每人交130元,，一半游客因不愿交錢被趕下車等候,。
楊子新說，一到三亞導游就向游客索要60元的“海南建設費”,，誰不交錢就不給誰發(fā)住宿卡,。一游客見狀撥打110報警，導游才沒收這筆錢,。
旅行社：沒出過這個團
原本定于21日晚返回北京,，可當其他旅客都上飛機了,，楊子新夫婦還沒有拿到機票。21日晚,，夫婦倆向省旅游部門憤而投訴海南通達假日旅行社,。
22日中午，海南通達假日旅行社董事長蔡大軍接受采訪時稱,，省旅游局稽查總隊執(zhí)法人員也詢問過此事,，但該社沒有老人投訴的王景泉經(jīng)理以及導游王劍。
蔡大軍調出了該公司18日至19日的出團憑證,，他表示,，有人在假冒該旅行社名義在外接團，對此該公司將協(xié)助調查,，一經(jīng)查實公司將追究當事人責任,。
省旅游局：可能是黑導所為
海南省旅游稽查總隊法紀督導科科長朱悅曠稱，楊子新的投訴受到省旅游局領導的高度重視,。今天中午,，接到省旅游局局長張琦的指示后，執(zhí)法人員已趕到現(xiàn)場收集了證據(jù),，目前對該投訴已立案調查。如經(jīng)查實,，他們將對違規(guī)企業(yè)和個人給予嚴處,。
朱悅曠表示，目前從外圍排查來看,，不應該是正規(guī)旅行社所為,，有可能是黑導冒用他人旅行社的名義在外面行騙。
海南省旅游局有關部門負責人就此特別提醒,，春節(jié)將近,，又逢旅游高峰期，許多旅行社應接不暇,，一些黑導因此伺機混水摸魚,。為了度過一個快樂安全的假日，游客務必找準正規(guī)旅行社,，貨比三家,，以防落入黑導陷阱。
根據(jù)歷年節(jié)日受理投訴情況,，省旅游部門有關負責人提醒廣大游客,，旅游消費務必注意以下5點：
1、消費者出外旅游應選擇證照齊全,、資質良好,、信譽度高的正規(guī)旅行社,，事先要對比三家。千萬不要輕信來歷不明的“野馬旅行社”,、“黑導游”的廣告和游說,，慎防超低價的旅游陷阱。
2,、必須與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同,。旅游合同中應明確規(guī)定行程安排、食宿標準,、交通工具,、購物安排等具體內容，并規(guī)定違約賠償標準,。
3,、旅游過程中購物要特別小心，尤其是對于貴重物品(如金銀,、珠寶,、首飾、名貴藥材等,、數(shù)碼產(chǎn)品),，如果無法明辯真?zhèn)巍⑵焚|,、價值,，建議不要購買。旅游點購物務必索取購物憑證,，并核對憑證上的印鑒與經(jīng)營者名稱是否相符,。
4、小心旅游景點重復收費,。消費者到景點觀光時,，應事先了解收費的標準和相關規(guī)定。
5,、如果發(fā)生難以解決的旅游糾紛時,，可撥打各地的旅游投訴電話。如無法在當?shù)亟鉀Q的,，消費者要保留相關有效證據(jù),，待旅程結束后再向相關部門投訴。
